ВТБ: спрос россиян на кредиты вырос в январе в 1,5 раза
В январе клиенты ВТБ оформили более 97 тыс. кредитов наличными на сумму свыше 87 млрд рублей. Объем выдач почти в 1,5 раза превышает результат января прошлого года. Россияне вернулись к активному кредитованию: серьезный рост начался еще в 4 квартале 2020 г., когда продажи потребкредитов выросли на 40%.
«Начало этого года ознаменовано восстановлением потребительской активности граждан – уже в январе выдачи кредитов наличными в разы превысили допандемийные значения. Ожидаем, что рост спроса на них продолжится, во многом, за счет нормализации экономической активности и борьбы с пандемией. Ключевым фактором в этом году также станет дальнейшая цифровизация бизнеса – в частности, ВТБ планирует выдавать дистанционно каждый второй кредит наличными, сделав кредитное предложение в ВТБ Онлайн более удобным и простым для пользователей. Рассчитываем, что это позволит на четверть увеличить объем кредитования по итогам 2021 года», - комментирует Евгений Благинин, начальник управления «Потребительского кредитования» ВТБ.
В январе россияне на четверть увеличили свои траты в сети POS-терминалов и интернет-эквайринга, согласно статистике эквайрингового бизнеса ВТБ. Отложенный спрос и ограничения по поездкам за границу направили расходы россиян на внутреннее потребление товаров и услуг для дома. Траты россиян в данном сегменте в январе выросли на 23% по сравнению с январем прошлого года и достигли 200 млрд рублей. Наиболее значительно – на 70% – выросли расходы россиян на электронику и бытовую технику. При этом выручка ресторанов оказалась на 14% меньше допандемийной.
Кредит наличными в ВТБ можно получить на сумму от 50 тыс. до 5 млн рублей на любые цели и сроком до семи лет. Клиенты могут оформить займ по программе «Рефинансирование», которая позволяет объединить несколько кредитов других банков в один и погасить задолженность в других кредитных организациях, а также получить дополнительные денежные средства до 5 млн рублей на любые цели. Оформление заявки возможно в мобильном приложении ВТБ Онлайн, на сайте банка, в контакт-центре или офисе ВТБ.
Кредиты наличными являются одними из востребованных розничных продуктов у населения. За прошедший год банк оформил своим клиентам более 1,1 млн кредитов на 829,5 млрд рублей. Из них 27% приходится на онлайн-выдачи. Объем портфеля потребкредитов за 2020 год вырос на 8% и превысил 1,465 трлн рублей.
Данные по выдачам кредитов наличными предоставлены с учетом средств, направленных на рефинансирование кредитов в ВТБ.
Число работающих офисов ВТБ по состоянию на 8 июня увеличилось до 1330 – таким образом, в режиме полноценного обслуживания клиентов сегодня находится уже 93% сети банка. Более 270 отделений работают в Москве и области, более 90 – в Санкт-Петербурге и Ленобласти, более 960 – в остальных регионах страны.
По итогам первой недели июня в среднем в офисах ВТБ ежедневно обслуживались около 100 тысяч человек. По сравнению со средними значениями мая клиентопоток вырос примерно на 80%. На фоне смягчения режима самоизоляции в российских регионах клиенты стали активнее посещать банк для оформления необходимых продуктов и услуг. Сегодня ВТБ открыл свои офисы в 432 из 438 городов присутствия.
В период самоизоляции клиенты стали активнее использовать процесс безбумажного обслуживания при посещении офисов. Тренд начался весной и продолжился уже в июне. Клиент оформляет продукт в отделении, а подписывает документ, сформированный сотрудником, в своем мобильном приложении, что делает процедуру более безопасной и значительно сокращает обслуживание.
В настоящее время все офисы ВТБ полностью соответствуют требованиям к работе в условиях распространения коронавирусной инфекции. Сотрудники обеспечены средствами индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В отделениях ВТБ в течение дня проводится дезинфекция, при работе с документами и денежными купюрами специалисты используют все необходимые средства. Кроме того банк рекомендует клиентам использовать средства индивидуальной защиты, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
«На фоне смягчения режима самоизоляции в российских регионах ВТБ все активнее открывает свою сеть отделений. В начале июня мы превысили рубеж в 90% работающих офисов, в случае нормализации ситуации будем готовы увеличивать их число. При этом в каждом конкретном регионе подходим к оценке индивидуально и принимаем решение о возобновлении работы только в случае, если это будет безопасно и для наших сотрудников, и для клиентов. По-прежнему просим всех при посещении офисов соблюдать необходимые меры предосторожности для защиты себя и окружающих», - комментирует Вячеслав Грицаенко, директор департамента администрирования региональной сети ВТБ.