Трансформация рынка недвижимости: новая реальность
15 октября состоялось одно из самых ярких событий на рынке недвижимости – ежегодная осенняя бизнес-конференция Московского Бизнес Клуба «Трансформация рынка недвижимости: новая реальность» в формате офлайн.
Конференция прошла в уникальном месте – на площадке «Синематограф», стилизованной под американский кинотеатр ХХ века. Просторный зал кинотеатра с большой сценой и качественным звуком– стал идеальным местом выступления спикеров в формате Stand up. Мероприятие собрало более 100 профессиональных участников рынка недвижимости.
Модератором конференции выступил владелец одного из самых успешных агентств недвижимости Whitewill – Олег Торбосов. Понимание трендов международного рынка недвижимости, знание московских проектов бизнес- и премиум-класса, опыт брокера - партнёра девелоперских компаний и, главное, чувство юмора и умение задавать собеседнику нетривиальные вопросы помогли Олегу Торбосову сделать диалоги и дискуссии конференции интересными и максимально направленными на практику бизнеса.
Пандемия – черный лебедь, который создал новую реальность в экономике и бизнесе и навсегда изменил рынок недвижимости! 15 харизаматичных топ-менеджеров сферы девелопмента рассказали о трансформации рынка недвижимости и работе в новой реальности.
Открыл конференцию Геннадий Дикалов, коммерческий директор ГК «МИЦ», выступив с темой «Карта новых проектов в 2020-2021 году». Спикер представил новый проект от ГК «МИЦ» - сити-комплекс «Амарант».
Дмитрий Железнов, коммерческий директор Московского региона ГК «Кортрос», рассказал об изменившейся во время пандемии специфике продаж. «Многие клиенты уже не хотят звонить менеджеру или приезжать в офис продаж, им удобней и комфортней общение в мессенджерах – переписываться в WhatsApp, в Telegram, туда же получать планировки квартиры, фотографии видов из окон, соответственно, в таком формате им хочется взаимодействовать. Уже сейчас можно посмотреть удалённо видеоролики на сайте, пообщаться с менеджером в формате zoom-конференции или написать в мессенджер. Менеджер может показать клиенту квартиру по видеосвязи через WhatsApp».
В ходе своего выступления Татьяна Ушкова, председатель правления Абсолют Банка, рассказала, что девелоперы реально не ожидали прихода такого количества инвесторов. «Никто не предполагал, что ставки по вкладам уйдут ниже инфляции, и что деньги некуда будет размещать, кроме недвижимости. Этим и объясняется скачек цен на квадратный метр при сниженных ставках по кредиту».
Ирина Доброхотова, председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой» отметила, что пандемия во многом повлияла на ускорение внедрения IT-инноваций в компаниях, связанных с рынком недвижимости. «Сегодня многим компаниям уже сложно представить свою повседневную работу без таких решений, как bnMAP.pro, CRM или ProftBase. При этом рынок постепенно перестраивается: мы переходим от отдельных инструментов к использованию IT-платформ. Они, в свою очередь, превращаются в экосистемы, которые объединяют в себе решения многих вопросов для девелоперов, риэлторов и покупателей квартир. Используя цифровые инструменты, мы сегодня можем избегать ошибок в проектировании, оптимизировать финансирование девелоперских проектов, анализировать рынок, управлять и продажами, и самими проектами, чтобы – самое главное – улучшать продукт. В конечном итоге, за развитием направления PropTech стоит благополучие всего рынка недвижимости».
Екатерина Фонарева, директор департамента продаж KR Properties, в ходе своего выступления затронула тему: «Недвижимость как искусство: коллаборации в девелопменте и синергия брендов». «В сегменте элитной недвижимости есть давно устоявшийся набор качеств объекта, без которых покупатели не будут даже рассматривать покупку. В этом поле нет смысла конкурировать. В современном мире элитный дом должен демонстрировать «авторский почерк» и стиль, предлагать новый формат недвижимости, быть по-настоящему уникальным. Именно такие дома создает компания KR Properties».
