ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
1 октября в Санкт-Петербурге состоялось заседание президиума Союза строительных объединений и организаций. Встреча прошла в Контактном центре строителей на Лермонтовском, 13.
В обсуждении рабочих вопросов приняли участие вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко, начальник Службы госстройнадзора Владимир Болдырев, зампредседателя Комитета по строительству Евгений Барановский. Заседание прошло под председательством президента Союза Александра Вахмистрова.
Открыла заседание президиума церемония награждения. Благодарственное письмо за трудовые достижения вручено Татьяна Михайловне Поспеловой, главному специалисту водоснабжения и канализации ООО «ЭталонПроект».
За вклад в подготовку и проведение мероприятий программы, посвященной празднику День строителя – 2020 в Санкт-Петербурге благодарностью отмечен начальник Службы государственного строительного надзора и экспертизы Владимир Болдырев.
Благодарностью вице-губернатора за поддержку творческого конкурса «Нам песня строить и жить помогает» отмечен Максим Шубарев, председатель Совета директоров Холдинга Setl Group. Также благодарностью отмечена Инга Ярош, руководитель пресс-службы Холдинга. Благодарности переданы Сергею Староверову, заместителю генерального директора по экономике и финансам ООО Setl City для вручения адресатам.
Благодарность вручена Андрею Пенькову, председателю Совета СРО Союз «Строители Петербурга», многолетнему куратору конкурса «Нам песня строить и жить помогает».
Участники заседания подвели итоги реализации праздничной программы, посвященной Дню строителя - 2020 в Санкт-Петербурге. В виду притивовирусных ограничений удалось провести не все запланированные события, но большая часть программы была реализована.
Николай Линченко отметил высокий уровень организации мероприятий, поблагодарил ССОО, оператора праздничной программы за работу, отметив важность деятельности Союза как силы, объединяющей и консолидирующей профессиональное сообщество.
Участники заседания отметили, что начинать подготовку к Дню строителя - 2021 необходимо уже сегодня, поскольку следующий год - юбилейный, празднику исполняется 65 лет. Президиум поручил дирекции Союза и Комитету по строительству инициировать создание Оргкомитета по подготовке юбилейной программы и сформировать план юбилейных событий в Санкт-Петербурге.
В рамках заседания утвержден план работы Союза до конца нынешнего года.
Олег Бритов, вице-президент РСС в СЗФО, исполнительный директор ССОО, анонсировал проведение 12 ноября XXII практической конференции «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области» и 3 декабря XVIII Съезда строителей Санкт-Петербурга. Оба мероприятия пройдут на площадке исторического парка «Россия – моя история».
Из ближайших событий – на 8 октября запланирована очередная онлайн встреча из цикла «Пять вопросов к власти». На вопросы о текущей ситуации в отрасли и перспективах ответит зампред Комстроя Евгений Барановский. Подробную информацию о мероприятии можно получить на сайте Союза.
Также к рассмотрению участникам президиума предложен проект плана основных мероприятий на будущий год. Сейчас дирекция ССОО принимает заявки от предприятий и организаций отрасли заявки на включение событий в сводный годовой план – 2021, утверждаться план будет на Съезде строителей.
Сопредседатель Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области» Олег Островский рассказал о ходе конкурса и планируемой на декабрь церемонии награждения победителей.
Участники президиума обсудили нюансы подготовки новой версии Отраслевого тарифного соглашения.