ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Застройщики Санкт-Петербурга постепенно наращивают количество проектов с реализацией квартир через эскроу-счета. По данным СК «Ойкумена», с начала года доля корпусов, в которых квартиры продаются с оплатой через счета эскроу, выросла более, чем в два раза.
Так, в начале года в Санкт-Петербурге велись продажи квартир в 603 корпусах, и только в 43 из них реализация шла через открытие эскроу-счетов. Таким образом, в начале года доля эскроу составляла около 7%.
Сейчас в реализации находится 568 корпусов, а количество новостроек, в которых покупатель может открыть эскроу-счет, выросло до 87 шт. Доля новостроек с эскроу превысила 15%.
При этом нельзя не обратить внимание на сокращение количества корпусов в продаже – с начала года «убыль» экспозиции по числу корпусов составила почти 6%, и это несмотря на старты продаж в новых ЖК. С января в Санкт-Петербурге открылись продажи квартир в 17 жилых комплексах, а число новых корпусов в продаже составило 85 шт. Лидеры по числу новинок – Приморский и Красногвардейский районы Петербурга.
«Сокращение объема предложения можно объяснить прежде всего активностью покупателей, которые спешат воспользоваться ипотекой с господдержкой, – комментирует Роман Мирошников, исполнительный директор СК «Ойкумена». – Ведь программа, позволяющая оформить кредит с пониженной ставкой, будет работать лишь до 1 ноября текущего года. При этом мы видим повышенное внимание покупателей именно к проектам с эскроу, поскольку этот вид расчетов дает дополнительные гарантии по сохранению средств дольщика. Кроме того, реализация квартир через эскроу предполагает контроль за соблюдением графика строительства еще и со стороны банка-партнера, что также важно для большинства покупателей квартир в новостройках».
ЖК «Ойкумена», который строится в Приморском районе Санкт-Петербурга, также реализуется через эскроу. Финансовым партнером проекта выступает Сбербанк. Другой жилой комплекс от СК «Ойкумена» – ЖК «Граффити» – уже введен в эксплуатацию, продажи в нем ведутся с заключением договора купли-продажи.
Справка о компании
Строительная компания «Ойкумена» создана в 1997 году. Портфель реализованных проектов компании составляет 1 млн кв. метров. Головной офис АО «Ойкумена» располагается в Москве, представительства строительной компании присутствуют в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Калининграде, Архангельске, Электростали в Московской области, Кстово в Нижегородской области и Конаково в Тверской области. Также компания реализует проект в Республике Сербия.
В портфолио СК «Ойкумена» – объекты жилого строительства, коммерческая недвижимость и объекты социального назначения в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России. В Приморском районе Санкт-Петербурга компания полностью реализовала 5 проектов.
Компания «Ойкумена» является членом Российской гильдии управляющих и девелоперов, участник и лауреат множества отраслевых премий и конкурсов.