ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Вложение в недвижимость всегда было надежным способом сохранения и преумножения денежных средств, а в некоторых случаях и показателем стабильного финансового положения.
Сегодня, когда весь мир находится в состоянии нестабильной экономической обстановки, а новостные ленты нашей страны сообщают о падении цен на нефть, обвале рубля и введении налогообложения на доходы по вкладам, инвестирование в рынок недвижимости становится актуальным, как никогда.
Премия «Рекорды Рынка Недвижимости» собрала объекты с наиболее высокими показателями доходности, а также мнения ведущих экспертов рынка о том, какие объекты недвижимости наиболее привлекательны для инвестирования.
Начальные этапы строительства – всегда наиболее выгодный момент для вложений в проект. Сейчас компании ANT Development реализует, один из самых интересных проектов для инвестиций - это комплекс апартаментов премиум-класса «Поклонная 9» на Кутузовском проспекте с отелем уровня 5 звезд на первых этажах. Строительство началось в 4 квартале прошлого года и к моменту выдачи ключей доходность составит более чем 40%. Девелопер не планирует дополнительного повышения цены на фоне экономической ситуации. В апреле при покупке апартаментов в комплексе «Поклонная 9» покупателям предоставляется беспроцентная рассрочка от застройщика при минимальном первоначальном взносе сроком до 36 месяцев.
«Важным фактором инвестиций является стоимость недвижимости и порог входа в проект. С данной целью выбирается новостройка на стадии котлована и первых этажей. Комфорт-класс интересно рассматривать с точки зрения оптимального бюджета покупки, при этом среднерыночный прирост СВЦ, по статистике за 2019 год, составлял 0,5-0,8% в месяц. При этом к статистике прироста также стоит отнести проекты Новой Москвы, которые значительно выиграли за счет запуска станций метрополитена», - рассказала Наталия Кузнецова, генеральный директор агентства недвижимости «БОН ТОН».
Ольга Тумайкина, коммерческий директор ГК ФСК, согласна, что вложения в недвижимость на начальном этапе строительства в любом случае будут выгодными. «Из наших объектов, я бы рекомендовала обратить внимание на старт продаж новых корпусов в проектах «Южная Битца» и «Датский квартал», а также следить за выходом новых объектов - мы планируем вывести в продажу 3-ю очередь ЖК «Римский». Для более опытных инвесторов всегда востребованными остаются нежилые помещения. В нашем портфеле проектов также есть апарт-отель «Движение. Тушино», который ориентирован на покупателей-инвесторов, заинтересованных в последующей сдаче недвижимости в аренду», - отмечает эксперт.
Вместе с тем сейчас особенно востребованы лоты в качественных проектах в привлекательных локациях и на начальных этапах строительства. В первом корпусе жилого комплекса бизнес-класса «Серебряный фонта от Группы «Эталон» рост цен за время строительства составил 68%. Текущий потенциал роста цены в недавно вышедшем в продажу третьем корпусе «Серебряного фонтана» девелопер оценивает минимум в 30%. В другом ЖК бизнес-класса «Крылья» рост цен со старта продаж еще на стадии строительства составил 41%.
«Для получения дохода имеет смысл инвестировать в наиболее ликвидные новостройки на ранней стадии строительства. Повышение стоимости объекта в ходе его строительства было характерно даже в период самой низкой активности покупателей. Для сохранения средств можно приобрести квартиру как на ранней стадии строительства, так и в готовой новостройке. Суть в том, что квартира в новом объекте в долгосрочной перспективе лучше других недвижимых активов будет сохранять свою высокую ликвидность, а значит и стоимость», - уточнила Мария Литинецкая, управляющий партнер компании «Метриум» (участник партнерской сети CBRE).
В начале 2019 года в клубном доме премиум-класса Sinatra .можно было купить апартаменты площадью 61,5 кв. м за 18,2 млн рублей. Сейчас же его цена составляет 21,3 млн рублей, то есть, за год цена выросла на 17%. «Мы планируем сдать Sinatra в эксплуатацию в четвертом квартале 2020 года и прогнозируем, что до конца года не менее трех раз проиндексируем стоимость апартаментов. К концу года должна составить 24,6 млн рублей», - отмечает Иван Татаринов, коммерческий директор Glincom.
Екатерина Тейн, вице-президент по розничным продажам Группы ПСН, рассказала, что в сложившихся условиях компания не повышаем цены на квартиры и готова предоставлять обслуживание клиентов в дистанционном режиме. В портфеле Группы ПСН есть комплекс особняков «Полянка/44» – это готовый проект, который был введен в эксплуатацию в 2019 году. «Мы внедрили в проект самые современные инженерные системы и коммуникации, вписали в застройку закрытый двор и роскошный английский сад площадью почти 1 га внутри Садового кольца. Что касается проектов комфорткласса, то мы реализуем микрорайон «Домашний» и ЖК «Гринада», которые также стоит рассмотреть в качестве инвестиционной покупки. Здесь можно купить квартиру как в строящихся, так и в построенных корпусах», - отметила эксперт.
Федор Туркин, председатель совета директоров холдинга «РСТИ» (Росстройинвест), рассказал о том, как обстоит ситуация с инвестиционной доходностью объектов в северной столице. «Для наших клиентов в Санкт-Петербурге наиболее инвестиционно-привлекательными являются объекты классов «комфорт» и «бизнес», расположенные в обжитых районах города с хорошо развитой транспортной и коммерческой инфраструктурой. К примеру, значительно подорожали квартиры в наших проектах New Time и Terra в течении их строительства. Так, в жилом комплексе комфорт-класса New Time, который был выведен на рынок в июле 2018 года, с момента старта продаж средняя цена квадратного метра выросла на 42%, или 23% годовых. В комплексе более высокого класса Terra с сентября 2018 года средняя цена «квадрата» увеличилась на 24%, или 16% годовых. Если рассматривать сегмент элитного жилья, то в нашем комплексе Familia с декабря 2018 года стоимость поднялась на 10%, или 8% годовых», - рассказал Федор Туркин.
Кроме того, эксперт отметил, что в первом московском проекте холдинга «РСТИ» Eleven, стартовавшем с октября 2019 года, текущая цена возросла на 4% и по прогнозам составит 10% за первый год и 10-12% за каждый последующий. Разумеется, чем ниже класс недвижимости, тем он доступнее, тем больше подвержен росту в цене на момент готовности к сдаче.
«Для сравнения можем взять банковские депозитные и накопительные вклады сроком на 1 год. Разные банки дают разные проценты, но все в диапазоне от 2 до 8,5% (максимально) в зависимости от дополнительных условий. Причем основная масса банковских предложений в районе 4-6%. Теперь рассмотрим инфляцию на 2020 год: по прогнозам она составляет 4% (от 3,25 до 4,75%). В итоге банковский вклад — это лишь способ сохранить свои средства с минимальной прибылью.
Цены же на недвижимость продолжают расти, поскольку увеличивается себестоимость строительства, в том числе дорожают строительные материалы. В условиях снижения курса рубля, а также введения налога на проценты с банковских вкладов недвижимость остается привлекательным активом для инвестирования», - поделился прогнозами Федор Туркин.