Л1 открыла новый, Северный, офис в Выборгском районе
Л1 открыла новый, Северный, офис в Выборгском районе. Он разместился рядом с ЖК «Лондон Парк» на проспекте Просвещения, дом 43.
Вход в Северный офис Компании Л1 расположен со стороны улицы Руднева. Его площадь – 295,8 квадратных метров. Оформление нового офиса выполнено по стандартам Компании в классическом стиле и перекликается с отделкой головного офиса.
В помещении обустроены отдельные переговорные комнаты, кабинет ипотечного кредитования, касса, несколько санузлов, помещение для охраны. В холле есть детская комната. На прилегающей территории предусмотрены парковочные места для клиентов.
Часы работы отдела продаж: пн-пт: 9.30-20.30, сб, вс: 10.00-19.00.
Руководитель Компании Л1 Павел Андреев: «Жилые комплексы «Лондон Парк» и «Поэт», расположенные недалеко от станции метро «Проспект Просвещения», - это знаковые проекты и для Выборгского района, и для нас. Спрос на квартиры в них довольно высок, поэтому именно на территории ЖК «Лондон Парк» нужен был новый современный офис, отвечающий всем стандартам Компании Л1. 20 февраля 2021 года мы его открыли».
Справка о компании
За 29 лет существования Компании на территории Северной столицы построено более 31 000 квартир в 183 домах. В совокупности за период своей работы в Санкт-Петербурге Компания ввела в эксплуатацию более 2 млн. кв. метров недвижимости жилого, социального и коммерческого назначения. Из них почти половина, 968 тысяч квадратных метров, сдана за последние годы: 9025 квартир в 61 доме.
В настоящее время в процессе строительства находятся четыре жилых комплекса: «Лондон Парк» (2 очередь), «Граф Орлов», «Поэт», а также «Классика. Дом для души» - элитный клубный дом премиум-класса на Петроградской стороне.
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.