ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Мероприятие прошло на площадке исторического парка «Россия – моя история» при участии представителей органов власти и строителей двух регионов: вице-губернатор Николай Линченко, зампред Правительства Ленобласти Михаил Москвин, председатель городского Комитета по строительству Игорь Креславский, руководители ведущий строительных компаний.
Организатором выступил Союз строительных объединений и организаций.
Директор музея Олег Черняга приветствовал собравшихся и пожелал строительной отрасли процветания и новых проектов на благо жителей Петербурга и Ленобласти.
Соглашение ССОО – Госстройнадзор
Перед началом работы вице-президент Российского Союза строителей, исполнительный директор ССОО Олег Бритов объявил о подписании соглашения о сотрудничестве между СССО и Службой государственного строительного надзора и экспертизы Санкт-Петербурга. Соглашение направлено на развитие диалога участников Союза с органами государственной власти в решении отраслевых вопросов.
«Соглашение закрепляет наши договоренности о взаимодействии в целях совершенствования профильного законодательства, улучшения условий ведения бизнеса в Петербурге», - подчеркнул начальник Службы Владимир Болдырев. Он сообщил, что соглашение предусматривает также проведение совместных мероприятий и первый круглый стол состоится 1 декабря онлайн.
Подробная информация о встрече будет опубликована на сайте ССОО.
Грамоты и благодарности коллективам лучших строительных компаний
По традиции работу конференции предваряют церемонии награждения. Дипломами Российского Союза строителей были отмечены компании, которые неоднократно становились победителями независимого общественного конкурса «Доверие потребителя». Это коллективы Холдинга Setl Group, Группы ЛСР, Холдинга RBI.
Почетной грамотой Российского Союза строителей за личные заслуги в организации и проведении конкурса «Доверие потребителя», вклад в развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга награжден председатель Комиссии по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области, председатель Оргкомитета конкурса Юрий Грудин.
Дипломы вручил вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко.
Также в рамках конференции вручены Благодарности Правительства Ленинградской области. За достижения в развитии региона отмечены Группа ЦДС, компания Bonava, АО «Северный научно-исследовательский институт гидротехники и мелиорации».
Благодарности вручил заместитель председателя Правительства Ленобласти Михаил Москвин.
Работа по программе
В своем докладе вице-губернатор Николай Линченко отметил, что, несмотря на пандемические сложности, стройки Петербурга сумели не только не остановиться, но и оперативно адаптироваться к постоянно меняющейся ситуации, соблюдая все требования санитарной безопасности. Он сообщил, что цель по вводу жилья в объеме 3,2 мнл квадратных метров будет достигнута. Также вице-губернатор отметил троекратное увеличение объемов исполнения адресной инвестиционной программы.
Николай Линченко рассказал также о ходе работы над подготовкой Генерального плана Санкт-Петербурга, вопросах в области формирования архитектурного облика города. Полностью выступление Николая Линченко будет опубликовано на сайте ССОО.
Михаил Москвин, зампред ленобластного Правительства, отметил, что «стройкомплекс региона продолжает показывать хорошие результаты. …В регионе сейчас построено уже около 2 млн м.кв., что позволяет нам спокойно выходить на ориентир Минстроя на этот год – 2,2 млн м.кв.. Однако мы все понимаем, что строительный цикл составляет около 3-5 лет, сейчас вводятся те многоэтажные дома, проекты которых застройщики начинали в более ли менее благополучное время. В полной мере последствия пандемии отразятся на рынке через год-три».
«2020 год побил все рекорды по «сюрпризам» не только для застройщиков, но и для всей страны в целом. Работа в пандемию еще в начале года казалась нам невозможной, а сегодня мы уже адаптировались и работаем в полную силу, научившись узнавать коллег даже на безопасной дистанции и в медицинской маске», - подчеркнул своем приветственном слове Руслан Юсупов, президент «ЛенОблСоюзСтроя».
Владимир Григорьев, председатель КГА, также говорил об особенностям работы отрасли в условиях пандемии. По его мнению, сейчас всем участникам строительного процесса необходимо пересмотреть сложившиеся взгляды на рациональное планирование территории и пространства в целом.
«Залогом здоровой среды становится обеспечение личного пространства. Сокращение числа излишних пересечений маршрутов различных общественных групп, при обеспечении при этом их достаточного числа – вот один из актуальных вопросов при планировании жилой среды», - отметил Главный архитектор Санкт-Петербурга.
Лев Каплан, директор Санкт-Петербургского Союза строительных компаний, в своем видеодокладе подробно остановился на вопросах повышения качества строительства
Переход на эскроу-счета и влияние на рынок глобального изменения правил игры стали темой выступления заместителя гендиректора по экономике и финансам Холдинга Setl Group Сергей Староверов.
Об опыте прохождения госэкспертизы в цифровом формате рассказал руководитель Службы по формированию продукта ООО «ЭталонПроект» (входит в Группу «Эталон») Денис Смирнов. «Информационное моделирование хоть и является для компании гораздо более затратным по времени способом проектирования, но при этом такой инструмент позволяет более точно и оперативно работать на строительной площадке, устранять фактически любые ошибки еще на этапе проектирования. И для Группы «Эталон», являющейся вертикально интегрированным холдингом, это является большим преимуществом», - сообщил эксперт.
О взаимодействии с потребителями в период ограничений рассказала в своем выступлении генеральный директор агентства недвижимости ГК «КВС» Анжелика Альшаева.
«Во время пандемии очень многие сферы жизни и привычные процессы перешли в удаленный формат. Покупка недвижимости не стала исключением. Именно поэтому период ограничений намного легче пережили именно те застройщики, которые предлагали клиентам удобные, современные и безопасные интернет-сервисы. В данном вопросе компания «КВС» опередила события. Мы запустили онлайн-магазин квартир еще в марте 2019 года: тогда он был единственным в Петербурге. Сейчас 70% наших клиентов приобретают жилье через онлайн-магазин», - сообщила Анжелика Альшаева.
