ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Компания «ПЕНОПЛЭКС» предлагает технические решения по теплоизоляции стен цокольной части и первого этажа, которые обеспечивают здоровый микроклимат и комфорт в помещениях.
На фото: теплоизоляция цоколя и первого этажа нового детского сада на 140 мест в г. Камышине Волгоградской обл. (8-й микрорайон д. 7)
Комфортным мы называем помещение, в котором зимой надежно сохраняется тепло, а летом — прохлада. Это во многом зависит от теплозащитных свойств утеплителя, который в холодное время года должен сводить к минимуму расходы на отопление, в жаркое — на кондиционирование. Среди широко распространенных теплоизоляционных материалов наиболее высокими теплозащитными свойствами обладает экструзионный пенополистирол, имеющий коэффициент теплопроводности λ не более 0,034 Вт/м∙°С. Применительно к цокольной части и первому этажу экструзионный пенополистирол многие считают безальтернативным утеплителем. Данные части здания подвержены риску повышенного увлажнения, поскольку близки к грунту, постоянно насыщенному влагой вследствие осадков и наличия грунтовых вод. В таких условиях другие распространенные теплоизоляционные материалы, имеющие волокнистую или зернистую структуру, быстро насыщаются влагой и теряют теплозащитные свойства.
Высококачественные плиты ПЕНОПЛЭКС® сохраняют свой коэффициент теплопроводности неизменным на протяжении всего срока службы материала, поскольку он отличается нулевым водопоглощением, и влага не проникает в его структуру.
Важными составляющими комфорта также являются экологическая безопасность и биостойкость плит ПЕНОПЛЭКС®. Материал изготавливается из полистирола общего назначения высокой чистоты — тех же марок, что идут на производство детских игрушек, медицинских изделий, пищевой упаковки, кухонных принадлежностей. Микологические испытания плит ПЕНОПЛЭКС® показали, что материал не является матрицей для размножения и развития грибка, плесени и прочих вредоносных микроорганизмов. Применение экологичных и биостойких материалов существенно снижает риск респираторных и аллергических заболеваний.
Для обустройства стен, включая цокольные и первые этажи, специалистами компании «ПЕНОПЛЭКС» разработаны фасадные теплоизоляционные композитные системы (СФТК) «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД» и «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД PRO». Первая предназначена для стен со штукатурной финишной отделкой, вторая — для стен с облицовкой декоративной плиткой. Обе системы отличаются высоким классом пожарной безопасности (К0), высоким классом устойчивости к климатическим воздействиям КВ0, допускается их применение в сейсмических районах с интенсивностью сейсмического воздействия до 9 баллов по шкале MSK-64.
В феврале 2020 года СФТК «ПЕНОПЛЭКС® ФАСАД объявлена победителем открытого запроса на поиск новых решений в области энергосбережения и повышения энергоэффективности в хозяйственном комплексе бюджетных учреждений г. Москвы. Об этом рассказано на официальном сайте компании «ПЕНОПЛЭКС». Там же можно найти специальный раздел, посвященный теплоизоляции цоколей и первых этажей.