ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Итоги 2019 года соответствуют намеченным планам - были достигнуты основные операционные показатели по объему и ценам продаж, к 01.07.2019 завершено подтверждение реализации текущей адресной программы по старым правилам в законодательстве, во второй половине года начато формирование земельного банка, в том числе расширение географии присутствия - приобретен первый земельный участок в Москве.
За 12 месяцев 2019 года объем заключенных договоров в проектах LEGENDA Intelligent Development составил 8,5 млрд рублей, в т.ч. объем договоров на реализацию жилой недвижимости - 7,0 млрд рублей, что на 13% выше результатов за 2018 год.
В IV квартале 2019 года объем реализации жилой недвижимости в натуральном выражении составил 13,3 тыс. кв.м, средневзвешенная стоимость квадратного метра квартир в строящихся объектах LEGENDA составила 158 тыс.руб./кв.м (+10,8% к аналогичному показателю за IV квартал 2018 г).
Всего за 2019 год компания реализовала 46,9 тыс. кв.м жилой недвижимости, при этом средневзвешенная стоимость кв.м составила 150 тыс.руб./кв.м, что на 5% выше аналогичного показателя за 2018 год. По данным компании Knight Frank рост цен в сегменте бизнес-класса и премиум-класса в Санкт-Петербурге составил 5-6%.
Объем реализации коммерческой недвижимости в натуральном выражении составил 6,0 тыс. кв.м, при этом средневзвешенная стоимость кв.м коммерческих помещений в строящихся жилых комплексах возросла на 36% и составила 227 тыс.руб./кв. м. Столь значительный рост цены стоимости кв.м коммерческой недвижимости обусловлен, в т.ч. стартом продаж коммерческой недвижимости в проекте «Московский, 65».
В III квартале 2019 года Рейтинговое агентство Эксперт РА повысило рейтинг кредитоспособности нефинансовой компании «ЛЕГЕНДА» и долговому инструменту компании до уровня ruBBB-. Прогноз по рейтингу – стабильный. Ранее у компании и долгового инструмента действовал рейтинг на уровне ruBB+ со стабильным прогнозом.
По данным агентства, повышение кредитного рейтинга связано с успешным завершением в 2018 году 2-х проектов, возвратом кредитов по ним и переоценкой агентством в лучшую сторону оценки выполнимости стратегии (продажи с наценкой к рынку +20-30%) в связи с устойчивыми финансовыми результатами.
Напомним, что в июле 2018 года ООО «ЛЕГЕНДА» разместила дебютный облигационный займ в размере 1,454 млрд рублей сроком на 3 года, процентная ставка по купону составляет 14% годовых. В октябре 2019 года компания увеличила облигационный займ до 2,0 млрд рублей.
В 2019 году ООО «ЛЕГЕНДА» в полном объеме исполнила свои обязательства по выплате купона и амортизации по биржевым облигациям компании. Общая сумма выплаченного дохода в 2019 году составила 204,3 млн руб., общая сумма выплаченной амортизации по облигациям составила 155,0 млн руб.
Также в 2019 году LEGENDA завершила сделки по приобретению двух земельных участков в Санкт-Петербурге и Москве для реализации проектов в авторском сегменте компании LEGENDA Business. Сделка по приобретению участка в Москве была реализована совместно с АО «АЛЬФА-БАНК», структура сделки предполагает открытие лимита не только на приобретение участка, но и проектное финансирование в полном размере себестоимости строительства. Информация о старте реализации новых проектов будет анонсирована позднее.
Портфель проектов LEGENDA Intelligent Development выглядит следующим образом:
- 5 проектов (340 479 м2) введено в эксплуатацию
- 5 проектов (346 367 м2) в стадии реализации
- 2 проекта в стадии разработки ИРД (125 743 м2)
Все проекты текущей адресной программы LEGENDA получили заключения о соответствии строительной готовности объектов критериям, установленным Постановлением Правительства РФ от 22.04.2019 № 480 «О критериях, определяющих степень готовности многоквартирного дома и (или) иного объекта недвижимости и количество заключенных договоров участия в долевом строительстве, при условии соответствия которым застройщику предоставляется право на привлечение денежных средств участников долевого строительства без использования счетов, предусмотренных статьей 15.4 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации», по договорам участия в долевом строительстве, представленным на государственную регистрацию после 1 июля 2019 г.». Таким образом, все вышеперечисленные объекты будут реализовываться по ДДУ в соответствии с 214-ФЗ.
Новые проекты Холдинга LEGENDA будут реализованы с учётом изменений в 214-ФЗ, с привлечением проектного финансирования банков, уполномоченных принимать денежные средства дольщиков на эскроу-счета, в соответствии с требованиями № 214-ФЗ от 30.12.2004.
В конце года ПАО Сбербанк открыл линию на финансирование приобретения новых земельных участков, в том числе оплату обеспечительных платежей по сделкам купли-продажи. Холдинг LEGENDA входит в масштабный инвестиционный цикл, и скорость приобретения новых площадок становится важным фактором в формировании сбалансированной адресной программы.