ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Международный форум высотного и уникального строительства 100+ Forum Russia и выставка 100+ Технологии для городов пройдут с 6 по 8 октября 2020 года в Екатеринбурге. Экспозиция 100+ Технологии для городов займет два павильона МВЦ «Екатеринбург-ЭКСПО» общей площадью 30 000 кв. метров и вместит 200 стендов компаний.
«Масштаб выставки уже сейчас позволяет считать ее крупнейшим региональным событием отрасли. В ближайшие год или два мы планируем вывести её на уровень лидирующей в Российской Федерации. Надеюсь, что 100+ Технологии для городов будет ведущей в стране по передовым строительным инновациям и технологиям», - отмечает министр строительства и развития инфраструктуры Свердловской области Михаил Волков.
Одна из отличительных особенностей 100+ Технологии для городов – универсальность. Тематически представлены все направления: строительство, проектирование, создание городской инфраструктуры и благоустройство, развитие комфортной среды, новейшие достижения и технологии для современных городов.
В этом году часть мероприятий деловой программы форума пройдет в выставочных павильонах. В экспозиции разместятся залы для проведения BIM-хакатона и других секций. Также возможности выставочного комплекса позволяют устроить тест-драйв строительной техники.
Уже в четвертый раз свою продукцию, технологии, инновационные разработки, оборудование и уникальные методы строительства на выставке представят ведущие российские и иностранные компании. Подтвердили участие в 100+ Технологии для городов производители лифтового оборудования - «ОТИС Лифт», «Щербинский лифтостроительный завод» и ЧЛЗ «Витчел». Свою продукцию представят крупнейшие международные производители: немецкий концерн BASF, финские компании Uponor и Peikko, международная компания Kermi.
«Нью Граунд» покажет современные технологии для подземного строительства и фундаментостроения. ТД «Гидромикс» установит активный макет и продемонстрирует систему герметизации швов межтрубных пространств и деформационных швов на испытательном стенде. Казанское НПО ПАКОЛЬ презентует современные материалы для гидроизоляции, восстановления и усиления строительных конструкций.
Продукция Новоуральского завода металлоконструкций будет представлена на выставке впервые в тематическом направлении «Городская инфраструктура». Линейка продукции под брендом «Свет улиц» активно выходит на рынок - осветительные комплексы, различные конструкции для благоустройства можно встретить на улицах многих российских городов и стран СНГ.
Разработчик уникальных систем остекления из Москвы Фототех покажет образцы смарт-стекла с переменной прозрачностью, передовые противопожарные светопрозрачные конструкции, безопасное антивандальное, ударостойкое остекление, стеклопакеты и конструкции с электрообогревом.
В секторе информационных технологий подтвердили участие производители российского программного обеспечения в сфере BIM-технологий Renga Software и АСКОН, а также Институт информационного моделирования и архитектуры из Челябинска.
Прием заявок экспонентов 100+ Технологии для городов продолжится до 1 сентября. Контакты: Мария Суетина, +7(912)660-30-62, ms@forum-100.ru. Подробнее о выставке http://www.forum-100.ru/vystavka/