По словам Екатерины Батынковой, директора департамента продаж ГК «Галс», загородные проекты стали абсолютными лидерами спроса в этом году. «В нашем элитном коттеджном поселке «Березки River Village» на Рублево-Успенском шоссе, - рассказала Екатерина, - за первые 9 месяцев текущего года рост количества продаж составил 300% в сравнении с полным 2019 годом. На данный момент план по продажам за три квартала 2020 года выполнен более чем на 200%, годовой план по проекту – на 142%. Жители мегаполисов заново осознали, как прекрасна жизнь на природе вне ограничений. Это стало синонимом свободы и внутренней гармонии. Ключевыми факторами для покупателей при принятии положительного решения о приобретении дома в «Березки River Village» стали: готовность проекта, развитая территория 60 га и единая архитектурная концепция. Поселок построен, здесь уже представлены 151 резиденция от 472 до 1640 кв. м по 18 уникальным проектам, на выбор предлагаются участки от 20 до 50 соток, открыты собственный детский сад и кампус «Горки» международной инновационной Cambridge International School. В сравнении со многими поселками Рублево-Успенского шоссе, КП «Березки River Village» обладает внушительной благоустроенной территорией, на которой для комфорта жителей обустроены качественные общественные зоны досуга – это прогулочные дорожки вдоль набережной реки Медвенки, игровые комплексы, теннисные корты, блоки с тренажерами, беговые и велосипедные дорожки, а также площадки для выгула четвероногих друзей. В планах по развитию проекта - открытие мультифункционального ледового комплекса».
Яна Тачалова, коммерческий директор компании ANT Development, рассказала о трендах в недвижимости премиум и элитного сегмента. «Будущее за проектами и девелоперами, которые смогут уже сегодня предугадать образ жизни и приоритеты своих покупателей, как это делают люксовые бренды Mercedes Bent и Louis Vuitton. Изучение потребностей и запросов клиентов, трендов рынка и новых технических возможностей позволит создавать жилые проекты с более качественной продуманной инфраструктурой. Девелоперам необходимо уже сегодня понимать, что будет востребовано через 10 -15 лет. Качество эксплуатации реализованных проектов также будет оказывать большее влияние на репутацию девелопера и иметь значение для принятия клиентом решения о покупке, что приведет к усилению авторского надзора при работе с иностранными бюро и созданию управляющих компаний внутри структуры застройщиков, которые смогут предоставлять высокий уровень сервисов и услуг в рамках запланированной и реализованной девелопером концепции».
По словам Дмитрия Кудинова, исполнительного директора Smartis, в начале года, когда были введены ограничения в России, очень многие граждане забрали свои вклады из банков и стали инвестировать в недвижимость. Поэтому в течение года застройщики не почувствовали спад спроса и продаж. Но что будет в 2021 году? Как отладить бизнес-процессы и на что обратить внимание, чтобы планы продаж будущего года были также успешно выполнены? Резервы повышения эффективности и снижения расходов есть у каждого. В этом существенную помощь оказывается data-driven подход.
Ксения Юрьева, член совета директоров Группы Родина, рассказала про создание и развитие инновационных жилых кластеров в России на примере нового проекта Russian Design District. «В основе идеи инновационного жилого кластера лежат четыре предпосылки, – заявила Ксения Юрьева. – Это развитие человеческого капитала, к которому призвал в своих указах президент страны, формирование экономики знаний, как часть этого процесса, четвертая промышленная революция и порождаемая ею комфортная среда. Все эти четыре тренда сходятся в концепции инновационного жилого кластера – пространства, где семья может полноценно развиваться, имея доступ к образованию, спорту, культуре, медицине, цифровым технологиям, озелененным территориями, торгово-развлекательной инфраструктуре и т.д. На этих принципах построен завершенный проект «Олимпийская деревня Новогорск», а теперь реализуется культурно-образовательный кластер Russian Design District».
В ходе конференции участникам был представлен новый комплекс апартаментов бизнес-класса «Живой Комплекс LES». Комплекс расположен на юго-западе Москвы. Название проекту дал непосредственно граничащий с ним природный Битцевский лесопарк - второй по величине парк Москвы, и часть «легких» столицы. В пешей доступности от LES находятся сразу две станции метро — «Теплый стан» и «Ясенево». Здание в 14 этажей построено в современной архитектурной концепции. Пояс апартаментов начинается с 4-го этажа, а нижние этажи займут общественные пространства и коммерческие площади со всей необходимой инфраструктурой: профессиональным фитнес-центром с детским и взрослым бассейнами, spa-салоном, химчисткой, студией красоты и т.п.
