ВТБ внедряет голосовой антифрод для защиты от мошенников
ВТБ завершил тестирование голосового антифрода – системы, которая позволяет распознавать звонки клиентам и в банк со стороны мошенников. Массовый запуск новой технологии состоится в 2021 году.
Система голосового антифрода будет работать с использованием искусственного интеллекта и анализировать все входящие и исходящие звонки, сопоставляя данные о множественных мошеннических атаках и связях между ними. Голосовой антифрод, с одной стороны, позволит защитить клиента от звонка в случае, когда мошенники совершают его якобы от имени банка. С другой – предупреждает банк, если мошенники звонят в контакт-центр и пытаются имитировать разговор от лица клиента.
Различные сочетания параметров и возможных событий позволяют определить уровень риска для каждого конкретного звонка и выявить мошеннический кейс. Сотрудник банка сразу получает сигнал от системы и задает дополнительные вопросы для идентификации абонента. Такие действия защищают пользователей и не позволяют мошенникам совершить финансовую операцию за клиента.
«Первое, чему должен уделять внимание банк, – финансовая безопасность клиентов. Поэтому мы внедряем передовые технологии для борьбы с мошенниками. В конце 2020 года был запущен обновленный ВТБ Онлайн, который стал значительно безопаснее. Теперь мы готовы запустить в работу систему голосового антифрода, которая минимизирует активность злоумышленников при звонках в контакт-центр. Таким образом, мы последовательно усиливаем защиту всех каналов коммуникаций между клиентом и банком», – комментирует внедрение новой технологии заместитель президента-председателя правления ВТБ Анатолий Печатников.
При этом банк настоятельно рекомендует клиентам в телефонном общении не терять бдительности. «В любой ситуации, которая кажется вам неестественной и странной, следует немедленно прекратить разговор и самостоятельно перезвонить в банк для проверки полученных данных по короткому номеру 1000 или на номер телефона, который указан на обороте банковской карты. В этом случае вы гарантированно попадете в контакт-центр банка», – отметил топ-менеджер ВТБ.
Кроме новой системы голосового антифрода в работе контакт-центра ВТБ уже успешно применяется биометрическая идентификация клиентов с помощью голосовых слепков. Технология представляет собой идентификацию по голосу, которую можно сдать добровольно, и позволяет узнавать клиента с точностью близкой к 100%. В случае несоответствия голоса говорящего с ранее записанным слепком клиента или совпадения с голосом подтвержденного мошенника, информация автоматически поступит оператору и будет передана в службу безопасности ВТБ. На сегодняшний день дать свое добровольное согласие на сдачу биометрических данных для использования в аналитике банка можно в офисе, контакт-центре ВТБ или мобильном банке ВТБ Онлайн.
Комплекс мер по противодействию мошенничеству и применение фрод-мониторинга в 2020 г. позволили предотвратить финансовые потери свыше 9,2 млрд рублей для 100 тыс. клиентов-физических лиц.
Шведский девелопер Bonava начал продажи квартир в очереди 8.2 жилого комплекса комфорт-класса Gröna Lund во Всеволожске. Этап включает шестиэтажный корпус на 48 квартир.
Этап 8.2 планируется возвести к четвертому кварталу 2022 года. Корпус расположится в «Рябиновой роще», неподалеку от прогулочной аллеи и рядом с добрососедским центром — зоной, специально созданной для отдыха, общения и совместного времяпрепровождения жителей на открытом воздухе. Общая площадь жилья в доме составит 3055 кв. м.
Площадь квартир в корпусе варьируется от 47 до 91 квадратных метров. Все лоты имеют функциональные планировки с объединенной кухней-гостиной, 1-3 спальнями и широким балконом с панорамным остеклением. В некоторых квартирах запроектированы сауны размером около 4 кв. м. Часть квартир на первом этаже имеет выход в собственные палисадники площадью до 50 кв. м.
В цокольном этаже разместится 41 кладовая размером от 3 до 8 кв. м.
Стоимость квартир в корпусе 8.2 составляет от 4,8 млн до 9,1 млн рублей.
«Возросший спрос на жилье за городом позволил нам вывести этот корпус в продажу на полгода раньше, чем мы планировали. Число сделок в Gröna Lund в этом году увеличилось более чем в два раза, по сравнению с теми же месяцами прошлого года, — говорит председатель совета директоров ООО «Бонава Санкт-Петербург» Майкл Бьёрклунд. — Такие проекты, как Gröna Lund, — лучший способ погрузиться в размеренную жизнь на природе и тишину, не отказываясь от городского комфорта. Новый корпус — это экологичный дом с удобными планировками, большими балконами и качественной инженерией, который строится в окружении озер и лесов, в квартале с зелеными дворами, закрытой территорией и насыщенной инфраструктурой».
В жилом комплексе уже работают детский развивающий центр и детский сад на 240 малышей, кафе, магазин, салон красоты, созданы зоны барбекю, спортивные и игровые площадки. Рядом с жилым комплексом расположена крытая Gröna Lund Arena, объединяющая два футбольных поля и зал для групповых занятий. В спортивном комплексе работают профессиональные секции для детей всех возрастов.
В реализации проекта Gröna Lund Bonava придерживается принципов устойчивого развития и заботы об окружающей среде. Это подтверждает последовательная сертификация домов комплекса по национальной системе оценки энергоэффективности и экологичности Green Zoom. 6 ноября очередь 7.1 проекта Gröna Lund получила золотой сертификат Green Zoom за стадию «Реализация». Ранее золотые и серебряные сертификаты получили дома предыдущих очередей комплекса.