ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Компания «Терминал-Ресурс» ведёт комплексное освоение территории в Пушкинском районе Санкт-Петербурга. Отдел продаж квартир находится рядом с жилыми комплексами. Малоэтажные ЖК «Образцовые кварталы» возводятся в рамках проекта комплексного освоения территории «На Царскосельских холмах». Приобрести квартиру в них можно как очно, так и онлайн.
В офисе специализированного застройщика соблюдаются все правила Стандарта безопасности. Сотрудникам и клиентам измеряется температура с помощью бесконтактного термометра и выдаются средства индивидуальной защиты. Запись на консультации и просмотр квартир осуществляется по телефону +7 (812) 719-19-19. Также возможны консультации в режиме онлайн и заказ видеообзоров. Заявки принимаются по телефону отдела продаж и на сайте застройщика: www.devcent.ru
Сданы пять жилых комплексов «Образцовые кварталы», бизнес-центр, детский сад. Строительные работы на объектах компании «Терминал-Ресурс» продолжается. Следующий жилой комплекс «Образцовый квартал 6» и новый коммерческо-деловой объект бизнес-парк «Гараж» готовятся к вводу в эксплуатацию с опережением графика.
Площадь осваиваемой территории – 316 га. Срок реализации проекта – 15-20 лет. В микрорайоне уже проживают порядка 6000 человек. Жилые комплексы «Образцовые кварталы» возводятся по кирпично-монолитной технологии. Дома оснащены лифтами, собственными газовыми котельными и тёплыми водяными полами.
Готовые и строящиеся квартиры от застройщика в Пушкинском районе Санкт-Петербурга: ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (рядом с ЖК «Образцовые кварталы»), +7 (812) 719-19-19, www.devcent.ru
Комитет Государственной Думы по энергетике поддержал организацию и проведение деловых мероприятий XIX Международного конгресса «Энергоэффективность. XXI век. Архитектура. Инженерия. Цифровизация. Экология».
В приветственном слове к участникам форума первый заместитель председателя комитета Государственной Думы по энергетике Валерий Селезнев отметил, что в условиях проработки Европейским союзом введения трансграничного углеродного регулирования, в России возможны негативные последствия для экспортно-ориентированных отраслей промышленности, завязанных на электроэнергетику, а также снижение конкурентоспособности угольной промышленности и энергоемких отраслей российской экономики.
«Для синхронизации позиций ведомств, соблюдения баланса интересов участников климатической повестки, а также оценки социально-экономических последствий разрабатываемых мер представляется целесообразным организовать более тесное взаимодействие между федеральными органами исполнительной власти, отраслевым и экспертным сообществом для выработки государственной политики Российской Федерации в сфере климата», - говорится в приветствии.
Также Валерий Селезнев выразил надежду, что участники конгресса примут активное участи в обсуждении решения данного вопроса и выработают ряд конструктивных предложений».
Для справки:
Международный конгресс «Энергоэффективность. XXI век. Архитектура. Инженерия. Цифровизация. Экология» пройдет 19 ноября 2020 года в отеле «Park Inn Прибалтийская».
Организаторами форума выступают: АС «АВОК СЕВЕРО-ЗАПАД», КОНСОРЦИУМ ЛОГИКА – ТЕПЛОЭНЕРГОМОНТАЖ, Национальное объединение изыскателей и проектировщиков (НОПРИЗ), Национальное объединение строителей (НОСТРОЙ), Национальное объединение организаций в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности (НОЭ).
Постоянный медиа-партнер мероприятия журнал «Инженерные системы».
Генеральный информационный партнер – агентство «АСН-инфо» - газета «Строительный еженедельник».
Ознакомиться с деловой программой и зарегистрироваться для участия в конгрессе можно на официальном сайте мероприятия www.ee21.ru.