Регина Лочмеле, директора департамента аналитики Falcon Group, открыла вторую часть конференции. Как отметила эксперт, застройщикам в условиях растущей конкуренции крайне важно ежемесячно оценивать индекс финансового здоровья ЖК (ИФЗ). Это отличный инструмент для benchmarking и анализа состояния своего ЖК в сравнении с конкурентами. Мониторинг ИФЗ позволяет не пропустить важный момент, когда требуется системно взглянуть на процессы маркетинга и продаж и отыскать причины «недопродаж» (причины, которые часто лежат не в плоскости оцифрованных данных).
Иоланта Овчинникова, генеральный директор ООО «РД Резиденция», отметила: «Роль Управляющей компании – обеспечить жителям комфортное и безопасное проживание, а Девелоперу обеспечить долгосрочную прибыль. Объект недвижимости, после ввода в эксплуатацию и передачи Управляющей компании, остается «лицом» Девелопера и за этим «лицом» нужно ухаживать, чтобы оно сохраняло инвестиционную привлекательность. И здесь мы видим влияние УК на дальнейшие продажи. От качества обслуживания зависит дальнейший спрос покупателей на объекты данного Девелопера».
По словам Ксении Цаплиной, директора департамента аналитики и планирования продаж ГК ФСК, недвижимость – одни из самых надежных, проверенных и консервативных инструментов для инвестиций. «В среднем по рынку рост цены за весь период строительства (2-3 года) может составлять 20-40%, причем в бизнес-классе разница в цене будет больше, чем в массовом жилье. Например, в нашем столичном проекте бизнес-класса ЖК «Рихард» в Хорошевском районе Москвы минимальная стоимость жилья на старте составляла 4,9 млн рублей. Сейчас цены в этом проекте стартуют от 9,3 млн рублей. ЖК будет сдан в 2022 году, поэтому стоимость квартир будет продолжать расти по мере увеличения степени готовности проекта. Средний размер годовых по этому проекту составляет 12%».
Стоит также отметить, что в октябре 2020 года наблюдается ажиотажный спрос в проекте Клубный инвестор, который Московский Бизнес Клуб запустил в сентябре 2019 года. Данный ажиотаж связан с желанием частных инвесторов разместить свои рублевые накопления в стабильные квадратные метры, от лучших и стабильных застройщиков. Доходность от таких вложений значительно выше банковских депозитов. Проект «Клубный инвестор» работает для частных и корпоративных инвесторов, с целью вложения денежных средств в наиболее выгодные объекты недвижимости. Работа ведется с такими запросами от инвесторов:
- подбор объекта на стадии старта продаж, с целью перепродажи на финальной стадии строительства (доходность не менее 30%);
- подбор объекта недвижимости для получения пассивного (арендного) дохода;
- подбор ЗУ, зданий и сооружений для реконструкции, соинвесторов в проект и другие запросы от участников рынка В2В.
Продолжил конференцию Алексей Харламов, директор по продажам «Русской Медиагруппы», рассказав про радио- и селебрити-маркетинг как инструмент коммуникации с премиальной аудиторией. «На сегодняшний день «Русская Медиагруппа», куда входят 5 радиостанций: «Русское Радио», Хит FM, MAXIMUM, DFM и радио Monte Carlo, а также русский музыкальный телеканал RU.TV – не просто медиахолдинг: мы давно вышли за пределы медийного пространства и общаемся с различными аудиториями на их языке, стремясь дать нашим слушателям самое лучшее. Для выполнения нестандартных рекламных задач мы создаем оригинальные спецпроекты 360°, гармонично интегрируем наших партнёров в мероприятия, доносим необходимые сообщения до целевой аудитории максимально нативно. Более 25 лет являясь экспертами №1 в российском шоу-бизнесе, мы помогаем правильно подойти к направлению celebrity-маркетинг – вовлечение знаменитостей в рекламную или PR-компанию. Давайте делать яркие проекты вместе», - предложил спикер.