О перспективах развития жилищного рынка Санкт-Петербурга в разрезе 2-3 лет рассказал генеральный директор ИСК Formula City Юрий Грудин. «В ближайшей перспективе мы будем наблюдать дефицит предложения и рост цен на качественные проекты. К сожалению, эти процессы могут привести к снижению качества. Но с другой стороны, можно ожидать появления новых форматов недвижимости: будут осваиваться новые локации и разрабатываться новые продукты», - прогнозирует Юрий Грудин.
Актуальные вопросы профессионального образования осветил в своем выступлении профессор ГАСУ Юрий Панибратов. «Сегодня термин «инженер» вычеркнут из системы подготовки специалистов, термин «техник» - тоже. Во избежание полной деградации высшего строительного образования необходимо как можно скорее восстановить системы подготовки инженеров-строителей», - подчеркнул Юрий Панибратов.
Союз строительных объединений и организаций благодарит партнеров конференции за содействие в подготовке мероприятия. Генеральный партнер конференции - СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы». Конференция прошла при поддержке компаний «Строительный трест», «Трест ГРИИ», Springald, «Балтийская жемчужина», «БФА-Девелопмент», Formula City, Группа компаний «ННЭ», Группа компаний «КВС», Modulbau.
Отдельная благодарность отраслевым изданиям, поддержавшим конференцию:
- Газета «Недвижимость и Строительство Петербурга» - генеральный информационный партнер.
- Газета «Строительный Еженедельник» и портал «АСН-инфо» - официальные информационные партнеры
- Журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация» - стратегический информационный партнер
Информационными партнерами выступили журнал «Эксперт Северо-Запад», порталы «Бюллетень Недвижимости», «Большой Сервер Недвижимости», «Кто строит.ру», журналы «Путевой навигатор» и «Инженерные системы», «Подземный эксперт».
В числе партнеров конференции выставка «Ярмарка Недвижимости», конкурс «Надежный строитель России». Мероприятие поддержал Оргкомитет независимого конкурса в сфере недвижимости «Доверие потребителя Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
ВАЖНО: Видео выступлений, фотографии, доклады и презентации спикеров будут опубликованы на сайте ССОО и на официальных страницах ССОО в социальных сетях.
Дополнительная информация в дирекции (812) 714-23-81, ssoo_info@mail.ru
В середине ноября по итогам третьего набора акселератор от Glorax Infotech начинает пилотный проект с цифровой платформой Realtyteka. Тестирование бизнес-модели стартапа в рыночных условиях будет проходить при участии партнерского агентства недвижимости, которое входит в группу компаний Glorax.
Третий набор проектов в акселератор от Glorax Infotech завершился во второй половине октября, в нем приняло участие около 50 стартапов, предлагающих инновационные решения для недвижимости, девелопмента и инфраструктурных объектов. По итогам предварительной экспертной оценки были выбраны несколько проектов для более глубокого изучения. С создателями платформы Realtyteka было принято решение запустить пилотный проект в партнерстве с агентством недвижимости, входящим в группу компаний Glorax.
У агентства недвижимости уже есть своя большая клиентская база, на которой можно будет проверить востребованность продукта и получить обратную связь от реальных пользователей, как от продавцов, так и от покупателей. Первым продуктом платформы станет срочный выкуп — гарантированная продажа квартиры за 5 дней.
Realtyteka — цифровая экосистема для сделок на рынке жилья. Платформа позволяет продавцу или покупателю совершить куплю-продажу в онлайн-режиме, а также воспользоваться набором сопутствующих сервисов и услуг. Основная задача стартапа – дать пользователям возможность заключать сделки «под ключ», не выходя из дома, в максимально короткие сроки. Проект рассчитан на продавцов, которым важно реализовать свое жилье как можно скорее, и на покупателей, которые хотят приобрести квартиру стоимостью ниже рынка. Пока это единственный на рынке недвижимости стартап, предлагающий полностью удаленную сделку с максимально автоматизированным подходом. Создателями проекта является команда, у которой уже есть опыт работы в недвижимости и ИТ-сфере.
После оценки результатов пилотного внедрения (предварительный срок — 3 месяца) эксперты акселератора примут решение об инвестировании и дальнейшем масштабировании стартапа.
«За год работы акселератора мы поняли, что отрасль строительства и недвижимости достаточно непростая для внедрения инноваций. К нам ежедневно поступают новые проекты, мы тщательно их оцениваем, но понимаем, что большая часть из них пока не подходит для того, чтобы интегрировать в сложившиеся бизнес-процессы. Realtyteka — по нашим оценкам, один из немногих проектов, способных изменить потребительскую модель на рынке вторичного жилья. По задумке создателей, она станет маркетплейсом, где внешние эксперты смогут предлагать свои услуги, а клиенты в свою очередь получат возможности выбора актуальных в условиях «новой реальности» сервисов и услуг», — комментирует Андрей Биржин, президент Glorax Development, основатель акселератора от Glorax Infotech.
Набор проектов акселератор от Glorax Infotech продлится до конца декабря. Общий инвестиционный фонд акселератора — 1 млрд рублей. Подать заявку на участие можно по ссылке: https://glorax.io/
Об акселераторе:
Glorax Infotech — одно из направлений инвестиционной группы Glorax Group, сконцентрированное на разработке и реализации собственных IT и блокчейн-проектов, а также акселерации перспективных проектов в сфере недвижимости и выводе их на мировой рынок. Узнать подробности и подать заявку на участие в акселераторе можно на сайте: https://glorax.io/