ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
В Академии Штиглица состоялось центральное мероприятие архитектурно-художественного конкурса «АтмосфераPROFI» – очная защита проектов-участников, по результатам которой жюри определит победителей. В этом году дизайн-проекты выполнялись на основе планировок ЖК «Новый Лесснер» компании «Отделстрой».
Итоги конкурса планируется подвести 22 января 2021 года. Победителей ждет солидный призовой фонд - поездки в Италию и в Германию, публикации в интерьерных СМИ, посещение всемирно известной интерьерной выставки в Милане – iSaloni.
«Проводя конкурс «АтмосфераPROFI», мы даем возможность молодым дизайнерам попробовать свои силы, «набить шишки», получить опыт, необходимый для профессионального становления и дальнейшей работы, – прокомментировала очную защиту генеральный директор салона «Атмосфера» Ольга Алексеевна Девотченко. – Мы рады отметить, что с каждым годом сами проекты и их презентации в рамках защиты становятся все сильнее».
В процессе очной защиты финалисты конкурса не только презентовали эстетическую составляющую своих проектов, но также были обязаны обосновать функциональность предложенных планировочных решений, отвечая на многочисленные вопросы профессиональной аудитории.
«Мы были рады в этом году предоставить для конкурса планировки нашего жилого комплекса «Новый Лесснер», – отметил начальник отдела продаж «Отделстрой» Николай Гражданкин, – Проект сам по себе выразительный – с благородным архитектурным обликом, элегантным убранством парадных холлов, продуманным ландшафтным дизайном. Из окон выбранных для конкурса квартир открывается вид на Неву и исторический центр города. Многие конкурсанты верно уловили дух жилого комплекса и места, в котором он строится, и использовали это в своих проектах».
Архитектурно-художественный конкурс «АтмосфераPROFI» проводится уже в четвертый раз. В нем принимают участие студенты и недавние выпускники профильных российских вузов. В 2020 году было подано порядка 150 заявок на участие от представителей 11 высших учебных заведений.
Узнайте подробности о ЖК «Новый Лесснер» по тел. (812) 670-01-01.