Олег Репченко, руководитель аналитического центра «Индикаторы рынка недвижимости IRN.RU», рассказал про реалии рынка недвижимости в условиях пандемии. «Программа льготной ипотеки под 6,5% годовых спасла рынок от обвала в острую фазу кризиса, однако уже примерно с июля она начала разгонять цены. По итогам года новостройки подорожают больше, чем в 2019 г., когда никакого кризиса не было. Можно сказать, что доступная ипотека сделала жилье еще менее доступным для населения. Снижение ставок без наращивания объема предложения опережающими темпами всегда приводит к формированию дефицита, вымыванию наиболее дешевых лотов и росту цен. Фактически, льготная ипотека - это допинг, профинансированный за счет бюджета. И чем больше цены оторвутся от реальной платежеспособности населения, тем больше им придется припасть, когда допинг перестанет действовать».
Завершил выступления спикеров конференции Константин Остриков, заместитель генерального директора медиахолдинга MAER, выступив с докладом на тему «Как не потерять аудиторию и сохранить продажи во время второй волны карантина». «В нынешней экономической ситуации важно доставлять рекламную информацию тактично и точечно. В этом случае помогают нестандартные приемы, основанные на современных технологиях. В нынешние, весьма непростые времена, в компании считают своей миссией предоставлять партнерам такие инструменты, которые позволят максимально эффективно и при этом достаточно быстро достигать требуемых результатов в продажах».
В завершение всех выступлений эксперты ответили на вопросы участников мероприятия, а также смогли пообщаться в неформальной обстановке. Теплая солнечная погода, стилизованный бар и welcome-пространство кинотеатра «Синематограф» позволили создать уникальную атмосферу для результативного бизнес- и дружеского общения топ-менеджеров рынка недвижимости, по которому мы все так соскучились!
После конференции гостей ждал закрытый показ с попкорном и шампанским стильного американского кинофильма 2017 года «Убийство в Восточном экспрессе» по детективному роману Агаты Кристи.
Низкие ипотечные ставки и различные механизмы господдержки семьям при покупке квартиры с помощью ипотечного кредита сохранили в условиях пандемии повышенный интерес к недвижимости. С другой стороны, вынужденная «удаленка» и возможность работать из дома заставили людей больше ценить жилье. Как итог – рынок недвижимости меньше всего пострадал из-за пандемии, а риэлторские услуги оказались более чем востребованы.
Как агентства недвижимости переживают эти времена? Как изменилась структура спроса клиентов? Какие новые формы работы появились в отношениях застройщиков и риэлторов? Что изменил в деятельности риэлторов утвержденный в конце прошлого года профессиональный стандарт «Специалист по операциям с недвижимостью»? – На эти и другие вопросы ответили участники бизнес-завтрака «Основные вызовы для риэлторов в современных условиях».
Мероприятие проходило в отеле Author Boutique Hotel.
В нем приняли участие руководители Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области и Санкт-Петербургской палата недвижимости, агентств недвижимости «А Эстейт» (холдинг AAG), «Хочу квартиру», » Этажи», «Итака», ГК «Адвекс. Недвижимость», ГК «АВЕНТИН», ГК Active ( Группа RBI) и ГК «Экотон». А также журналисты газет «Недвижимость и строительство», «МК в Питере», «Делового Петербурга » и порталов ЦИАН, BN.ru, Razned.ru, Restate.ru и Tfinance.ru.
Модераторами бизнес-завтрака выступили Валентина Нагиева, исполнительный директор Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя», руководитель портала Большой Сервер Недвижимости BSN.RU и Александр Романенко, президент ГК «Адвекс. Недвижимость».
Открывая бизнес-завтрак, Валентина Нагиева напомнила, что мероприятие проходит в рамках XIII конкурса «Доверие потребителя». 20 сентября заканчивается его первый этап – интернет голосование, которое идет на doveriekonkurs.ru и bsn.ru с 11 мая. За 182 участников в сумме уже отдано свыше 12 000 голосов. До определения финалистов в девяти номинациях осталось всего пару недель. Есть время проголосовать за лучших застройщика, жилой комплекс, ипотечный банк и агентство недвижимости, которые сумели даже в условиях пандемии сохранить бизнес, клиентов и нарастить свою репутацию надежной компании.
