ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
11 июня 2020 года компании «Строительный трест» исполняется 28 лет с момента основания. За годы работы на строительном рынке объединением точно в срок сдано более 130 объектов общей площадью более 2,3 млн кв. метров, в том числе объектов социального и культурного значения. Объединение работает в Санкт-Петербурге, Ленинградской области и в Калининграде. Ежегодно компания вводит в эксплуатацию от 100 до 150 тыс. кв. м недвижимости, а в домах, построенных компанией, проживает более 50 тысяч семей.
«Строительный трест» по праву считается лидером кирпичного домостроения Петербурга – все 28 лет компания в ходе строительства использует этот натуральный материал, проверенный веками. Толщина наружных кирпичных стен объектов компании в зависимости от проекта варьируется от 640 до 770 мм. Кирпичная кладка – всегда ручная работа, для выполнения которой требуется большое количество профессиональных каменщиков. «Строительный трест» объединил мастеров, из года в год признающихся лучшими каменщиками Петербурга и Ленобласти на конкурсах профессионального мастерства.
В 2020 году был введен в эксплуатацию лот 7-21 в ЖК «Капитал» в Кудрово, в составе которого находится встроенно-пристроенный детский сад на 150 мест. В поселке Новоселье Ломоносовского района введено в эксплуатацию муниципальное образовательное учреждение «Новосельская общеобразовательная школа» на 550 учеников. Открыты продажи в клубном доме «Адмирал Ушаков» на Васильевском острове, введенном в эксплуатацию 30 декабря 2019 года.
В настоящее время в стадии активного строительства несколько масштабных проектов. В Петербурге – ЖК «Новое Купчино» во Фрунзенском районе (сдача первого этапа состоится в IV квартале 2020 года), в Ленинградской области – ЖК «Архитектор» в Кудрово (дом будет сдан в 2021 году), жилой квартал NEWПИТЕР в Новоселье (в 2020 году готовятся к сдаче сразу два 9-этажных дома), в Калининграде – ЖК «Город мастеров» (в 2021 году будут сданы 5 домов). Также продолжается развитие коттеджных поселков: «Сад времени» в Петергофе и «Озерный край» в поселке Токсово.
Со дня основания компании были заложены главные принципы работы «Строительного треста»: высокое качество строительства, сдача объектов точно в срок, выполнение всех принятых на себя обязательств, высокий уровень обслуживания клиентов, профессиональная эксплуатация сданных объектов. Вся деятельность ведется строго по разрешительной документации и в соответствии с 214-м Федеральным законом.
Компания является объединением профессиональных организаций, обеспечивающих полный цикл строительства в качестве инвестора, застройщика, генерального подрядчика, субподрядчика. «Строительный трест» входит в саморегулируемую организацию НП «Объединение строителей Санкт-Петербурга», первую региональную СРО России, и является единственным крупным застройщиком города, специализирующимся на кирпичном домостроении. Компания успешно реализует проекты в сегментах городской и малоэтажной загородной недвижимости. Основными направлениями деятельности компании являются комплексное освоение территорий, строительство многоквартирных домов и малоэтажных коттеджей, офисных зданий и торговых помещений, реконструкция старого фонда.
Помимо жилой недвижимости компания активно возводит объекты социального значения: детские сады, общеобразовательные школы, физкультурно-оздоровительные комплексы. Среди многочисленных некоммерческих мероприятий компании стоит отметить: строительство церквей на Пискаревском, Лесном и Коломяжском проспектах, а также на улице Летчика Пилютова, открытие памятников Петру Первому на Большом Сампсониевском проспекте и Сергею Есенину на пересечении Северного проспекта и улицы Есенина, строительство хосписа на Светлановском пр., а также дома социального назначения в пос. Песочный.
Компания «Строительный трест» и ее объекты неоднократно становились победителями и лауреатами значимых профессиональных конкурсов: «Строитель года», Urban Awards, «Лучший каменщик», «Лидер строительного качества», CREDO, «Строймастер», «Доверие потребителя», «Надежный застройщик России», «КАИССА» и других.