ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Элитный ЖК Meltzer Hall, который строят на Петроградской стороне, вошел в число трех финалистов международной архитектурно-дизайнерской премии «Золотой Трезини» в номинации «Лучший проект жилого комплекса премиум- или бизнес-класса». Накануне отборочной комиссией премии были определены шорт-листы финалистов по 20 номинациям.
Из 27 жилых комплексов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, претендовавших на премию за лучшую архитектуру и дизайн проекта в четырех номинациях, в финал был отобран только проект компании «Альфа Фаберже» – Meltzer Hall.
В борьбе за лучший архитектурный облик проекта жилого комплекса премиум- или бизнес-класса конкуренцию петербургскому ЖК составят The Avenir из Сингапура и проект московского клубного дома в Тружениковом переулке.
Всего в этом году к участию в «Золотом Трезини» было допущено 742 проекта из 59 стран.
Победителей международной премии определит международное жюри, составленное из 200 ведущих экспертов в области архитектуры, дизайна, реставрации и музейного дела из 30 стран. Результаты премии объявят 1 декабря.
Архитектурный облик восьмиэтажного элитного ЖК Meltzer Hall, который появится на пересечении набережной реки Карповки и Каменноостровского проспекта, разработан «Студией 44» при участии ее руководителя Никиты Явейна.
Проект компании «Альфа Фаберже» предполагает возведение новых жилых корпусов с реставрацией и приспособлением объектов культурного наследия: корпуса мебельно-столярной фабрики Мельцера с дымовой трубой, здания кинематографа «Гранд-Палас» и «Дома Корлякова».
По проекту фасады ЖК будут изготовлены из натурального камня различной фактуры и обработки. Их украсят целой коллекцией элементов петроградского модерна – дверями, каменной кладкой, лепным и кованым декором. Одной из ключевых особенностей облика комплекса будет использование окон, выполненных в разнообразных архитектурных стилях, которые наиболее часто применялись при строительстве зданий на Петроградской стороне.
Международный архитектурно-дизайнерский конкурс «Золотой Трезини» проводится с 2018 года под патронатом мэрии города Лугано (Швейцария) и при поддержке Представительства МИД РФ в Санкт-Петербурге, Посольства России в Швейцарии, КГА, КГИОП, Комитетов по культуре Санкт-Петербурга и Ленинградской области, Союза архитекторов России, Союза реставраторов России и других российских и зарубежных институтов.
«Золотой Трезини» – единственный в мире архитектурно-дизайнерский конкурс, проекты победителей которого пополняют собрание государственного музея. Работы победителей конкурса демонстрируются на ежегодной выставке «Архитектура как искусство» в Петропавловской крепости, а затем поступают в фонды Государственного музея истории Санкт-Петербурга.