ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Уважаемые коллеги! Сегодня, 6 ноября в 18.00 закрывается предварительная регистрация участников XXII практической конференции «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
Союз вынужден ограничить количество слушателей конференции в виду действия в Санкт-Петербурге противоэпидемических ограничений.
Конференция состоится в ОЧНОМ формате 12 ноября. Мероприятие пройдет в историческом парке «Россия – моя история» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 32. Начало конференции в 12.00, регистрация участников с 11.00. Участие бесплатное.
ВАЖНО: Парк имеет QR-код безопасности, это значит, что мероприятие пройдет с соблюдением всех санитарных требований.
Вход в здание музея только в масках и перчатках, которыми участников обеспечит ССОО.
При входе в здание установлены санитайзеры для обработки рук. Также санитайзер будет установлен при входе в зал, где будет проводиться конференция.
Стулья для слушателей в зале расставлены с учетом социальной дистанции.
ПРОГРАММА конференции сформирована. Свое участие подтвердили вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко, заместитель председателя Правительства Ленинградской области Михаил Москвин. Модератор конференции - президент ССОО Александр Вахмистров.
В рамках конференции с докладами выступят директор «Союзпетростроя» Лев Каплан, заместитель генерального директора по экономике и финансам Setl Group Сергей Староверов, генеральный директор ГК «КВС» Сергей Ярошенко, президент Группы RBI Эдуард Тиктинский, генеральный директор ИСК Formula City Юрий Грудин, профессор СПб ГАСУ Юрий Панибратов. Определяется спикер от Группы «Эталон».
Будут предложены для обсуждения вопросы развития строительной отрасли в период ограничений, опыт, извлеченный из новой пандемической реальности, проблемы повышения качества строительства, результаты перехода на эскроу-счета, вопросы формирования комфортной среды проживания, развитие онлайн каналов взаимодействия с клиентами, актуальные вопросы профессионального образования и другие вопросы.
Дополнительная информация: тел.: (812) 714-23-81, 570-30-63, электронная почта ssoo_pr@mail.ru
Конференция пройдет при поддержке строительной отрасли Санкт-Петербурга. Генеральным партнером является СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы».
Содействие в подготовке мероприятия оказывают компании Объединение «Строительный трест», ОАО «Трест ГРИИ», Группа компаний Springald.
Поддержали проведение конференции компании «Балтийская жемчужина», «БФА-Девелопмент», Formula City, Группа компаний «КВС», Группа компаний «ННЭ».
Мероприятие по традиции пройдет при поддержке средств массовой информации.
- Генеральный информационный партнер - газета «Недвижимость и строительство Петербурга».
- Официальный информационный партнер – газета «Строительный Еженедельник».
- Стратегический информационный партнер - журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация».
Информационными партнерами выступили журнал «Эксперт Северо-Запад», порталы «Бюллетень Недвижимости», «Большой Сервер Недвижимости», «Кто строит.ру», журналы «Путевой навигатор» и «Инженерные системы», «Подземный эксперт».
В числе партнеров конференции Выставка «Ярмарка Недвижимости» и новый проект на строительном рынке - Конкурс «Надежный строитель России».
Повышенный спрос на рынке новостроек привел к росту цен на квартиры-студии площадью до 29 кв. м. За год они подорожали в подмосковных проектах на 36%, а в столице – на 32%, свидетельствуют данные ГК «Гранель». В наибольшей степени ценник увеличился в проектах с интересной концепцией, которые достигли высокой стадии готовности. Эти объекты пользуются активным спросом за счет высокого инвестиционного потенциала.
Интерес к малогабаритному жилью стал активно расти с 2016 года. Основные категории покупателей в этом сегменте – родители, которые приобретают недвижимость небольшого метража для своих детей, молодые семьи, жители других регионов, переезжающие в Москву или ближнее Подмосковье, а также инвесторы, вкладывающие средства в недвижимость для их защиты от инфляции.
«Появляется и новая группа клиентов. В условиях экономической неопределенности, связанной с коронавирусом, своей недвижимостью решили обзавестись люди, которые ранее снимали жилье. Они воспринимают аренду рискованной и предпочитают внешней нестабильности противопоставить крепкий тыл в виде своей собственной квартиры. Льготная ипотека со сниженной процентной ставкой придает им еще больше уверенности в этом», - отмечает Сергей Нюхалов, заместитель директора по продажам ГК «Гранель».
Например, в ЖК комфорт-класса PROFIT! (ЮВАО), который был недавно выведен в продажу, стоимость квартиры-студии площадью 23,8 кв. м начинается с 5,4 млн рублей. За счет удачного расположения объекта, 5 минут до метро «Нижегородская», малометражные планировки в комплексе обладают высоким инвестиционным потенциалом. В Подмосковье цены ниже - самая дешевая студия в предложении ГК «Гранель» выставлена в ЖК «Пехра» за 2,4 млн руб. Здесь небольшие квартиры востребованы в основном у молодых семей.
В ассортименте компании доля студий за год выросла в 1,7 раза. Сейчас она колеблется от 20% до 25% в зависимости от комплекса. При этом на столичном рынке доля увеличилась еще больше - в 2 раза. Студии представлены во всех сегментах недвижимости – стандарт, комфорт, бизнес и люкс. И различаются лишь площадью. Если студии стандарт-класса – это в основном малогабаритные квартиры площадью в основном от 20 до 30 квадратных метров, то в бизнес и элитных комплексах это могут быть и объекты до 40 квадратных метров и больше.
«У этого формата есть и свои плюсы. В студиях общее пространство используется более эффективно, чем в классических одно- или двухкомнатных квартирах. Зачастую лучше устроено естественное освещение. Однако уровень сложности функционального зонирования и в квартирах-студиях, и в стандартных однокомнатных квартирах отличается не сильно», - заключил Сергей Нюхалов.