Агентству недвижимости «Этажи» пандемия позволила прирасти персоналом за счет кандидатов с высоким уровнем осознанности и избавиться от сотрудников, которые ее использовали в качестве «железобетонного» оправдания, чтобы не работать. Забросив клиентов, потеряв производительность и доход, они потеряли и работу. В компании, по словам Артема Босова, коммерческого директора АН «Этажи», остались те, кто воспринял ситуацию всего лишь как изменение внешней среды, в которой можно продолжать работу с клиентами.
Им пришлось иметь дело с новым вторичным рынком, где часть продавцов снимали объекты с продажи или фактически прекратили показывать, либо резко подняли цены, ориентируясь на ситуацию на первичке и рост курса доллара и евро. Но при этом осталось довольно много клиентов с высокой срочностью продажи либо покупки.
Пережить кризис компании позволило также и то, что вся инфраструктура для удаленной работы была готова еще до пандемии, а персонал подготовлен к работе в онлайн.
В ЦИАН в первые месяцы пандемии запустили новое ранжирование и стали лучше подбирать объекты под каждого клиента, а для агентств недвижимости обновили коммерческий продукт, позволяющий покупать заявки и получать скидку и возврат по кэшбэку.
Центр аналитики ЦИАН, плотно сотрудничающий с банками-партнерами, отслеживает ситуацию на рынке и обеспечивает рынок качественной аналитикой.
Так, по словам руководителя группы продаж СПб и Ленинградской области ЦИАН Александра Макарова, в отличие от регионов, в Петербурге на вторичке продолжается рост стоимости объектов в первую очередь за счёт отложенного спроса, также из-за их вымывания. У покупателей будет больше свободы в выборе между квартирами по вторичке и первичке после отмены льгот по ипотечным ставкам. Ситуация на загородном рынке выглядит позитивно, но про массовый переезд людей из города говорить рано, потому что адекватных предложений объектов, с наличием водоснабжения, газа и интернета (и чтобы не ломался) – таких предложений мало.
Цены на вторичном рынке также выросли на 10-15%, отметил Сергей Козлов, директор отделения «Академическая» ГК «Адвекс. Недвижимость». «Если весной за «единичку» в «хрущёвке» в неплохом районе просили 3,1-3,3 миллиона, то сейчас – 3,6 млн рублей». Спрос есть на объекты во всех сегментах вторичного рынка, но покупатели пережидают, совершая покупки лишь по необходимости, например, в дешевом сегменте, из-за перевода учебного процесса в вузах в режим офлайн. В аренде ставки продолжают пикировать.
В «Адвексе» подготовились на случай второй волны пандемии, сохраняя возможность для покупателей в режиме онлайн подписывать договор, вносить аванс и закрывать сделки.
По мнению управляющего партнера ГК Active (Группа RBI) Якова Волкова, главных вызовов в период кризиса было три. Первый – необходимость переходить на дистанционное общение с клиентами и даже онлайн-показы квартир. У клиентов есть готовность совершать покупки в онлайн, и агентство недвижимости дает им такие возможности, но все-таки на вторичном рынке клиенты предпочитают видеть вживую то, что покупают. Второй – переход на дистанционное заключение договоров, электронный документооборот. Третий – регистрация самих сделок, потому что в разгар эпидемии МФЦ не работали. В целом клиент стал более требователен к качеству риэлторской услуги и чувствителен к ее стоимости. И этот тренд будет продолжаться. Поэтому риэлторам нужно научиться показывать клиенту ценность своей услуги и уметь объяснить, за что он платит.
Судя по опросам в период самоизоляции клиентов ГК «Экотон», сотрудничать с риэлторами исключительно в формате онлайн хотели только 30% клиентов. Ещё столько же рассчитывали на личные встречи с соблюдением мер безопасного общения, а 40% предпочли вообще отложить сделку, отметила директор отделения «Северное» Елена Ковалерова-Павловская. Показы в режиме онлайн готовы были смотреть 10% покупателей, тогда как 60% — только «вживую». Согласовывать сделки и вносить авансы онлайн готовы были максимальное количество клиентов – 70%, но при этом 50% согласны были проводить сделку только в офлайн, с соблюдением всех мер безопасности.
