ВТБ временно переводит часть офисов на 5-дневную рабочую неделю
ВТБ переводит 50 точек продаж с шести- на пятидневную рабочую неделю. Решение носит временный характер и связано с изменением эпидемиологической обстановки в России и ростом потребительской активности клиентов ВТБ в цифровых каналах банка.
Из 50 офисов, перешедших на 5-дневную рабочую неделю, 11 отделений расположены в Москве и Московской области, 3 - в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, а также точки в Белгородской, Свердловской, Калининградской, Мурманской, Калужской, Новосибирской, Пензенской, Ростовской, Самарской, Тверской, Тюменской, Курганской Челябинской областях, в Краснодарском, Красноярском, Пермском, Ставропольском, Забайкальском краях, Республиках Бурятия и Башкортостан.
За последнюю неделю клиентопоток в розничных отделениях ВТБ продолжил снижаться в связи с распространением коронавируса. Среднее число клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 12 по 17 октября, сократилось еще на 4% по сравнению с первой неделей текущего месяца. Наибольшая динамика зафиксирована в Москве. При этом по сравнению с первой половиной октября прошлого года число проводимых операций в офисах выше на 8,4%.
Вместе с тем растет активность розничных клиентов в онлайн-каналах. В первой половине октября аудитория ВТБ Онлайн еженедельно прирастала на 80 тысяч пользователей, по сравнению с сентябрем этого года показатель вырос в 1,5 раза. Общее число зарегистрированных клиентов приложения достигло 9,4 млн человек, которые могут совершать в мобильном приложении и интернет-банке практически все операции, доступные в офисах банка. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод всех продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
«Мы внимательно следим за распространением коронавирусной инфекции в российских регионах и готовы применять все необходимые меры для дополнительной защиты наших сотрудников и клиентов. В октябре мы видим, что россияне снова стремятся ограничить свои социальные контакты, что сказывается и на их посещениях банковских офисов. При этом растет их пользовательская активность в дистанционных каналах, которые активно развивает ВТБ. В условиях, когда практически все необходимые операции можно провести в своем смартфоне, мы считаем важным поберечь здоровье клиентов и сотрудников и на время перевести работу части отделений на 5-дневный формат. Пока мера коснулась только 50 отделений, более 470 офисов, открытых по субботам, продолжат свою работу в штатном формате», - комментирует руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ Вячеслав Грицаенко.
Потребительское голосование шло по единым спискам и правилам на официальном сайте конкурса doveriekonkurs.ru и сайте соорганизатора Большого Сервера Недвижимости bsn.ru c 11 мая до 20 сентября. В лонг листы девяти номинаций оргкомитетом было отобрано 183 участника – это ипотечные банки, застройщики, агентства недвижимости и строящиеся и построенные в последние два года жилые комплексы. Всего за время интернет голосования за участников конкурса на обоих сайтах в сумме отдано свыше 18 000 голосов.
По сумме голосов в финал XIII конкурса «Доверие потребителя» выходят (в алфавитном порядке):
Номинация "Лучший строящийся жилой комплекс класса стандартное жилье и комфорт-класса в Ленинградской области"
ЖК Gröna Lund, Бонава
ЖК «Авиатор», Мавис
ЖК "Новое Горелово", ЛенРусСтрой
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс комфорт класса в Санкт-Петербурге»
ЖК «Жемчужная гавань», Балтийская жемчужина
ЖК «Континенты», Группа КВС
ЖК "Цивилизация", ЛСР. Недвижимость-Северо-Запад
Номинация «Лучший строящийся жилой комплекс бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
ЖК Esper Club, ГК Еврострой
ЖК NEVA-NEVA, Базис СПб
ЖК Magnifika Residence, Бонава
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса класса стандартное жилье и комфорт класса в Ленинградской области»
ЖК «Виктория», Мавис
ЖК «Вернисаж», Полис Групп
ЖК «Новоселье: городские кварталы, квартал «Дельта», УК Новоселье
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса комфорт класса в Санкт-Петербурге»
ЖК «Граффити», Ойкумена
ЖК «Жемчужный берег», Балтийская жемчужина
ЖК LIFE-Лесная, 1-я очередь, ГК Пионер
Номинация «Лучший реализованный проект жилого комплекса бизнес и элит классов в Санкт-Петербурге»
ЖК «Георг Ландрин, 1-я очередь», Абсолют Строй Сервис
ЖК «Две Эпохи», EKE Group
ЖК «Сосновка», Строительный трест
Номинация «Ипотечный банк, пользующийся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
Альфа-банк
Банк Санкт-Петербург
ВТБ
Россельхозбанк
Сбербанк России
Номинация «Строительная компания, пользующаяся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга и Ленинградской области»
Главстрой – СПб
Ленстройтрест
Мавис
ПСК
Северный город, группа RBI
Номинация «Риэлторское агентство, пользующееся наибольшим доверием потребителей на рынке Санкт-Петербурга»
Адвекс. Недвижимость
Вариант
Итака. Недвижимость
Хочу квартиру
Экотон
Для участия во втором этапе конкурса – экспертном голосовании – участникам следует представить в оргкомитет конкурсную документацию и готовится к заседанию Экспертного совета. Оно состоится 13 ноября в СПбГАСУ.
Календарь событий XIII конкурса «Доверие потребителя» доступен по ссылке https://doveriekonkurs.ru/kalendar/
Дополнительная информация для участников конкурса:
Мария Сергеева,
+7 (951) 677 94 12, mail@stroyproblem.net
Комиссия по недвижимости Общества потребителей СПб и ЛО