ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Glorax Development завершает реализацию недвижимости в премиальном клубном доме Grand House, который возводится в центре Санкт-Петербурга на Тележной улице. Сегодня предложение включает 15 квартир, среди которых есть варианты с террасой или изящными балконами эркерного типа. Ввод объекта в эксплуатацию намечен на 2021 год.
На выбор покупателей представлены лоты с удобными гардеробными, просторными кухнями-столовыми и количеством санузлов, равным количеству комнат. Приобрести недвижимость можно с привлечением ипотеки, в том числе по программам господдержки со ставкой от 5,85%.
Grand House расположен в 400-х метрах от Невского проспекта, в шаговой доступности от исторических и культурных достопримечательностей города в окружении богатой инфраструктуры. Рядом расположены престижные школы, театры, торговые галереи, рестораны, две станции метро. Среди преимуществ клубного дома – величественная архитектура, широкий ассортимент планировочных решений, дизайнерская отделка мест общего пользования, благоустроенный двор с ландшафтным дизайном, художественная подсветка здания, собственная коммерческая инфраструктура и подземный паркинг.
Уникальной особенностью Grand House является комьюнити-центр Glorax Life, в котором жители смогут организовать любой формат встречи с соседями или друзьями, а также решить бизнес-задачи, воспользовавшись коворкингом или оборудованными переговорными.
По итогам третьего квартала 2020 года клубный дом Grand House стал лидером среди премиальных проектов по среднему объему продаж.
Справка о компании:
Glorax Development основан в 2014 году. Компания специализируется на строительстве жилых комплексов, коммерческой недвижимости и объектов социальной инфраструктуры. Сейчас портфель проектов насчитывает 2,5 млн кв. м, в активной стадии строительства находится порядка 600 000 кв. м. Среди регионов присутствия – Санкт-Петербург, Москва и Московская область. В 2018 году компания вошла в ТОП-5 застройщиков Санкт-Петербурга. В 2019 году – была отмечена премией «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Недвижимость. Городское строительство», а также получила золотой знак «Надежный застройщик России». По версии премии RREF Awards-2020 компания Glorax Development признана «Лидером рынка Санкт-Петербурга». https://glorax.com/
Специалисты надзорного ведомства к подготовке поздравления врачей привлекли своих детей.
Ребята от 4-х до 21-го года готовили открытки для врачей. Это воспитанники разных городских дошкольных образовательных учреждений, школ, лицеев и университетов. Отметим, что объявленную надзорным ведомством акцию #откраткадляврача поддержали дети из детского сада при средней общеобразовательной школе № 625 с углубленным изучением математики Невского района имени Героя Российской Федерации В. Е. Дудкина.
Ребята свои поздравления написали как в стихотворной форме, так и в прозе. Лев Фриденталь из 2 "В" класса 253 школы Приморского района в своей открытке отметил: «Врачи очень важны сейчас, потому что сражаются за победу с короновирусом, лечат людей и создают противовирусную вакцину».
Сегодня специалисты Госстройнадзора Санкт‑Петербурга вручили эти открытки врачам городской клинической больницы №31 и поздравили их с новогодними праздниками.