Как оказалось, для многих клиентов компании онлайн-встреча не может заменить живого общения с агентом. Покупателю жилья на вторичном рынке приходится быть особенно внимательным, так как его могут ждать неприятные сюрпризы: грязный подъезд, неблагополучные соседи, старый лифт или некачественно проведенный ремонт и т.д.
Тогда как для менеджеров и агентов в период пандемии оказалось сложным быстро научиться дистанционному взаимодействию с клиентами в части продажи услуги, организации видео презентаций объектов и согласования и проведения сделок.
Поэтому оптимальной формой взаимодействия продавца и покупателя в компании считают разумное сочетание онлайн и офлайн общения.
По мнению руководителя портала Restate.ru Андрея Доброго, плюс пандемии в том, что на рынке появилось много адекватных людей, которых можно взять в компанию и быстро адаптировать к ее потребностям. Сам рынок сильно вытягивают ипотека и новостройки. Все ликвидные предложения на первичном рынке и загородной недвижимости почти продались. До 70-90% запросов клиентов на агрегаторах так или иначе связаны с льготной или сельской ипотекой. Если она закончится, спрос вымоется, и рынок ждет коррекция. Банки активно развивают свои экосистемы, стараясь закольцевать сделки на себя, а застройщики все больше начинают зависеть от государства. Риэлторское сообщество может стать полноценно конкурентоспособным, если сориентирует свою работу на профессионализм, современные технологии и объединение. Здесь большое поле для разговоров о сделках между профессионалами.
Гендиректор компании «Итака» Сергей Галалу также уверен, что сердцевина риэлторского бизнеса – это живое общение. За время пандемии в компании закрыли только один небольшой офис в Ленобласти, а половина офисов там сейчас превышает прошлогодние показатели, и не только благодаря сделкам по загородной недвижимости, но и за счет квартирного рынка.
На самом рынке риэлторских услуг растет конкуренция. По данным президента Санкт-Петербургской палаты недвижимости Дмитрия Щегельского, сейчас на рынке работают около 700 агентств (на 10% больше, чем 10 лет назад), и не менее 20 000 риэлторов (в 2010-м их было меньше на треть).
В дальнейшем число компаний будет расти за счет дробления «старожилов», которые не хотят перестраиваться, и создания микро агентств из 4-5 человек. Число офлайн офисов хотя и будет сокращаться, полностью в цифру риэлторские агентства не уйдут. Это невозможно.
Тему цифровизации поддержал и исполнительный директор АН «Хочу Квартиру» Антон Беляков, по мнению которого, цифровые технологии могут стать «волшебной палочкой» компании для создания комфортных условий работы с клиентом и сотрудниками. Однако, эффективность деятельности компании можно увеличить только при условии совмещения командой работы и новых цифровых инструментов.
За эти несколько месяцев в «Хочу Квартиру» был принят ряд управленческих решений, которые позволили развить отдел собственной аналитики, снизить операционные расходы, упростить процедуры и ускорить процесс обработки заявок, разнообразить инструменты общения с сотрудниками и клиентами. С самого начала в компании действует принцип: «Нет в zoom – нет на работе», — благодаря чему в результате коллективного творчества рождаются и реализуются новые идеи. При этом разумно используются как офлайн, так и онлайн форматы. По наблюдениям Антона Белякова, цифровизация отрасли приведет к созданию «личного кабинета» риэлтора, где будут собраны все инструменты для общения с клиентом.
В качестве примера проверенной временем новой формы работы риэлторов и застройщиков президент Ассоциации риэлторов СПб и ЛО Игорь Горский привел корпоративный контракт. Суть проекта в том, что девелопер заключает корпоративное соглашение с Ассоциацией по конкретному объекту. Ассоциация заключает договор с застройщиком, оставляя себе 0,2%, а все компании работают по единой цене. Корпоративный контракт дает возможность всем компаниям-членам Ассоциации работать по единым стандартам и условиям. Заключая корпоративный контакт, застройщик получает квалифицированный сервис и несколько тысяч профессиональных продавцов
Одним из главных плюсов корпоративного контракта Игорь Горский назвал отсутствие «левых» сделок. Первыми в девелоперском сообществе застройщиком, который реализовал совместные корпоративные контракты с Ассоциацией, стала компания «Пионер», которая благодаря этой системе на 1 млрд 100 тыс. рублей реализовала объектов в апарт-отеле “YES».
