ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Специализированный застройщик «Терминал-Ресурс» предоставляет скидку до 100 000 рублей на сданные жилые комплексы «Образцовые кварталы».
Малоэтажные жилые комплексы «Образцовые кварталы» возводятся в Пушкинском районе Санкт-Петербурга. Строительство ведётся в рамках проекта комплексного освоения территории «На Царскосельских холмах». В базе застройщика – несколько сотен готовых квартир. Дома возведены по кирпично-монолитной технологии из современных энергоэффективных материалов. В качестве системы отопления применяются тёплые водяные полы вместе с крышными газовыми котельными. Эта технология позволяет жителям самостоятельно устанавливать комфортную температуру в каждой жилой зоне, не зависеть от сезонных отключений и экономить при оплате коммунальных услуг. Несмотря на малоэтажность, «Образцовые кварталы» оснащены лифтами производства швейцарской компании Schindler. Застройщик производит качественное озеленение и благоустройство территории, участвует в развитии социальной и транспортной инфраструктуры района.
На многие квартиры действует цена прошлого года. Сейчас можно успеть получить приятную скидку «за скорость»! Скидка предоставляется при заключении договора купли-продажи в течение пяти дней с момента бронирования. Сроки поведения акции: 01.12.2020 – 15.01.2021. Подробные условия – по телефону отдела продаж застройщика «Терминал-Ресурс» +7 (812) 719-19-19.
Квартиры в Пушкинском районе Санкт-Петербурга: ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Терминал-Ресурс», отдел продаж застройщика (рядом с ЖК «Образцовые кварталы»), www.devcent.ru
Проектная группа СПбГАСУ получила приз открытого международного конкурса на разработку концепции развития Центрального парка им. Ю. Гагарина в Симферополе.
Конкурс проходил с 1 октября по 29 ноября, победителей награждали 16 декабря. Организатором конкурса стал Союз архитекторов Республики Крым. В качестве организатора и заказчика выступил Совет министров Республики Крым. На конкурс было подано 42 заявки, 15 проектов участвовали в конкурсе, восемь из них вышли в финал.
В состав проектной группы СПбГАСУ вошли ведущие архитекторы Проектной студии и студенты архитектурного факультета. Руководство проектом осуществляли главный архитектор СПбГАСУ, директор Проектной студии Светлана Бочкарёва и доцент кафедры дизайна архитектурной среды Александр Дёмин.
«Проект был выполнен в кратчайшие сроки – за 26 дней. Только в начале ноября мы смогли посетить главный парк Симферополя и провести экспресс-обследование. Вернувшись, сразу же включились в работу. Все участники трудились как единая команда. Пригодился опыт выполнения конкурсных программ Минстроя РФ по созданию комфортной среды в малых городах и исторических поселениях. Для студентов это был очень полезный опыт, который, я надеюсь, им пригодится», – рассказала Светлана Бочкарёва.
Согласно концепции, в обновленном парке появится сад сакуры и«сад ощущений», площадки для отдыха, велодорожки, тропы здоровья для скандинавской ходьбы и многое другое. В качестве основной идеи авторы предложили запустить программу «Старт» по формированию «Зелёного диаметра Симферополя». Переформатирование парковой территории послужит толчком к развитию непрерывного «зелёного» городского маршрута, в рамках которого парк свяжет уже имеющиеся городские скверы, набережные и бульвары. Авторы проекта уверены, что организация комфортного общественного пространства и развитие сопутствующих услуг улучшат городскую среду, а также повысят туристическую привлекательность столицы Крыма.
Проектная студия СПбГАСУ активно участвует в различных конкурсах, находя поддержку у руководства университета. По словам Светланы Бочкарёвой, в данный момент команда приступила к работе над проектом для конкурса Минстроя России.