ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Первого сентября в Ломоносовском районе состоялась торжественная церемония открытия Новосельской общеобразовательной школы, построенной в пилотном квартале жилого комплекса NEWПИТЕР компанией «Строительный трест».
На торжественной линейке после выступления творческих коллективов с приветственным словом к школьникам и их родителям обратился депутат Государственной Думы Сергей Яхнюк: «Сегодня знаменательное событие в Ленинградской области и Ломоносовском районе – открывает свои двери первая в поселке Новоселье общеобразовательная школа, которую можно назвать лучшей в регионе. Именно с таких школ и будут брать пример все те, кто проектирует новые образовательные учреждения. Поэтому можно порадоваться за сегодняшних первоклассников, которые пойдут в эту замечательную школу, поздравить их с Днем знаний и пожелать успехов в учебе».
Глава Ломоносовского района Виктор Иванов в своем обращении поздравил учеников и родителей с началом учебного года, также отметив строителей, «вложивших душу в свой проект». После слов главы района Анзор Берсиров, руководитель проектов комплексного освоения территорий компании «Строительный трест», вручил директору школы Ларисе Карташовой символический ключ от нового образовательного учреждения, пожелав всему педагогическому коллективу долгих лет плодотворной работы.
«Создавая Новосельскую школу мы, прежде всего, думали о наших детях. Старались создать для них комфортное, уютное и интересное пространство. И это заслуга всей команды, всех наших проектировщиков и строителей. Но до сегодняшнего дня это было всего лишь красивое здание. И я очень жду того момента, когда вы, ребята, наполните его жизнью – своими голосами и улыбками», – сказал Анзор Берсиров.
Директор школы Лариса Карташова от лица всего педагогического коллектива поздравила с Днем знаний учеников и их родителей, выразив уверенность в том, что Новосельская школа станет для всех присутствующих вторым домом. В завершении церемонии открытия Виктор Иванов, Лариса Карташова и Анзор Берсиров перерезали символичную красную ленту, после чего школьники проследовали за своими учителями на свой первый урок.
Справка о школе
Новая школа находится на бульваре Белых ночей, 1 и рассчитана на 550 учеников. В трехэтажном здании общей площадью 11,3 тысяч кв. м расположены библиотека, актовый зал на 400 мест, столовая, пищеблок и медицинский блок. Каждый учебный кабинет в Новосельской школе обустроен в соответствии с изучаемым предметом с использованием необходимого для образовательного процесса оборудования, включая мультимедиа.
Пристальное внимание уделено и трудовым дисциплинам: швейное, столярное и токарное дело и домоводство. В школе есть специализированные компьютерные классы, а также классы для изучения иностранных языков. В распоряжении учеников имеется также спортзал с просторными раздевалками и душевыми. Кроме того, имеются кабинеты для занятий продленного дня со спальными помещениями.
На внушительной пришкольной территории находится современный стадион с футбольным полем и беговыми дорожками, игровые площадки с турниками, столами для игры в настольный теннис, яма для прыжков в длину и полоса препятствий.
В августе Новосельская школа была признана лучшим социальным объектом в Ленинградской области по версии регионального конкурса «Лучшая строительная организация Ленинградской области».
О проекте NEWПИТЕР
Жилой квартал NEWПИТЕР – проект компании «Строительный трест», который строится в пос. Новоселье Ленинградской области на границе с Санкт-Петербургом. Первый этап строительства рассчитан на 161 тыс. кв. м жилья. Помимо 28 домов комфорт-класса высотой от 6 до 12 этажей, в квартале будет создана социальная инфраструктура, спорткомплекс с бассейном, паркинги из расчета одно машиноместо на каждую квартиру. Общая площадь участка проекта NEWПИТЕР составляет 93 га, а площадь жилья на финальной стадии строительства будет равна 595 тыс. кв. м. В 2020 году будет введен в эксплуатацию пилотный квартал из 10 домов.
Внутри квартала уже функционирует детский сад на 145 мест, идет строительство второго дошкольного учреждения. В рамках концепции благоустройства в квартале создан Бульвар белых ночей со спортивными площадками, общественными рекреациями и малыми архитектурными формами. В 2018 году Бульвар вошел в ТОП-30 лучших общественных пространств страны по версии издания «Проект РОССИЯ». В 2018 году NEWПИТЕР был признан жилым комплексом года комфорт-класса Ленинградской области по версии Urban Awards, а также получил награду «КАИССА» как лучший проект комплексного освоения территории в Ленинградской области. В 2019 году NEWПИТЕР стал победителем сразу в двух номинациях – «Лучший проект комплексного развития территорий (КОТ) Санкт-Петербурга и Ленинградской области» и «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса Ленинградской области» по версии Urban Awards. В 2020 году ЖК NEWПИТЕР снова стал лауреатом в двух номинациях – «Жилой комплекс года комфорт-класса Ленинградской области» и «Лучшая концепция благоустройства и инфраструктуры Санкт-Петербурга и Ленинградской области».