ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Безопасность и удобство покупки недвижимости – это главный приоритет «Группы ЛСР». Поэтому на сайте строительной компании будущие дольщики ЖК «Цивилизация», «Новая Охта» и многих других проектов могут достаточно просто, а самое главное, бесплатно забронировать квартиру.
Точно так же каждый желающий может получить онлайн-консультацию с использованием любых современных средств связи, через онлайн-чат, по скайпу и посредством других популярных мессенджеров. Завершить сделку вам поможет электронная цифровая подпись. Как во всем этом не запутаться и оформить договор без проблем, рассказываем в статье.
Для начала давайте разберемся, что скрывается под понятием «электронная регистрация». Во-первых, это наиболее современный способ подписания и подачи на регистрацию договора. Во-вторых, электронная регистрация гораздо быстрее и безопаснее, чем стандартный способ заключения договора офлайн. И в-третьих, электронные документы практически невозможно потерять. До подписания у вас будет возможность лично просмотреть все файлы на сайте специализированного сервиса.
Чтобы иметь возможность оформлять сделки онлайн, вам необходима цифровая подпись. Клиентам «Группы ЛСР», кстати, такую подпись предоставляют бесплатно. Ею можно пользоваться в течение года. Для оформления потребуются самые стандартные документы: СНИЛС, паспорт, ИНН, а также заверенные нотариусом копия свидетельства о браке и согласие супруги(а).
Какие документы можно подписать удаленно? С помощью ЭЦП вы сможете подписать договоры долевого участия с использованием ипотечных средств и без, договоры купли-продажи, дополнительные соглашения, соглашения о переуступке прав без ипотеки, соглашения о расторжении.
Сразу после подписания договора двумя сторонами, документы отправляются в Росреестр, а вам остается оплатить госпошлину по специальному коду УИН на сайте Госуслуг или через интернет-сервисы банков.
Если вы переживаете за сроки готовности документов, ход их подготовки можно отследить на сайте Росреестра в разделе «Сервисы»: «Проверка исполнения запроса». В этом же разделе можете проверить и уже зарегистрированный документ.
Удаленная покупка квартиры в настоящее время – достаточно простой процесс. Особенно когда всю работу на себя берут опытные консультанты. Поэтому если вы желаете приобрести квартиру в максимально безопасных условиях, электронная регистрация — это ваш наилучший выход.