ТЕХНОНИКОЛЬ увеличила ассортимент фасадной плитки HAUBERK
В преддверии строительного сезона компания ТЕХНОНИКОЛЬ расширила цветовую палитру фасадной плитки HAUBERK. Пять новых цветовых решений разработаны специально для коллекции «Кирпич».
Новинки коллекции «Кирпич» представлены в пяти цветах: «Английский кирпич», «Каталонский кирпич», «Бельгийский кирпич», «Шотландский кирпич», «Готический кирпич». При создании новых цветовых решений специалисты компании вдохновлялись оттенками и фактурами лучших образцов классической европейской архитектуры. Обновленная палитра навеяна мотивами британской эклектики, итальянского возрождения, бельгийского модерна, шотландских замков и европейской готики.
Однако обновления коснулись не только цвета. Фасадная плитка в новых цветах стала тоньше – ее толщина составляет всего 2,4 мм (±0,2 мм). Она по-прежнему производится на основе биостойкого стеклохолста, покрытого с обеих сторон улучшенным битумом. Внешняя посыпка из базальтового гранулята защищает материал от внешних воздействий и отвечает за выразительную эстетику. Гарантийный срок службы материала составляет 20 лет.
«При разработке новых цветов фасадной плитки HAUBERK мы установили дополнительное оборудование на производственной линии и оптимизировали качественные характеристики сырья для плитки, - рассказывает Ольга Рузиева, директор по качеству направления «Скатная кровля и холст» ТЕХНОНИКОЛЬ. - Эти усовершенствования позволили снизить толщину и массу плитки, а следовательно, и нагрузку на несущие конструкции здания без потери качества. Еще одно преимущество обновленных технических характеристик плитки — возможность оптимизировать ее логистические параметры».
Ожидается, что в дальнейшем новая технология будет применяться при производстве всего ассортимента фасадной плитки HAUBERK.
«Расширение коллекции – закономерная реакция на запрос рынка, - комментирует коммерческий директор направления «Скатная кровля и Холст» компании ТЕХНОНИКОЛЬ Дмитрий Рындин. – Мы давно получали просьбы увеличить количество цветов, изучили тренды архитектуры и создали новые решения. Теперь коллекция «Кирпич» представлена в более чем 10 цветах. А это открывает широкие возможности для комбинирования плитки и воплощения самых разнообразных архитектурных идей. С помощью сочетания разных цветов можно эффектно выделить цоколь, арки, углы и другие элементы дома. Все цвета коллекции гармонично сочетаются между собой».
Фасадная плитка HAUBERK из новой европейской коллекции уже доступна для заказа.
Независимые эксперты XII конкурса "Доверие потребителя" готовят материалы к заседанию Экспертного совета 22 ноября. Портал Restate.ru подводит итоги своего исследования качества работы отделов продаж и агентств недвижимости.
Портал Restate.ru, партнёр конкурса «Доверия потребителя», повторно обзвонил 10 компаний-финалистов конкурса (первое проводилось в августе 2019 года). - На сей раз компаниям потребовалось проконсультировать “трудного” клиента - ограниченного в средствах, зато имеющего право на семейную ипотеку. Как и в первом раунде телефонных бесед, застройщики сумели набрать больше баллов, чем агентства недвижимости.
В финал конкурса “Доверие потребителя” вышли пять агентств недвижимости (“Мир недвижимости”, “Вариант”, “Итака”, “Магазин квартир”, “Хочу квартиру”) и пять компаний-застройщиков (Setl Group, Bonava, Северный город (группа RBI), “Главстрой СПб”, СПб Реновация). До каждого из претендентов эксперты Restate.ru успешно дозвонились. Хорошая новость - в отличие от участников первого раунда обзвона практически все фирмы, в которые обращался “покупатель” с первого раза ответили на звонок. Лишь у одного из застройщиков в момент звонка все менеджеры были заняты, но и этот финалист спустя полчаса сам связался с потенциальным клиентом. Среднее время до переключения на менеджера составило порядка 90 секунд, минимальное - 8 секунд, максимальное - 3 минуты 15 секунд.
Эксперты Restate.ru оценивали такие показатели, как первое впечатление от беседы с менеджером, его вежливость и корректность, полноту предоставленной информации, эмоциональную вовлеченность специалистов, знание особенностей продукта, умение работать с возражениями, уверенность, умение указать на преимущества компании. Кроме того, выводилась общая оценка по итогам беседы. Участники получали от 1 до 4 баллов по разделу, что приблизило формат анкеты для обзвона к формату исследования “Тайный покупатель”, проводимого в рамках конкурса “Доверие потребителя”.
Под запись фирмы должны были проконсультировать потенциального “трудного клиента” без собственных знаний рынка и ограниченного в средствах, зато с перспективами использования возможностей материнского капитала и семейной ипотеки. Далеко не во всех случаях менеджеры блестяще справились с задачей. Целый ряд фирм получили всего 1 балл за полноту предоставляемой информации, некоторые моментально приглашали клиента в офис, не рассказывая ему о реальных возможностях в рамках его запроса. Сразу два агентства из пяти показали именно такой неприятный результат. Другим слабым местом неожиданно оказалось неумение сотрудников произвести хорошее первое впечатление на потенциального клиента. Наконец, далеко не все специалисты, даже с привлечением ипотечных менеджеров, сумели грамотно рассказать о возможностях семейной ипотеки, а кое-кто ее даже не упомянул, что тоже не могло не повлиять на итоговый балл.
Средняя общая оценка у застройщиков составила - 3,1, у агентств она была ниже - 2,5 баллов. “Мы вновь столкнулись с той же ситуацией, что и во время первого раунда исследования. Застройщики более мотивированы на то, чтобы привлечь и удержать клиента. Они лучше разбираются в собственном продукте и настроены вникать в нюансы. Риэлторы сегодня оказались в роли “догоняющих”, нередко в их репликах проскальзывает излишняя самоуверенность. При этом, есть среди агентов и свои чемпионы - среди несколько фирм, сумевших получить высший балл и по “полноте информации”, и по “вежливости и корректности”. А значит, по крайней мере, у части рынка, есть понимание важности качественной работы со звонками”, - прокомментировал итоги обзвона редактор Restate.ru в Петербурге Алексей Шишкин.
Подробная статья по итогам двух раундов звонков будет опубликована на Restate.ru вскоре после подведения итогов конкурса.
Это одно из четырех независимых исследований по оценке работы отделов продаж финалистов «Доверие потребителя», результаты которых 22 ноября будут представлены на заседании Экспертного совета конкурса.
Профессионалы рекламного рынка также уже оценили доступность, наличие и качество необходимой для потребителя информации на сайтах финалистов-застройщиков, агентств недвижимости и банков, работающих с ипотекой. «Тайные покупатели» по специально разработанной методике ¬проверили качество их клиентского сервиса непосредственно в офисах. Журналисты газеты «Недвижимость и строительство» прошли путь покупателя по финалистам-строящимся жилым комплексам.
По итогам всех исследований заполняются оценочные таблицы, которые будут представлены на экспертное голосование. Оно пройдет в Зале Ученого совета СПбГАСУ 22 ноября. У финалистов будет возможность выступить с презентациями компаний и проектов и ответить на вопросы экспертов.