ВТБ открыл офис нового формата в Санкт-Петербурге
ВТБ расширяет сеть офисов нового формата на регионы, открывая первое отделение в Санкт-Петербурге. Благодаря «умным технологиям» в таких точках повышается эффективность: привычный поток клиентов смогут обслуживать вдвое меньше сотрудников, а время ожидания клиента сокращается на треть. До конца текущего года аналогичные отделения ВТБ откроются в Калининграде, Брянске и Чувашии.
Новый офис в Санкт-Петербурге расположен в центре города и занимает помещение общей площадью 200 кв. м. В нем реализованы все решения нового формата ВТБ, которые на треть позволяют сократить время ожидания клиентов и на 40% − повысить эффективность работы по сравнению со стандартными отделениями.
Зона розничного обслуживания организована без фиксированных рабочих мест. На входе посетитель приглашается в одну из комфортных локаций отделения. Сотрудники банка работают с ноутбуками и выходят к клиентам для консультаций. Для конфиденциальных переговоров оборудованы закрытые помещения.
Отделение нового формата ориентировано на максимальное использование цифровых каналов и систем самообслуживания: до 80% стандартных действий по кредитам, вкладам, платежам и переводам клиент может самостоятельно осуществлять через ВТБ Онлайн, до 95% всех операций с наличными − через банкоматы (в отделении установлены 4 ATM).
В отделении действует технология автоматического контроля параметров (Smart-office), позволяющая оптимизировать температуру, влажность, освещенность и концентрацию CO2 в офисе. Оформление более 50% всех документов в электронном виде позволяет существенно сократить использование бумаги.
«Физическая сеть отделений играет ведущую роль в укреплении отношений с клиентами. Пространство и система обслуживания офиса нового формата организованы так, чтобы благодаря современным технологиям, посетителям было в нем комфортно находиться, а пользоваться услугами банка – просто и удобно. Уверен, жители города оценят расположение офиса и возможности для быстрого комфортного решения своих вопросов, и он станет лидером по клиентопотоку в сети отделений ВТБ в Санкт-Петербурге», − отметил Александр Вялков, начальник управления розничных продаж ВТБ в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
«Сегодня практически все расчетные операции, а также оформление многих продуктов банка доступны нашим клиентам дистанционно. При этом особенно важным в обслуживании предпринимателей является персональное отношение и возможность личного общения с менеджерами банка, которое позволяет раскрыть потенциал каждого клиента и предложить комплексное решение, подходящее именно его бизнесу. Новый формат офиса объединяет преимущества цифровых технологий и все условия для эффективного взаимодействия предпринимателей с нашими экспертами. Мы рассчитываем на его высокую востребованность у клиентов среднего и малого бизнеса», − прокомментировал Максим Кущ, начальник управления по Санкт-Петербургу и Ленинградской области департамента регионального корпоративного бизнеса ВТБ.
Офис в Санкт-Петербурге, расположенный по адресу Площадь Восстания, дом 1, является третьим проектом ВТБ в рамках внедрения нового формата отделений. Ранее в этом году банк открыл две аналогичные точки продаж в Москве.
Завершился финал Восьмого чемпионата «Лучший сантехник. Кубок России». В результате главный приз 300 тысяч рублей получила команда из Челябинска.
На втором месте оказалась команда из Сургута. Замкнули тройку призеров сантехники из Волгограда, которые выиграли также дополнительный конкурс на 150 тысяч рублей от генерального партнера чемпионата – компании LD. Всего в финале приняли участие 9 лучших сантехнических бригад с Ямала, Карелии, Башкирии и других регионов страны
В этом году чемпионат впервые проводился без зрителей и шоу-программы, однако организаторам все же удалось удивить участников. Прямо на улице, перед входом в Южно-Уральский государственный технический колледж, их встречали музыканты, которые играли на сантехнических трубах.
«Символично, что 10 лет назад первый конкурс на звание лучшего сантехника тоже проходил в колледже. На то время во всем городе-миллионнике не было студентов, желающих учиться на сантехников. Чтобы привлечь внимание молодежи к этой профессии, мы провели конкурс среди нескольких управляющих компаний нашего города на площадке Челябинского техникума промышленности и городского хозяйства имени Осадчего. Буквально через год техникум набрал группу из 20 будущих сантехников. Сегодня такие группы уже есть в трех учебных заведениях Челябинска», – рассказал главный организатор чемпионата «Лучший сантехник. Кубок России», генеральный директор Торгового Дома «СантехУрал» Сергей Ермаков.
С 2012 года ежегодно в Челябинск приезжают лучшие представители этой профессии и показывают свое мастерство. В этом году в качестве практического задания финалистам предлагалось за 20 минут смонтировать инсталляцию и подвесной унитаз, провести к нему канализацию и установить современный датчик антипротечки. В теоретической части у участников проверялось знание строительных и санитарных норм.
