ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
На рынок выведены квартиры в доме №5, строящемся вдоль реки Каменки у Новоорловского лесопарка в перспективной части Приморского района. Минимальная цена лота 2,5 млн рублей. Все квартиры сдаются с полной отделкой. Ввод дома в эксплуатацию намечен на третий квартал 2022 года.
Пятый дом в ЖК «Заповедный парк» включает 25 этажей на 336 квартир, среди которых студии, одно- и двухкомнатные квартиры. Есть как классические, так и европланировки. Разброс площадей от 20,3 до 52,9 кв. метров. Интерес представляют собой торцевые квартиры с кухнями-гостиными с двумя окнами, выходящими на разные стороны света. Из окон большинства квартир откроются панорамные обзоры на великолепный лесопарк. Два типа студий и множество однокомнатных планировок идеальны для инвестиционной покупки или приобретения первого жилья.
Среди особенностей проекта, которые понравятся семьями с детьми, - вход в парадную на уровне земли и колясочные на первом этаже. В границах комплекса построят два детских сада. Также рядом, в соседних ЖК, уже построены детский сад и школа, в финальной стадии реализации еще два дошкольных учреждения. Коммерческие помещения под размещение торговли и услуг размесятся на первом этаже дома №5.
Дом расположен вдали от шумных магистралей, в непосредственной близости к Новоорловскому заказнику, площадь которого составляет почти 140 га – места для прогулок и отдыха хватит всем. Рядом река Каменка, пешком можно добраться до Шуваловского карьера и Суздальских озер. Природные богатства выгодно сочетаются с инфраструктурой района.
Покупка квартиры в «Заповедном парке» станет идеальным решением для тех, кто хочет жить в окружении природы и при этом иметь все возможности жителя мегаполиса. Ближайшие станции метро – «Проспект Просвещения» и «Озерки», развита сеть наземного транспорта, быстрый выезд на КАД и ЗСД. В перспективе появится еще одна станция метро в районе – «Шуваловский проспект».