ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Несмотря на достаточно сложное время, «Группа ЛСР» как системообразующее предприятие продолжает вести строительные работы, сдавать объекты в срок, не сбавляя темпа, и выводить в продажу новые. В начале мая в семейном 19 квартале жилого комплекса «Цветной город» вывели в продажу новый 3й дом. Покупателям квартир в этом доме ждать новоселья придется совсем недолго. А учитывая все акции и скидки, условия для покупки недвижимости в мае складываются максимально приятные.
Начиная с конца апреля, все заинтересованные клиенты «Группы ЛСР» начали получать первые ипотечные кредиты по специальной льготной ставке до 6.5 %. Например, при стоимости квартиры 3.3 млн рублей, первом взносе 20 % и сроке 15 лет ежемесячный платеж составит около 22 тыс. рублей.
Действуют и скидки для семей. Если вы состоите в браке, то имеете полное право на скидку 500 рублей с кв. метра. При этом если вы уже успели обзавестись детьми, то сможете получить скидку от 1 до 2 тыс. рублей на квадратный метр в зависимости от количества детей.
Однако если вы еще не связали себя узами брака и не достигли возраста 26 лет, «Группа ЛСР» тоже предоставит вам скидку 1000 рублей с квадратного метра. При покупке нескольких квартир одновременно действует тот же дисконт в 1000 рублей с каждого «квадрата», который дается на каждую из квартир. Все вышеназванные скидки могут суммироваться между собой, но максимальная сумма скидок не может превышать 2000 тыс. руб./кв. м на одну квартиру.
Если вы решите остановить свой взгляд на новом 19 квартале ЖК «Цветной Город», то при условии единовременной оплаты за счет собственных или ипотечных средств независимо от способа заключения договора предоставляется скидка в размере 1 %. При этом можно получить дополнительную скидку за заключение договора онлайн.
Если ипотека вам по каким-либо причинам не подходит, в вашем распоряжении специальные акции на рассрочку. До конца мая на рассрочку действуют акции «50/50» и «30/70»: платите часть стоимости квартиры при заключении договора по цене 100%-ой оплаты, а оставшуюся сумму к моменту сдачи дома по цене рассрочки. При покупке квартир в квартале 26 минимальный взнос составит 50 % а при покупке жилья в квартале 19 – 30 %.
Наиболее приятные акции в мае действуют на выборочные квартиры в 19 квартале. Здесь максимальная скидка может достичь 3500 за кв. м.
Стоит отметить комплексный подход «Группы ЛСР» в строительстве ЖК «Цветной город». Помимо коммерческой инфраструктуры в виде различных продовольственных магазинов и сервисов, в новом микрорайоне появятся ни много ни мало: 10 школ, 16 детских садов, 4 поликлиники и больница. В целом проект вполне соответствует заявленной «Группой ЛСР» концепции «город в городе». ЖК находится в 15-минутной транспортной доступности от станции метро «Гражданский проспект». Благодаря удобному выезду на КАД можно быстро добраться в другие районы Петербурга или отправиться загород. Автомобилисты также смогут доехать до центра города по Пискаревскому проспекту.
Общая площадь ЖК составляет целых 2 млн кв. метров, разбитых на несколько кварталов. Комплекс самодостаточен, и когда внутри появится вся необходимая социальная и торговая инфраструктура, из района можно будет выезжать только при необходимости, так как все для комфортной жизни будет в пешей доступности.