ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
В середине ноября по итогам третьего набора акселератор от Glorax Infotech начинает пилотный проект с цифровой платформой Realtyteka. Тестирование бизнес-модели стартапа в рыночных условиях будет проходить при участии партнерского агентства недвижимости, которое входит в группу компаний Glorax.
Третий набор проектов в акселератор от Glorax Infotech завершился во второй половине октября, в нем приняло участие около 50 стартапов, предлагающих инновационные решения для недвижимости, девелопмента и инфраструктурных объектов. По итогам предварительной экспертной оценки были выбраны несколько проектов для более глубокого изучения. С создателями платформы Realtyteka было принято решение запустить пилотный проект в партнерстве с агентством недвижимости, входящим в группу компаний Glorax.
У агентства недвижимости уже есть своя большая клиентская база, на которой можно будет проверить востребованность продукта и получить обратную связь от реальных пользователей, как от продавцов, так и от покупателей. Первым продуктом платформы станет срочный выкуп — гарантированная продажа квартиры за 5 дней.
Realtyteka — цифровая экосистема для сделок на рынке жилья. Платформа позволяет продавцу или покупателю совершить куплю-продажу в онлайн-режиме, а также воспользоваться набором сопутствующих сервисов и услуг. Основная задача стартапа – дать пользователям возможность заключать сделки «под ключ», не выходя из дома, в максимально короткие сроки. Проект рассчитан на продавцов, которым важно реализовать свое жилье как можно скорее, и на покупателей, которые хотят приобрести квартиру стоимостью ниже рынка. Пока это единственный на рынке недвижимости стартап, предлагающий полностью удаленную сделку с максимально автоматизированным подходом. Создателями проекта является команда, у которой уже есть опыт работы в недвижимости и ИТ-сфере.
После оценки результатов пилотного внедрения (предварительный срок — 3 месяца) эксперты акселератора примут решение об инвестировании и дальнейшем масштабировании стартапа.
«За год работы акселератора мы поняли, что отрасль строительства и недвижимости достаточно непростая для внедрения инноваций. К нам ежедневно поступают новые проекты, мы тщательно их оцениваем, но понимаем, что большая часть из них пока не подходит для того, чтобы интегрировать в сложившиеся бизнес-процессы. Realtyteka — по нашим оценкам, один из немногих проектов, способных изменить потребительскую модель на рынке вторичного жилья. По задумке создателей, она станет маркетплейсом, где внешние эксперты смогут предлагать свои услуги, а клиенты в свою очередь получат возможности выбора актуальных в условиях «новой реальности» сервисов и услуг», — комментирует Андрей Биржин, президент Glorax Development, основатель акселератора от Glorax Infotech.
Набор проектов акселератор от Glorax Infotech продлится до конца декабря. Общий инвестиционный фонд акселератора — 1 млрд рублей. Подать заявку на участие можно по ссылке: https://glorax.io/
Об акселераторе:
Glorax Infotech — одно из направлений инвестиционной группы Glorax Group, сконцентрированное на разработке и реализации собственных IT и блокчейн-проектов, а также акселерации перспективных проектов в сфере недвижимости и выводе их на мировой рынок. Узнать подробности и подать заявку на участие в акселераторе можно на сайте: https://glorax.io/