ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Обустройство зеленых кровель становится всё более заметной тенденцией в современной урбанистике. В первую очередь, из-за возрастающей стоимости земли. Крыша становится ценным пространством для хозяйственной деятельности или отдыха людей.
Кроме того, зеленые насаждения улучшают экологическую обстановку и микроклимат окружающей территории. Современные кровельные материалы обеспечивают зеленым крышам эффективность и долговечность.
Компания «ПЕНОПЛЭКС» предлагает надежные технические решения по обустройству зеленой кровли с применением высококачественных материалов. Кровельная система выполняется в инверсионном эксплуатируемом варианте.
Зеленая кровля конструкции ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» состоит из 10 элементов.
1 — Основание. Как правило, из железобетона. Монолит или плита. В данном случае представлена армированная сплошная железобетонная плита.
2 — Уклонообразующий слой. ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» предлагает изделия собственного изготовления ПЕНОПЛЭКС® УКЛОН — сборные элементы из экструзионного пенополистирола для образования уклонов и контруклонов на плоской кровле. Функционируют более эффективно, чем уклонообразующие стяжки, сыпучие слои и другие изоляционные материалы.
3, 5 — Разделительные слои. Выполняются из геотекстиля или стеклохолста. В данном случае применяются для предотвращения контакта между полимерами (ПВХ и экструзионным пенополистиролом) с возможным химическим взаимодействием.
4 — Гидроизоляция. Один из важнейших слоев любой кровли. Защищает крышу от протечек. Для данной цели компания «ПЕНОПЛЭКС» успешно применяет высококачественную неармированную ПВХ мембрану PLASTFOIL® GEO. Данный гидроизоляционный материал герметичный за счет высокого качества полотна и сварных швов, соединяющих его части, прочный, экологически безопасный биостойкий и долговечный. Все эти достоинства особенно важны для применения в зеленой кровле.
6 — Теплоизоляция. Компания «ПЕНОПЛЭКС» предлагает высококачественные плиты из экструзионного пенополистирола собственного производства. Материал обладает высокими теплозащитными свойствами, нулевым водопоглощением, отличается прочностью, экологической безопасностью, биостойкостью и долговечностью.
7 — Дренажно-накопительный слой. Накапливает оптимальное количество влаги, необходимой для обеспечения жизнедеятельности растений, и регулирует отток воды.
8 — Фильтрующий слой. Просачиваясь через почву, вода всегда захватывает с собой твердые частицы, которые в конечном итоге могут забить дренажные устройства. Для предотвращения такого развития событий предусматривается фильтрующая материя.
9 — Почвенный слой. Современные технологии позволяют обойтись без тяжелой земли. Растения хорошо приживаются на субстратах — смеси из керамзита, перлита с добавлением компоста и т.п. Современная агрономия предлагает множество рецептур.
10 — Финишный растительный слой. На кровле можно выращивать многие декоративные и иные культуры. Успех зависит от умения ухаживать за растениями и климатических особенностей региона, в котором обустраивается зеленая кровля.
Подробнее с техническими решениями компании «ПЕНОПЛЭКС» по обустройству зеленых кровель можно ознакомиться в разделах 6 и 7 стандарта СТО 54349294-004-2017 «Устройство, проектирование и применение гидроизоляции PLASTFOIL® в кровлях. Правила проектирования и производства работ».
К сожалению, пока ощущается недостаток федеральных нормативных документов по зеленым кровлям. Существует проект ГОСТа «Озеленяемые и эксплуатируемые кровли зданий и сооружений. Технические и экологические требования», который ожидает своего утверждения и выхода в печать с 2019 года. При проектировании зеленых кровель специалисты ориентируются на действующие «Рекомендации по проектированию озеленения и благоустройства крыш жилых и общественных зданий и других искусственных оснований», разработанные ОАО «Моспроект» и вышедшие в свет в 2000 году.
Тем не менее, инженерная мысль специалистов ООО «ПЕНОПЛЭКС СПб» не стоит на месте. Технические решения компании по обустройству зеленых кровель с различными основаниями и толщинами теплоизоляции выполнены в виде BIM-моделей, которые любой пользователь может скачать с официального сайта компании и платформы BIMLIB.
Модели имеют высокую степень детализации, легко интегрируются в проектную документацию и адаптируются под задачи проектировщика. При необходимости на официальном сайте компании «ПЕНОПЛЭКС» можно посмотреть видеоинструкции по работе BIM-моделями. Компания оказывает всестороннюю поддержку партнерам при внедрении технических решений с применением теплоизоляция ПЕНОПЛЭКС® и гидроизоляция PLASTFOIL®.