Лучше всего с этими заданиями справились Мансур Хасанов и Денис Биткулов, которые представляли на чемпионате Челябинск. Не случайно наш город славится как город рабочих профессий, а недавно на центральной улице появился канализационный люк с надписью «Челябинск – столица сантехников».
Сегодня в Санкт-Петербурге ведутся продажи квартир в более чем 200 жилых комплексах разных классов. При этом четверть объектов реализуется как самими застройщиками, так и агентствами недвижимости.
Наибольшее число проектов, реализуемых совместными усилиями брокеров и застройщиков – относятся к высокобюджетному жилью: это бизнес-, премиум- и элит-класс. Только 15 ЖК комфорт-класса девелоперы продают совместно с риэлторами.
«Не секрет, что покупатели жилья в Санкт-Петербурге доверяют агентствам недвижимости, – комментирует Роман Мирошников, исполнительный директор СК «Ойкумена». – Между тем, в покупке квартиры напрямую от застройщика есть несколько весомых преимуществ».
Итак, в чем же выгода покупателя, который выбирает покупку квартиры у застройщика?
1. Отсутствие комиссии за подбор квартиры и подготовку документов к сделке. Да, у некоторых агентств (если это дочерние структуры застройщика) комиссия отсутствует, но таких примеров на рынке не много – не каждый застройщик создает свое агентство. При этом сборы за нотариальное оформление, регистрацию ДДУ и, в дальнейшем, регистрацию права собственности платят как клиенты агентств, так и застройщиков.
2. С застройщиком легче договориться о скидке. Да, агентства и застройщик работают по единому прайс-листу, в котором утверждены как актуальные цены на квартиры, так и действующие скидки. Однако любые нетипичные моменты (например, покупатель хочет приобрести сразу 3 или 4 квартиры и в связи с этим рассчитывает на повышенную скидку) агентство все равно будет согласовывать с застройщиком. Гораздо удобнее вести переговоры о дисконте напрямую с представителем строительной компании.
3. Ниже риски, что ДДУ «зависнет» на согласовании. У крупных агентств на реализации могут быть десятки объектов, а число клиентов и сделок исчисляется сотнями в месяц. При этом штат юристов, скорее всего, состоит лишь из нескольких сотрудников, которые готовят и согласовывают тексты всех ДДУ. По этой причине документы иногда могут теряться и уходят на регистрацию далеко не сразу.
4. Ответственность застройщика – выше, чем у агентства. Все понимают, что основная задача агентства недвижимости – продать квартиры. После оплаты покупателем ДДУ риэлтор не несет ответственности ни за задержку сроков ввода, ни за выдачу ключей и заселение, не говоря уже о дальнейшей эксплуатации жилого комплекса. Застройщик же заинтересован в том, чтобы его клиенты – будущие жители построенных им домов – были довольны и темпами стройки, и качеством строительства, и благоустройством. От этого зависит репутация компании.
5. Более низкие ставки по ипотеке и наличие рассрочки. В ряде случаев застройщики и банки могут предлагать собственные ипотечные программы с еще более низкими ставками, чем в среднем по рынку. В этом случае чаще всего застройщик сам субсидирует ставку (на первый год ипотеки или даже на весь срок кредитования). Также строительные компании разрабатывают собственные программы рассрочки платежа, которые могут выручить тех покупателей, кто по какой-то причине не может получить одобрение по ипотеке.
Агентства, в свою очередь, могут помочь, если покупатель еще не определился с районом или объектом и ему нужна помощь сначала в выборе жилого комплекса, а затем и самой квартиры. Чаще всего это клиенты из регионов, так как в Санкт-Петербурге покупатели квартир практически всегда ориентированы на покупку нового жилья в своем районе, который уже неплохо знают, и задача отдела продаж застройщика – предоставить максимально полную информацию о самом проекте, особенностях планировочных решений, отделке, благоустройстве и других деталях, которые будут влиять на комфорт проживания в жилом комплексе.
Справка о компании
Строительная компания «Ойкумена» создана в 1997 году. Портфель реализованных проектов компании составляет 1 млн кв. метров. Головной офис АО «Ойкумена» располагается в Москве, представительства строительной компании присутствуют в Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Калининграде, Архангельске, Электростали в Московской области, Кстово в Нижегородской области и Конаково в Тверской области. Также компания реализует проект в Республике Сербия.
В портфолио СК «Ойкумена» – объекты жилого строительства, коммерческая недвижимость и объекты социального назначения в Москве, Санкт-Петербурге и регионах России. В Приморском районе Санкт-Петербурга компания полностью реализовала 5 проектов.
Компания «Ойкумена» является членом Российской гильдии управляющих и девелоперов, участник и лауреат множества отраслевых премий и конкурсов.