ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Андрей Биржин, президент Glorax Development, основатель акселератора от Glorax Infotech, принял участие в оценке компаний, разрабатывающих цифровые решения для петербургских девелоперов.
Всего в рейтинге, который представил «Деловой Петербург», участвовали более 20 стартапов и готовых PropTech-решений, их оценивали по динамике выручки за 2018 и 2019 годы. Кроме того, авторы рейтинга провели опрос экспертов по проработанности каждого из проектов. Первые три строчки рейтинга заняли: Sarex (https://sarex.io/), Skyeer (https://skyeermap.com/), InGipro (https://ingipro.com/).
Новый рейтинг может стать ориентиром для крупных застройщиков, которым необходимо внедрение инновационных решений.
«В этом году мы запустили акселератор от Glorax Infotech и провели собственный анализ множества решений на PropTech-рынке. Соответственно, наше глубинное понимание как всех бизнес-процессов в девелопменте, так и перспективности тех или иных ИТ-решений позволяет дать объективную оценку команд и стартапов. Для нас очень ценно, что мы находимся у истоков цифровизации рынка недвижимости и работаем над тем, чтобы как можно больше достойных ИТ-разработок было внедрено в нашей компании и на рынке в целом», – комментирует Андрей Биржин, президент Glorax Development, основатель акселератора от Glorax Infotech.
По его словам, появление подобных рейтингов говорит о том, что интерес к трансформации процессов в девелоперской и строительной отраслях растет. Это же подтверждает и рост инвестиций в стартапы российского PropTech. Как сообщал Glorax Infotech, в 2019 году они исчислялись 700 млн руб., по итогам 2020 года ожидается, что инвестиции могут достигнуть 1,5 млрд руб., что эквивалентно росту на 100% за год.
Информация, приведенная в рейтинге, будет полезна для девелоперов, у которых не всегда есть возможность самостоятельно мониторить те или иные решения, но которые осознали необходимость цифровизации в связи с пандемией. Напомним, что в августе на базе акселератора была запущена крупнейшая площадка PropTech-стартапов. На площадке собраны инновационные ИТ-решения для недвижимости, девелопмента и инфраструктурных объектов.
Об акселераторе:
Glorax Infotech — одно из направлений инвестиционной группы Glorax Group, сконцентрированное на разработке и реализации собственных IT и блокчейн-проектов, а также акселерации перспективных проектов в сфере недвижимости и выводе их на мировой рынок. Узнать подробности и подать заявку на участие в акселераторе можно на сайте: https://glorax.io/