ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Повышенный спрос на рынке новостроек привел к росту цен на квартиры-студии площадью до 29 кв. м. За год они подорожали в подмосковных проектах на 36%, а в столице – на 32%, свидетельствуют данные ГК «Гранель». В наибольшей степени ценник увеличился в проектах с интересной концепцией, которые достигли высокой стадии готовности. Эти объекты пользуются активным спросом за счет высокого инвестиционного потенциала.
Интерес к малогабаритному жилью стал активно расти с 2016 года. Основные категории покупателей в этом сегменте – родители, которые приобретают недвижимость небольшого метража для своих детей, молодые семьи, жители других регионов, переезжающие в Москву или ближнее Подмосковье, а также инвесторы, вкладывающие средства в недвижимость для их защиты от инфляции.
«Появляется и новая группа клиентов. В условиях экономической неопределенности, связанной с коронавирусом, своей недвижимостью решили обзавестись люди, которые ранее снимали жилье. Они воспринимают аренду рискованной и предпочитают внешней нестабильности противопоставить крепкий тыл в виде своей собственной квартиры. Льготная ипотека со сниженной процентной ставкой придает им еще больше уверенности в этом», - отмечает Сергей Нюхалов, заместитель директора по продажам ГК «Гранель».
Например, в ЖК комфорт-класса PROFIT! (ЮВАО), который был недавно выведен в продажу, стоимость квартиры-студии площадью 23,8 кв. м начинается с 5,4 млн рублей. За счет удачного расположения объекта, 5 минут до метро «Нижегородская», малометражные планировки в комплексе обладают высоким инвестиционным потенциалом. В Подмосковье цены ниже - самая дешевая студия в предложении ГК «Гранель» выставлена в ЖК «Пехра» за 2,4 млн руб. Здесь небольшие квартиры востребованы в основном у молодых семей.
В ассортименте компании доля студий за год выросла в 1,7 раза. Сейчас она колеблется от 20% до 25% в зависимости от комплекса. При этом на столичном рынке доля увеличилась еще больше - в 2 раза. Студии представлены во всех сегментах недвижимости – стандарт, комфорт, бизнес и люкс. И различаются лишь площадью. Если студии стандарт-класса – это в основном малогабаритные квартиры площадью в основном от 20 до 30 квадратных метров, то в бизнес и элитных комплексах это могут быть и объекты до 40 квадратных метров и больше.
«У этого формата есть и свои плюсы. В студиях общее пространство используется более эффективно, чем в классических одно- или двухкомнатных квартирах. Зачастую лучше устроено естественное освещение. Однако уровень сложности функционального зонирования и в квартирах-студиях, и в стандартных однокомнатных квартирах отличается не сильно», - заключил Сергей Нюхалов.