ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
2019 год стал для ГК «ПСК» годом премьер и ознаменовался стартом трёх ярких проектов недвижимости бизнес-класса и апартаментов. Компания утроила объём возводимой недвижимости по собственным проектам, вошла в топ-3 крупнейших застройщиков апартаментов России, запустила знаковый для Санкт-Петербурга проект недвижимости рядом с Невским проспектом, завершила строительство двух крупных объектов на год раньше и получила ряд наград от профессионального сообщества и структур общественного контроля.
Общая динамика
Снижение средневзвешенной ставки по ипотеке до 9,4% стало новым рекордом и обозначило повышение покупательской активности на рынке недвижимости. Средняя доля ипотечных сделок в проектах ГК «ПСК» превысила 45%.
К моменту подготовки объектов ГК «ПСК» к вводу в эксплуатацию реализуется в среднем 95% от всего товарного запаса вводимого в эксплуатацию объекта По общему числу заключённых сделок уходящий год показал рост во всех проектах ГК «ПСК» по сравнению с предыдущим годом и составил В бизнес классе – на 5%, в комфорт-классе на 12%, в апартаментах — на 25%.
Спрос на предложения ГК «ПСК» полностью отражает общую рыночную динамику и опережает таковую в апартаментах. В Санкт-Петербурге интерес к сегменту апартаментов на рынке в целом вырос на 11%. В свою очередь сервисные апартаменты заняли доминирующую позицию — на их долю приходится не менее 82% от всего предложения.
В бизнес-классе укрепился запрос на индивидуальность и архитектуру, а среди покупателей квартир в центральных локациях растёт доля людей, переезжающих с окраинных районов Петербурга.
Все объекты ГК «ПСК» возводятся собственным строительным подразделением, также выполняющим заказы ведущих девелоперов Санкт-Петербурга и Москвы. Объём строительства в 2019 г. по девелоперским проектам компании — более 190 000 кв. м., что почти втрое больше, чем годом ранее. Совокупный объём строительства по собственным и другим проектам порядка 1 000 000 кв. м.
Девелопмент. Бизнес-класс
ГК «ПСК» представила в 2019 году сразу два ярких проекта в сегменте недвижимости бизнес-класса. В феврале открылись продажи в фамильном доме Nobelius в исторической части Выборгского района, известной как «Нобелевский городок». 10-этажный дом на 86 квартир стал ярким примером архитектуры северного модерна в её современном прочтении. Строительство Nobelius будет завершено в IV квартале 2020 г.
Отдельным знаковым событием для рынка недвижимости стало приобретение ГК «ПСК» участка в пятидесяти шагах от Невского проспекта, на Тележной улице, и начало строительства на нём ЖК «Новый Невский». Проект разработан архитектурным бюро «Евгений Герасимов и партнёры». «Новый Невский» стал ещё одной премьерой как для ПСК, так и для Петербурга — первым жилым комплексом бизнес-класса за последние 10 лет, строящимся в нескольких десятках метров от Невского проспекта.
Таким образом, после завершения строительства и введения в эксплуатацию ЖК «Дипломат» в 2018 г., «ГК «ПСК» вернулась центр с новым проектом и ведёт строительство рядом с главной улицей города.
Девелопмент. Апартаменты
В 2019 г. ГК «ПСК» стал крупнейшим застройщиком апартаментов в Санкт-Петербурге по объёму строящейся недвижимости — 126 663 кв. м. С этим показателем компания заняла второе место в общероссийском рейтинге «Единого ресурса застройщиков», став единственным представителем Северной столицы в тройке лидеров.
Весной компания представила уникальный формат недорогих апартаментов рядом с метро «Парнас». Это апарт-комплекс START на 3 244 апартамента, площадью 72 600 кв. м. START стал самым крупным в Санкт-Петербурге по соотношению числа апартаментов к срокам строительства. Основным форматом являются апартаменты-студии площадью 19-23 кв. м. Предложение стало одним из самых выгодных для инвесторов — от 86 тыс. руб. за квадратный метр в апартаментах с отделкой и расположением возле метро. При этом средняя стоимость квадратного метра в апартаментах в Петербурге находится на уровне 140-143 тыс. руб.
В декабре, с опережением графика на год, введен в эксплуатацию апарт-комплекс Like рядом с метро «Площадь Мужества». В Like 1112 апартаментов площадью от 19 кв. м до 84 кв. м, в том числе видовые на верхних этажах, с прямым обзором на парк Лесотехнической академии, Лахта-Центр и другие городские доминанты. Комплекс построен всего за два года. Выдача ключей собственникам началась в декабре.
Девелопмент. Комфорт-класс
В декабре 2019 г. завершено строительство и получено Заключение о соответствии ЖК «Славянка» в одноименно микрорайоне Пушкинского района Петербурга. Строительство завершено на год раньше с выполнением всех работ, включая благоустройство территории.
Возведение ЖК «Славянка» стало завершающим этапом жилой застройки микрорайона Славянка и окончательно сформировала его облик, согласно Генплану. Выдача ключей начнётся в январе.
Награды
В 2019 г. ГК «ПСК» стала обладателем звания Надёжного застройщика России и «Золотого знака общественного контроля в долевом строительстве» от Фонда развития механизмов гражданского контроля (РМГК). В перечень надёжных застройщиков включаются компании, прошедшие два этапа контроля: гражданский и государственный. «Золотой знак» присуждается компаниям, в чьих проектах права покупателей максимально защищены.
ЖК Nobelius получил звание «Премьера года» по версии одной из самых престижных премий в области недвижимости Urban Awards.
Апарт-комплекс Like стал финалистом Urban Awards в номинации «Лучший комплекс апартаментов комфорт-класса Санкт-Петербурга».
ГК «ПСК» в очередной раз включена в Рейтинг строительных компаний «Делового Петербурга» — строительное подразделении компании признано лучшим генподрядчиком Северной столицы.
«Абсолют Банк» отметил ГК «ПСК» за высокие показатели в развитии сотрудничества в премиальном сегменте недвижимости (в рамках Рейтинга строительных компаний ДП).
ЖК «Новый Невский» стал финалистом премии «Фонтанка.ру — Признание и Влияние» в категории «Лучший жилой комплекс — экологичность».
Рынок в 2019-2020 г.
Переход на эксроу-счета, проектное финансирование и снижение ставок по ипотеке стали ключевыми событиями рынка недвижимости, определяющими его дальнейшее развитие. Следующие три года станут переходным периодом — число объектов, возводимых по «старым правилам», будет плавно сокращаться вплоть до полного ухода таких предложений.
В жилой недвижимости, при сохранении роста спроса в количественном выражении, тренд сокращения среднего метража приобретаемых квартир значительно замедлился и в 2020 г. может уйти из перечня актуальных.
Стоимость квадратного метра в Санкт-Петербурге выросла в среднем на 9%. Снижении стоимости ипотеки стимулирует спрос и создает дополнительное пространство для повышения цен. В течение 2020 г. квадратный метр жилой недвижимости в Петербурге подорожает на 8-10%.
В 2020 г. стратегия ГК «ПСК» нацелена на расширение портфеля проектов и присутствие в трёх ключевых сегментах недвижимости — бизнес- и комфорт-класса, а также апартаментов. В этих сегментах в 2020 г. компания представит три новых проекта в черте города.