Директор АН «А Эстейт» (холдинг AAG) Игорь Бадиков (компания продает как собственные объекты застройщика, так и других компаний) отметил, что цифровизация отрасли упростила работу агентам, но не агентствам. – Слишком большая конкуренция и наличие онлайн сервисов позволяют частным риэлторам быть мобильнее и гибче в работе с клиентами. К сожалению, из-за появления в последние месяцы на рынке «доморощенных» риэлторов, уровень профессионализма снижается.
За 20 лет взаимодействия между риэлторами и застройщиками отношения между ними складывались по-разному и напоминают, по мнению Елены Гапликовой, зам. директора направления «Новое строительство» АН «Итака», бразильский сериал. Как бы то ни было, сложилось главное понимание того, что риэлторы берут на себя самых сложных клиентов. В том числе тех, у кого кроме желания купить квартиру «за душой» ничего нет. Кроме того, типичный клиент 2020 года перегружен информацией, растерян и не определившийся в выборе. В этих условиях риэлтор становится последней инстанцией, который способен сориентировать в выборе застройщика и подобрать инструменты на покупки жилья.
К сожалению, в стране до сих пор, по мнению Валерия Виноградова, президента ГК «Авентин», нет простой и понятной для потребителя системы индентификации риэлтора. Им может спустя неделю обучения называть себя любой, кто еще вчера торговал бананами. Есть предложение вернуть лицензирование агентов. Такая практика существовала до 2002 года, но потом её свернули. Вернуть гослицензирование – хорошая идея, но вряд ли государство к этому готово. В последнее время появилась новая система сертификации, автором которой стала Торгово-Промышленная Палата. Она также является добровольной.
В любом случае, конкуренция растет, и агентствам недвижимости придется себя правильно позиционировать, отстраивать в глазах власти и клиентов и доказывать свою состоятельность. Обучение сотрудников – неотъемлимая часть работы любого агентства. Выходом для маленьких компаний является передача обучения своих сотрудников на аусорсинг образовательным центрам, чтобы уже оттуда получать готовых специалистов.
Президент ГК «Адвекс. Недвижимость», ректор Института недвижимости Санкт-Петербурга Александр Романенко отметил, что максимально способствовали тому, чтобы в министерстве труда в прошлом году был принят профессиональный стандарт «Специалист по операциям с недвижимостью». А вот набора знаний, которым он должен обладать, к сожалению, до сих пор нет. Тогда как высокопрофессиональный риэлтор, кроме того, как уметь организовать свой бизнес, должен обладать знаниями в областях не только жилищного, административного законодательства по защите прав потребителей, но и со всем что связано с семейным кодексом, зажитой прав детей, налогами, знаниями основ инженерно-строительного дела и т.д. Только тогда такой специалист может быть уважаемым.
Государству пока не до риэлторов, но профессиональное сообщество понимает, что нужен хотя бы закон о риэлторской деятельности. Пока он не принят, самим придется позаботиться о стандартах, росте престижа и установить свой барьер доступа к профессии.
Существующие в Институте недвижимости программы онлайн обучения с системой тестов это позволяют. По окончании учебы слушатели получают диплом государственного образца о повышении квалификации.
Партнерами бизнес-завтрака выступили: ГК «Адвекс. Недвижимость», АН «А Эстейт», АН «Этажи».
Первого сентября в Ломоносовском районе состоялась торжественная церемония открытия Новосельской общеобразовательной школы, построенной в пилотном квартале жилого комплекса NEWПИТЕР компанией «Строительный трест».
На торжественной линейке после выступления творческих коллективов с приветственным словом к школьникам и их родителям обратился депутат Государственной Думы Сергей Яхнюк: «Сегодня знаменательное событие в Ленинградской области и Ломоносовском районе – открывает свои двери первая в поселке Новоселье общеобразовательная школа, которую можно назвать лучшей в регионе. Именно с таких школ и будут брать пример все те, кто проектирует новые образовательные учреждения. Поэтому можно порадоваться за сегодняшних первоклассников, которые пойдут в эту замечательную школу, поздравить их с Днем знаний и пожелать успехов в учебе».
