ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Тройка регионов-лидеров по объемам актуальной застройки заранее известна и незыблема – Москва, Санкт-Петербург и Краснодарский край, где в настоящее время возводится свыше 9,5 млн кв. м. жилья. Эксперты Urban Awards подготовили рейтинг российских регионов, которые демонстрируют самые высокие темпы развития отрасли. Их показатели значительно ниже, чем у представителей топ-3, но в масштабах страны они могут считаться крупнейшими центрами строительной индустрии.
Основа лидерства Краснодарского края – наличие сверхмощных девелоперов, способных осваивать объемы застройки на уровне столичных хэдлайнеров. Так, в портфеле «ЮгСтройИмпериал» сосредоточено 17 жилых комплексов в Краснодаре, Туапсе, Новороссийске и Армавире общей площадью более 1 млн кв. м. Региональному чемпиону немногим уступает «СпецСтройКубань», на счету которой восемь сданных и девять строящихся проектов (0,88 млн кв. м). Еще один крупный игрок – объединение застройщиков Юга «ВКБ-Новостройки». Оно ведет строительство по 15 адресам не только в Краснодарском крае, но и в соседней Ростовской области. Последняя также входит в рейтинг Urban Awards.
|
Регион |
Количество строящегося жилья, млн кв.м |
Тройка крупнейших застройщиков региона |
Другие топовые застройщики региона |
|
Краснодарский край |
9,51 |
СК ЮСИ |
ГК ЮгСтройИнвест, DOGMA, ГК АСК, Метрикс Development, СК Семья, Неометрия, ГК Победа |
|
ГК ССК |
|||
|
ВКБ-Новостройки |
|||
|
Республика Башкортостан |
4,38 |
ГК Третий Трест |
ГК СУ-10, Дионис, ГК КПД, ФРЖС РБ, ИСК г. Уфы, ГК Госстрой, ГК Жилой квартал |
|
ГК ФСК Архстройинвестиции |
|||
|
ГК Первый Трест |
|||
|
Свердловская область |
3,21 |
Prinzip |
Атомстройкомплекс, ГК Кортрос, Группа ПИК, Холдинг Форум-групп, Prospect Group, Брусника, Синара-Девелопмент |
|
TEN Development |
|||
|
Группа ЛСР |
|||
|
Новосибирская область |
2,91 |
ГК Стрижи |
КМС, СХ СтройМастер, СК Вира-Строй, ГК ПСФ, ГК Расцветай, ГК СМСС, Энергомонтаж |
|
Брусника |
|||
|
ГК АКД |
|||
|
Красноярский край |
2,85 |
ГК Монолитхолдинг |
СК СМ.СИТИ, СУ 208, ГСК Красстрой, КРСКА, ГКС Спецстрой, ГСК Арбан, СГ Ментал-Плюс |
|
ККФЖС |
|||
|
УСК Сибиряк |
|||
|
Республика Татарстан |
2,31 |
Унистрой |
СМУ-88, ДОМКОР, Жилищная основа, Берёзовая роща, ГК КамаСтройИнвест, СК Арт-Строй, ЖСК Комфортное жилье |
|
ГК Профит |
|||
|
ГК АК БАРС Девелопмент |
|||
|
Самарская область |
2,15 |
ДК Древо |
ГК Новый ДОН, ГК Амонд, Корпорация КОШЕЛЕВ, Унистрой, УК Альянс-Менеджмент, Новое Время, Самарский Хлебзавод №9 |
|
СХ Град |
|||
|
Финстрой |
|||
|
Рязанская область |
2,02 |
ГК Единство |
СК, СПК Зеленый Сад, ГК СтройПромСервис, ИСГ Мармакс, ГК Мервинский, Холдинг VELLCOM group, Центрстрой |
|
ГК Капитал |
|||
|
Северная компания |
|||
|
Ставропольский край |
1,98 |
ГК ЮгСтройИнвест |
СХ Эвиллин, ССК, ЮСК, СК Главстрой, Дебют, Югкомстрой, ИнвестСтрой-2013 |
|
ГК Стройград |
|||
|
Стройжилсервис |
|||
|
Ростовская область |
1,93 |
МСК |
ИГ ИНТЕКО, СК 10ГПЗ, ГК ЮгСтройИнвест, ГК Флагман, АСО Комстрой, Группа ПИК, СК Донтсрой |
|
Галактика |
|||
|
ВКБ-Новостройки |
В Республике Башкортостан результаты более чем в два раза уступают краснодарским, но, тем не менее, этот регион может гордиться своим жилищным строительством. Здесь также есть сильные девелоперы. ГК «Третий Трест» и ГК ФСК «Архстройинвестиции» преодолели отметку в 0,6 млн кв. м строящегося жилья, а ГК «Первый Трест» взял планку в 0,5 млн кв. м. Стоит отметить, что в этом году руководители компаний «Третий Трест» и «Первый Трест» войдут в состав жюри Федеральной премии Urban Awards и будут участвовать в экспертизе новостроек из российских регионов.
Третье место в рейтинге занимает Свердловская область с 3,21 млн кв. м жилья. На сегодняшний день из этого региона поступило наибольшее количество заявок на участие в премии Urban Awards. Тройку региональных лидеров образуют ГК Prinzip, TEN Development и Группа ЛСР. В компании Prinzip на стадии реализации находится 8 проектов, расположенных в Екатеринбурге. TEN Development располагает пятью реализованными проектами и семи комплексами на стадии строительства. Федеральный гигант – Группа ЛСР – удерживает третье место по строительству жилья в Свердловской области. Ей принадлежат семь новостроек стандарт- и комфорт-класса.
За Уралом наиболее активно развивается застройка Новосибирска. Итоговая цифра приближается к 3 млн кв. м. Ведущие представители местного рынка – ГК «Стрижи» (149,9 тыс. кв. м, пять проектов в стадии строительства), «Брусника» (144,5 тыс. кв. м, шесть проектов в стадии строительства), АКД (133,8 тыс. кв. м, два проекта в стадии строительства) – контролируют приблизительно равные части рынка. При этом компания АКД является постоянным участником премии Urban Awards и дважды становилась ее лауреатом. Кроме того, ее жилой комплекс «Бавария» два раза признавался лучшим комплексом в регионах РФ.
Вторым в Сибири по объемам текущего строительства следует признать Красноярский край. Его показатель немного скромнее, чем у Новосибирской области – 2,85 млн кв. м. Застройщиком номер один в регионе выступает компания «Монолитхолдинг» с 30-летней историей. За этот период ею было сдано порядка 170 жилых домов. В настоящее время в портфеле компании аккумулировано 352,0 тыс. кв. м строящегося жилья. ККФЖС, учрежденная Правительством Красноярского края, специализируется на работе с масс-маркетом. Под ее брендом реализуется жилой комплекс комфорт-класса «Ясный» площадью 272,7 тыс. кв. м. В активе УСК «Сибиряк» находится 18 новостроек (235,1 тыс. кв. м жилья). Также компания владеет солидным фондом коммерческой недвижимости и объектами социальной инфраструктуры.
Материал составлен на основе открытых данных Единого ресурса застройщиков и официальных сайтов строительных компаний.