ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Опубликована деловая программа II ежегодной отраслевой премии в области информационного моделирования систем безопасности BIM&Security 2020.
Торжественная церемония награждения победителей пройдет в формате конференции 15 октября 2020 года. Местом проведения станет специально-оборудованная студия в Москве.
Присоединиться к церемонии в формате онлайн могут все желающие – для этого необходимо пройти регистрацию на сайте премии.
Начало церемонии в 11:00 по московскому времени.
Откроет премию 2020-го года Михаил Динеев, главный редактор информационно-аналитического журнала RUБЕЖ. Он познакомит участников с итогами эволюции формата BIM&Security и целями, которые организаторы ставят перед мероприятием в 2020 году.
В рамках церемонии награждения запланированы доклады представителей регулирующих строительную отрасль организаций:
- Андрей Басов, директор Федерального центра нормирования, стандартизации и технической оценки соответствия в строительстве (ФАУ «ФЦС») представит доклад «Внедрение технологий информационного моделирования в Российской Федерации»;
- Владимир Малахов, вице-президент Национальной палаты инженеров (НПИ) выступит с докладом «Цифровое владение недвижимостью как основа развития BIM».
В ходе награждения лауреаты премии BIM&Security-2020 презентуют собственные BIM-проекты и поделятся историями успеха своих компаний в области информационного моделирования.
- Проект «Многофункциональный комплекс ГЭС-2»
Авторы:
Светлана Пархоменко, руководитель отдела BIM – технологий компании «Метрополис»;
Денисом Ваннусов, ведущий инженер –проектировщик отдела слаботочных систем компании «Метрополис». - Проект «Многофункциональный медицинский центр»
Авторы:
Александр Лапыгин, генеральный директор компании «РОСЭКО-СТРОЙПРОЕКТ»;
Алексей Насиров, главный специалист по системам безопасности компании «РОСЭКО-СТРОЙПРОЕКТ». - Проект «Многофункциональный общественно деловой и торгово-развлекательный комплекс с апарт-отелем в составе ТПУ «Ботанический сад»»
Автор:
Наталья Ветрова, руководитель группы слаботочных систем компании «АРМО ГРУПП». - Проект «Дом №1 Санино 1»
Авторы:
Иван Новиков, Координатор информационного моделирования по сетям связи ГК «САМОЛЁТ»;
Пётр Гончаров, BIM-менеджер ГК «САМОЛЁТ» - Об опыте применения BIM-технологией ГК «Инград» расскажет Дмитрий Милёхин, руководитель BIM-отдела ГК «Инград».
Заметной частью мероприятия 15 октября станут также доклады партнеров и организаторов премии:
- Александр Антонов, продукт-менеджер BIM-отдела, НПК RUBEZH представит доклад «Решения ТМ RUBEZH в сфере информационного моделирования»;
- Дмитрий Чубрик, генеральный директор, ООО «БИМ ДЛЯ БИЗНЕСА» выступит с темой «Слаботочные системы в BIM: проблемы и решения»;
- Ренат Курбатов, руководитель проектного отдела, ГК «Пожтехника» прочитает доклад «Практика разработки раздела автоматической установки газового пожаротушения в среде BIM».
- Павел Балобанов, генеральный директор, ПСС Грайтек закроет церемонию докладом «(Не)Применение BIM": 7 строительных проектов, где BIM (не)применялся и их результаты».
С подробной программой премии и таймингом можно познакомиться по ссылке.
Регистрацию для участия в онлайн-формате уже прошли более 700 специалистов проектно-строительной отрасли и рынка систем безопасности. Регистрация на сайте премии будет открыта до 24 часов 14 октября 2020 года.
Зарегистрироваться прямо сейчас
Организаторами премии выступают:
- Журнал RUБЕЖ
- НПК RUBEZH
- Выставка Securika Moscow
Премия проходит при поддержке:
- Минстроя России;
- МЧС России;
- Федерального центра нормирования, стандартизации и технической оценки соответствия в строительстве (ФАУ «ФЦС»)
- Главгосэкспертизы России (ГГЭ)
- НПИ
- НОПРИЗ
- НОСТРОЙ