ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
С 3 по 5 марта 2020 года в МВЦ «Крокус Экспо» состоится Batimat Construction Summit, деловое событие в рамках выставки «BATIMAT Russia 2020».
Более 15 мероприятий, посвященных развитию и точкам роста строительной отрасли: конференции, интерактивы, круглые столы, заседания экспертных групп — все это Batimat Construction Summit!
В рамках программы Саммита будут рассмотрены вопросы , касающиеся стратегии развития отрасли , различных направлений взаимодействия с государством и банками, изменений в законодательстве, конкурентоспособности отрасли, ценообразованию, экспертизе, нормативам, работе с госконтрактами и другие важные темы.
Начнется Саммит 03 марта Пленарным заседанием, среди спикеров представители Минстроя России, Российским Союзом строителей, НОСТРОЙ и др. эксперты. На нем будут рассмотрены актуальные проблемы строительного комплекса России. Участники обсудят, как стратегия влияет на работу участников строительной отрасли, смогут ли компании развиваться в новых условиях? Реально ли выполнить планы по строительству, заложенные в Нацпроектах и что нужно для выполнения поставленных задач.
И конечно выполнение поставленных задач невозможно без квалифицированных кадров. Разработку и актуализацию профессиональных стандартов, внедрение цифровых компетенций, актуализацию профессиональных стандартов и независимую оценку квалификаций обсудят на Кркуглом столе, организованном НОПРИЗ и Советом по профессиональным квалификациям в области инженерных изысканий, градостроительства, архитектурно-строительного проектирования.
Строительная отрасль в настоящий момент находится в не простой ситуации, в разных сегментах отрасли строительных материалов есть свои особенности развития, свои проблемы. На Конференции отраслевых ассоциаций 04 марта состоится обсуждение путей взаимодействию , что крайне необходимо, как для производителей, так и для представителей ведомств. Руководители более 10-ти отраслевых ассоциаций выступят и примут участие в дискуссиях, у участников конференции сформируется целостная картина о тенденциях развития не только отрасли производства строительных материалов, но и строительной отрасли в целом.
Открытое Заседание Технического комитета ТK 144 "Строительные материалы и изделия" будет посвящено разработке нормативно-технических документов (ГОСТов) на строительные материалы.
05 марта в рамках Саммита пройдут круглые столы, которые затронут вопросы современных технологических решений при строительстве крыш коммерческой и жилой недвижимости, новых межгосударственных стандартов на керамическую плитку, стандартизации навесных фасадных систем.
Аспекты влияния цифровых технологий на проектирование и строительство гражданских объектов будут обсуждаться в течении 3-5 марта в рамках Форума "Цифровая экосистема в строительстве". Какие положительные стороны использования цифрового двойника объекта, как с помощью автоматизации контролировать процессы управления финансами, ресурсами, сроками и качеством проектов в девелоперско-строительных группах компаний, как внедряются методы мониторинга и цифрового строительного контроля — на эти вопросы ответят эксперты, накопившие определенный опыт в использовании BIM на всех этапах жизни объекта.
Мероприятия организованны совместно и при поддержке Минстроя России, Союза Строителей России (РСС), Ассоциации «Национальное объединение строителей» (НОСТРОЙ), Ассоциации «Национальное объединение производителей строительных материалов и изделий» (НОПСМ), Национального кровельного союза, Ассоциации производителей керамических материалов (АПКМ), Фасадного Союза, Оргкомитета конкурса "Регионы - устойчивое развитие и др.партнеров (ПАО Сбербанк) .
Приглашаем строителей, девелоперов, застройщиков, подрядчиков, архитекторов, проектировщиков , производителей строительных материалов и других экспертов отрасли принять участие в работе Batimat Construction Summit 2020, который пройдет с 03 по 05 марта в МВЦ «Крокус Экспо».
Подробно с программой Batimat Construction Summit можно ознакомиться на сайте.
Для посещения мероприятий необходима регистрация.