Глава Ломоносовского района Виктор Иванов в своем обращении поздравил учеников и родителей с началом учебного года, также отметив строителей, «вложивших душу в свой проект». После слов главы района Анзор Берсиров, руководитель проектов комплексного освоения территорий компании «Строительный трест», вручил директору школы Ларисе Карташовой символический ключ от нового образовательного учреждения, пожелав всему педагогическому коллективу долгих лет плодотворной работы.
«Создавая Новосельскую школу мы, прежде всего, думали о наших детях. Старались создать для них комфортное, уютное и интересное пространство. И это заслуга всей команды, всех наших проектировщиков и строителей. Но до сегодняшнего дня это было всего лишь красивое здание. И я очень жду того момента, когда вы, ребята, наполните его жизнью – своими голосами и улыбками», – сказал Анзор Берсиров.
Директор школы Лариса Карташова от лица всего педагогического коллектива поздравила с Днем знаний учеников и их родителей, выразив уверенность в том, что Новосельская школа станет для всех присутствующих вторым домом. В завершении церемонии открытия Виктор Иванов, Лариса Карташова и Анзор Берсиров перерезали символичную красную ленту, после чего школьники проследовали за своими учителями на свой первый урок.
Справка о школе
Новая школа находится на бульваре Белых ночей, 1 и рассчитана на 550 учеников. В трехэтажном здании общей площадью 11,3 тысяч кв. м расположены библиотека, актовый зал на 400 мест, столовая, пищеблок и медицинский блок. Каждый учебный кабинет в Новосельской школе обустроен в соответствии с изучаемым предметом с использованием необходимого для образовательного процесса оборудования, включая мультимедиа.
Пристальное внимание уделено и трудовым дисциплинам: швейное, столярное и токарное дело и домоводство. В школе есть специализированные компьютерные классы, а также классы для изучения иностранных языков. В распоряжении учеников имеется также спортзал с просторными раздевалками и душевыми. Кроме того, имеются кабинеты для занятий продленного дня со спальными помещениями.
На внушительной пришкольной территории находится современный стадион с футбольным полем и беговыми дорожками, игровые площадки с турниками, столами для игры в настольный теннис, яма для прыжков в длину и полоса препятствий.
В августе Новосельская школа была признана лучшим социальным объектом в Ленинградской области по версии регионального конкурса «Лучшая строительная организация Ленинградской области».
О проекте NEWПИТЕР
Жилой квартал NEWПИТЕР – проект компании «Строительный трест», который строится в пос. Новоселье Ленинградской области на границе с Санкт-Петербургом. Первый этап строительства рассчитан на 161 тыс. кв. м жилья. Помимо 28 домов комфорт-класса высотой от 6 до 12 этажей, в квартале будет создана социальная инфраструктура, спорткомплекс с бассейном, паркинги из расчета одно машиноместо на каждую квартиру. Общая площадь участка проекта NEWПИТЕР составляет 93 га, а площадь жилья на финальной стадии строительства будет равна 595 тыс. кв. м. В 2020 году будет введен в эксплуатацию пилотный квартал из 10 домов.
Внутри квартала уже функционирует детский сад на 145 мест, идет строительство второго дошкольного учреждения. В рамках концепции благоустройства в квартале создан Бульвар белых ночей со спортивными площадками, общественными рекреациями и малыми архитектурными формами. В 2018 году Бульвар вошел в ТОП-30 лучших общественных пространств страны по версии издания «Проект РОССИЯ». В 2018 году NEWПИТЕР был признан жилым комплексом года комфорт-класса Ленинградской области по версии Urban Awards, а также получил награду «КАИССА» как лучший проект комплексного освоения территории в Ленинградской области. В 2019 году NEWПИТЕР стал победителем сразу в двух номинациях – «Лучший проект комплексного развития территорий (КОТ) Санкт-Петербурга и Ленинградской области» и «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт-класса Ленинградской области» по версии Urban Awards. В 2020 году ЖК NEWПИТЕР снова стал лауреатом в двух номинациях – «Жилой комплекс года комфорт-класса Ленинградской области» и «Лучшая концепция благоустройства и инфраструктуры Санкт-Петербурга и Ленинградской области».