ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Уважаемые коллеги! Сегодня, 6 ноября в 18.00 закрывается предварительная регистрация участников XXII практической конференции «Развитие строительного комплекса Санкт-Петербурга и Ленинградской области».
Союз вынужден ограничить количество слушателей конференции в виду действия в Санкт-Петербурге противоэпидемических ограничений.
Конференция состоится в ОЧНОМ формате 12 ноября. Мероприятие пройдет в историческом парке «Россия – моя история» по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Бассейная, д. 32. Начало конференции в 12.00, регистрация участников с 11.00. Участие бесплатное.
ВАЖНО: Парк имеет QR-код безопасности, это значит, что мероприятие пройдет с соблюдением всех санитарных требований.
Вход в здание музея только в масках и перчатках, которыми участников обеспечит ССОО.
При входе в здание установлены санитайзеры для обработки рук. Также санитайзер будет установлен при входе в зал, где будет проводиться конференция.
Стулья для слушателей в зале расставлены с учетом социальной дистанции.
ПРОГРАММА конференции сформирована. Свое участие подтвердили вице-губернатор Санкт-Петербурга Николай Линченко, заместитель председателя Правительства Ленинградской области Михаил Москвин. Модератор конференции - президент ССОО Александр Вахмистров.
В рамках конференции с докладами выступят директор «Союзпетростроя» Лев Каплан, заместитель генерального директора по экономике и финансам Setl Group Сергей Староверов, генеральный директор ГК «КВС» Сергей Ярошенко, президент Группы RBI Эдуард Тиктинский, генеральный директор ИСК Formula City Юрий Грудин, профессор СПб ГАСУ Юрий Панибратов. Определяется спикер от Группы «Эталон».
Будут предложены для обсуждения вопросы развития строительной отрасли в период ограничений, опыт, извлеченный из новой пандемической реальности, проблемы повышения качества строительства, результаты перехода на эскроу-счета, вопросы формирования комфортной среды проживания, развитие онлайн каналов взаимодействия с клиентами, актуальные вопросы профессионального образования и другие вопросы.
Дополнительная информация: тел.: (812) 714-23-81, 570-30-63, электронная почта ssoo_pr@mail.ru
Конференция пройдет при поддержке строительной отрасли Санкт-Петербурга. Генеральным партнером является СПб ГАУ «Центр государственной экспертизы».
Содействие в подготовке мероприятия оказывают компании Объединение «Строительный трест», ОАО «Трест ГРИИ», Группа компаний Springald.
Поддержали проведение конференции компании «Балтийская жемчужина», «БФА-Девелопмент», Formula City, Группа компаний «КВС», Группа компаний «ННЭ».
Мероприятие по традиции пройдет при поддержке средств массовой информации.
- Генеральный информационный партнер - газета «Недвижимость и строительство Петербурга».
- Официальный информационный партнер – газета «Строительный Еженедельник».
- Стратегический информационный партнер - журнал «СТО. Строительство. Технологии. Организация».
Информационными партнерами выступили журнал «Эксперт Северо-Запад», порталы «Бюллетень Недвижимости», «Большой Сервер Недвижимости», «Кто строит.ру», журналы «Путевой навигатор» и «Инженерные системы», «Подземный эксперт».
В числе партнеров конференции Выставка «Ярмарка Недвижимости» и новый проект на строительном рынке - Конкурс «Надежный строитель России».