ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Премия «Рекорды Рынка Недвижимости 2020» подвела итоги народного и профессионального этапов онлайн-голосования, которые традиционно прошли на сайте recordi.ru.
Два этапа конкурса определили шорт-лист финалистов в каждой номинации. В этому году было представлено множество ярких и интересных проектов первичной недвижимости. Новые объекты, вышедшие на рынок в 2019-2020 годах, уже успели завоевать любовь покупателей.
Среди финалистов премии: ЖК «Поклонная 9» от компании ANT Development, ЖК Eleven от холдинга «РСТИ», ЖК Union Park от концерна «КРОСТ», апарт-отель YE’S Botanica, жилые кварталы LIFE-Варшавская и LIFE-Кутузовский от ГК «Пионер», ЖК ALIA от компании ASTERUS, ЖК Shome от компании «ВелесСтрой», клубный дом VITALITY от компании Larus Capital, ЖК homecity, представленный в премии компанией PPF Real Estate Russia, ЖК «Береговой» от компании «Главстрой», комплекс элитных особняков «Полянка/44» от Группы ПСН, а также ЖК «Шаляпин» от компании «Ойкумена».
По итогам всех этапов голосования будет суммировано общее количество голосов (в ходе народного, профессионального голосования и выбора членов жюри), которое определит победителей. Абсолютные победители премии будут объявлены 9 июня и размещены на официальном сайте премии www.recordi.ru.
Полный список финалистов премии представлен ниже:
GRANDPRIX
ЖК TopHILLS (ГК «Инград»)
Апартаменты №1
SINATRA (Glincom)
ЖК «Поклонная 9» (ANT Development)
Дом CHKALOV (IKON Development)
Хит продаж № 1
ЖК «Балтийский» (РГ - Девелопмент)
ЖК «Инновация» (ГК «Гранель»)
ЖК «Аквилон PARK» (Группа «Аквилон»)
Премьера года бизнес-класса
Nagatino I-Land (Группа Эталон)
ЖК homecity (PPF Real Estate Russia)
ЖК Russian Design District (Группа Родина)
Премьера года премиум/элит класса
ЖК «Поклонная 9» (ANT Development)
Stoleshnikov 7 (ВМС Девелопмент)
ЖК Eleven ("11") (Холдинг РСТИ)
Объект 5 звезд*****
Резиденция на Всеволожском (Группа Эталон)
Golden City (Glorax Development)
ЖК «Поклонная 9» (ANT Development)
Выбор покупателя
ЖК «Второе дыхание» (Энтазис)
ЖК FoRest («Центр-Инвест»)
ЖК LES («Спартак» )
Элитный дом №1
Комплекс элитных особняков «Полянка/44» (Группа ПСН)
ЖК Eleven ("11") (Холдинг РСТИ)
ЖК «Институтский,16» (LEGENDA Intelligent Development)
Клубный дом бизнес-класса
SINATRA (GLINCOM)
Клубный дом VITALITY (Larus Capital)
ЖК «Московский, 65» (LEGENDA Intelligent Development)
Клубный дом элит-класса
Stoleshnikov 7 (ВМС Девелопмент)
ЖК «Шаляпин» (ГК «Ойкумена»)
ЖК Eleven ("11) (Холдинг РСТИ)
Новостройка Москвы №1
ЖК TopHILLS (ГК «Инград»)
Жилой квартал LIFE-Варшавская (ГК «Пионер»)
Семейный квартал iLove (ГК «КОРТРОС»)
Жилой квартал Москвы №1
ЖК «Октябрьское поле» (РГ – Девелопмент)
ЖК «Ривер Парк» («Ривер Парк» )
ALIA (ASTERUS)
Новостройка Подмосковья №1
ЖК «Датский квартал» (ГК «ФСК»)
ЖК «Новый Зеленоград» (IKON Development)
ЖК «ВЛЮБЕРЦЫ» («САС»)
Жилой комплекс бизнес-класса №1
ЖК SILVER (AFI Development)
ЖК Union Park (Концерн «КРОСТ» )
ЖК homecity (PPF Real Estate Russia)
Жилой комплекс комфорт-класса №1
Микрорайон «Домашний» (Группа ПСН)
ЖК «Ария» («Инко и К»)
ЖК ZNAK («Железно Ижевск»)
Семейный объект №1
Savin House (ГК «Садовое кольцо» )
ЖК Shome (ВелесСтрой)
Голландский квартал «Янила» (Ленстройтрест)
Инфраструктура объекта №1
Апарт-отель YE’S Botanica (ГК «Пионер»)
ЖК Balance (Главстрой)
Жилой комплекс «Английская миля» (Glorax Development)
Архитектура объекта №1
LIFE-КУТУЗОВСКИЙ (ГК «Пионер»)
ЖК SILVER (AFI Development)
ЖК Familia (Холдинг РСТИ)
Концепция проекта №1
ЖК «Петровский парк» (РГ - Девелопмент)
Микрорайон SCANDIS, природные дворы на Взлётке (СЗ «Арбан»)
Vertical We&I (Becar Asset Management)
Региональный объект №1
ЖК «Второе дыхание» (Энтазис)
Квартал «Галактика» (Группа Эталон)
ЖК «ЖИВИ на Портовой» (КамаСтройИнвест)
Инфраструктура регионального объекта
ЖК «Граффити» (Ойкумена)
Vincent (КамаСтройИнвест)
ЖК Clever Park (Acons group)
Архитектура регионального объекта
ЖК «Манхэттен» (#СУВАРСТРОИТ)
ЖК «Институтский,16» (LEGENDA Intelligent Development)
ЖК «Георг Ландрин» (ГК «Абсолют Строй Сервис»)
Персона №1
Поселёнов Павел Александрович (ГК «Инград»)
Тихонова Татьяна Владимировна (РГ-Девелопмент)
Голубицкий Вениамин Максович (ГК «КОРТРОС»)
Девелопер №1
ГК «Инград»
ГК «КОРТРОС»
Группа Эталон