ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Банк ВТБ и автохолдинг «МАКСИМУМ» реализовали возможность расчетов за предоставленные товары и услуги через Систему быстрых платежей (СБП) с использованием динамического QR-кода. Применение новой технологии дает возможность клиентам автохолдинга оплачивать автомобили и сервисные услуги центра с помощью новой технологии бесконтактной оплаты, не используя банковскую карту.
Теперь покупателю достаточно выбрать способ оплаты по СБП, отсканировать с помощью камеры смартфона сгенерированный на банковском терминале QR-код и подтвердить проведение платежа в мобильном приложении своего банка. Вводить данные по сумме или реквизитам платежа не требуется, QR-код уже содержит всю необходимую информацию. Комиссии за проведение операции с плательщика не взимаются.
«Безналичные платежи становятся все популярнее при оплате товаров и услуг, а использование сервисов Системы быстрых платежей расширяет возможности клиентов по расчету с покупателями. Кроме того, СБП привносит еще больший комфорт для ведения бизнеса за счет выгодных тарифов по операциям и моментального зачисления на банковский счет. Уже сегодня в ВТБ запущены пилотные проекты по такой системе оплаты с предприятиями из разных отраслей, среди которых - рестораны, продуктовые супермаркеты, магазины одежды, мебели, товаров для дома и ремонта», — отметила Юлия Копытова, руководитель департамента анализа, координации и продуктового развития — старший вице-президент банка ВТБ.
«Мы внедрили QR-оплаты через Систему быстрых платежей Банка России (СБП) в октябре 2020 г. и уже успели оценить все плюсы данного способа. Основными его преимуществами являются моментальное зачисление денежных средств на расчетный счет и более выгодные тарифы по сравнению с торговым эквайрингом. Клиент со своей стороны получает возможность выбора среди современных бесконтактных способов оплаты, Расчеты по QR являются более безопасными, а также отличаются простотой и удобством расчетов», — прокомментировал Олег Маркин, финансовый директор Автохолдинга «МАКСИМУМ».
Справка о компании:
Автохолдинг «Максимум» основан в 2007 году. Является официальным дилером 8 брендов: Volkswagen, Hyundai, Kia, Ford, Genesis, Honda Mitsubishi, Audi. «Максимум» имеет 4 дилерских центра по продаже новых автомобилей, расположенных в Санкт-Петербурге, и один дилерский центр по продаже б/у автомобилей, расположенный в г. Мурино Ленинградской области. По итогам 2019 года Автохолдинг «Максимум» входит в топ-3 по объему продаж среди автодилеров по г. Санкт-Петербургу.
Застройщик открывает продажи в новом жилом комплексе Meltzer Hall. Проект класса «премиум» на 165 квартир возводится на пересечении набережной реки Карповки и Каменноостровского проспекта в Петроградском районе Санкт-Петербурга. Стоимость квартир начинается от 12,9 млн рублей. Финансирование проекта осуществляется Банком ДОМ.РФ.
Мeltzer Hall – жилой комплекс высотой в восемь этажей, два из которых занимают коммерческие помещения. Проект предполагает строительство новых жилых корпусов, а также реставрацию и приспособление в единую концепцию объектов культурного наследия: корпуса мебельно-столярной фабрики Мельцера, здания кинематографа «Гранд-Палас» и «Дома Корлякова».
В рамках реализации ЖК «Альфа Фаберже» построит 16 000 квадратных метров жилой и 3 350 коммерческой недвижимости, детский сад на 20 мест, три закрытых благоустроенных двора и двухуровневый паркинг на 204 автомобиля и 25 парковочных мест для мотоциклов или велосипедов.
«Альфа Фаберже» предлагает покупателям квартир в элитном ЖК Мeltzer Hall следующие варианты квартирографии:
Ø Однокомнатные площадью от 45,9 до 86,8 кв. м. Диапазон цен – от 12,9 до 22,2 млн руб.
Ø Двухкомнатные от 64,3 до 140,4 «квадратов» стоимостью от 17,9 до 32,5 млн руб.
Ø Трехкомнатные, 84-164,9 кв. м, 24,1-59,2 млн руб.
Ø Четырехкомнатные, 118,9-200,7 кв. м, 31,9-65,6 млн руб.
Ø Пятикомнатные, 152,2-313,3 кв. м, 51-117,8 млн руб.
Дом разделен на 12 парадных, каждая из которых обладает индивидуальным стилистическим и архитектурным дизайном. Количество квартир на этаже от двух до четырех, они продаются без отделки. Высота потолков – от 3 метров.
Практически каждая квартира на восьмом этаже ЖК оборудована собственной террасой, попасть на которую можно по индивидуальной лестнице.
Архитектурный облик Meltzer Hall разработан «Студией 44» Никиты Явейна. По проекту фасады дома будут изготовлены из натурального камня различной фактуры и обработки. Их украсят коллекцией элементов петроградского модерна – дверями, каменной кладкой, лепным и кованым декором.
Ключевой особенностью комплекса станет использование окон, выполненных в разнообразных архитектурных стилях. Причем окна будут тех типологий, которые наиболее часто применялись при строительстве зданий на Петроградской стороне.
Благодаря индивидуальному оформлению парадных и разнообразию окон покупатель получит возможность выбрать тот дизайн, который наиболее соответствует его стилю жизни.
Работы по строительству ЖК начались летом текущего года. Ввод Мeltzer Hall в эксплуатацию намечен на IV квартал 2022-го.