ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Петербург стал лидером по числу ипотечных сделок. С начала действия программы льготной ипотеки по 1 ноября 2020 года, по данным Росреестра, больше всего сделок было зарегистрировано в Петербурге – почти 15000. Это составляет седьмую часть от общего числа заключённых в стране.
Программа льготной ипотеки под 6,5% годовых была запущена после начала пандемии коронавируса. Жители Москвы и Петербурга могут получить на квартиру в новостройке ипотечный займ до 12 млн рублей, жители других регионов РФ – до 6 млн рублей. Программа разрабатывалась с целью поддержки строительной отрасли и, по мнению экспертов, достигла своей цели. Срок действия программы продлен до 1 июля 2021 года.
«Не секрет, что в наше время сделки с недвижимостью чаще всего совершаются с привлечением кредитных средств, – говорит руководитель отдела продаж строительной компании ООО «СЗ «Терминал-Ресурс» Елена Тян. – Программа господдержки оказалась своевременной для многих строительных компаний и позволила обзавестись собственными квадратными метрами тысячам семей. С ней улучшить жилищные условия смогли те, кто сомневался или откладывал решение».
Специализированный застройщик «Терминал-Ресурс» ведёт комплексное освоение территории в Пушкинском районе Санкт-Петербурга. Уже построены шесть жилых комплексов «Образцовые кварталы», параллельно развивается транспортная и социальная инфраструктура района. Объекты застройщика аккредитованы двадцатью банками, в том числе участниками программы льготного кредитования. Например, по условиям программы в Банке ДОМ.РФ процентная ставка составит от 6,1% при первоначальном взносе от 15%, сумма кредита — от 500 тысяч до 12 млн рублей, срок кредита — от 3 до 30 лет. Подробнее с условиями ипотечного кредитования можно ознакомиться на сайте www.domrfbank.ru
Готовые и строящиеся квартиры в «Образцовых кварталах»: г. Санкт-Петербург, Пушкинский район, ул. Кокколевская, д.1, БЦ «Перспектива» (отдел продаж застройщика), тел. +7 (812) 719-19-19, www.devcent.ru