Управление недвижимостью в эпоху диджитализации: нужные актуальные решения для бизнеса
Перетекание мелких арендаторов из офисов в коворкинги и автоматизацию управленческих процессов в сфере коммереческой недвижимости обсудили участники практической конференции «SMART-Управление коммерческой недвижимостью», прошедшей в Санкт-Петербурге, на площадке коворкинга «Ясная поляна».
Ежегодные конференции по управлению недвижимостью проводятся с 2016 года. На сей раз предмет для дискуссии был обозначен как «Интеллектуальные решения и практическое применение».
Открывая дискуссию, модератор конференции Мария Косыгина, управляющий директор торговых объектов «Петро Мир» Colliers International, отметила: «Мы который год собираемся вместе и говорим о том, что наступила новая эра. Но потом расходимся и погружаемся в текущие дела. Но 2020-й год действительно изменил мир. Дал почувствовать, что реально наступило иное время». По ее мнению, за короткий период все научились работать в новых условиях, но не раз пожалели о потерянном времени.
За последние полгода изменились принципы управления, сократились эксплуатационные расходы, бюджеты компаний, отметила Яна Муртола, руководитель проекта по технической эксплуатации в Санкт-Петербурге, «УК1». По ее словам, малый бизнес в сфере услуг, занимающий помещения в офисах, смог выдержать наступившее безденежье один-два месяца.
Началась оптимизация офисного пространства. Из бизнес-центров съехали компании, которые арендовали помещения площадью до 100 кв. м. Теперь они открылись в коворкингах, указывает Валерий Трушин, руководитель отдела исследований и консалтинга IPG.Estate. Офисы пустеют. Почти 80% IT-компаний ушли на удаленную работу. «Оказалось, что не надо столько офисов», - говорит эксперт.
По словам Яны Муртола, офис, как правило, нужен для открытия счета и юридического адреса. Однако, отметил Валерий Трушин, теперь юридический адрес можно получить в коворкинге.
Участники дискуссии соглашаются с перспективами развития коворкингов. С одной стороны, люди не хотят или не могут работать дома, с другой стороны, каждое рабочее место в коворкинге позволяет соблюдать необходимую дистанцию.
«Коворкинги – самое перспективное направление. В Москве готовы появиться коворкинги в спальных районах: из дома уйти надо, а далеко ехать не хотят», - уверяет Константин Сторожев, генеральный директор УК VALO Service, председатель экспертного комитета по апартаментам РГУД.
«Коворкинги и гибкие офисы - перспективное направление. Этот сегмент рынка, по нашему мнению, будет расти», - полагает Александр Терехов, руководитель отдела развития SpacePass и Kovorkingi.ru.
Повальная автоматизация
Большой информационный блок был посвящен проблемам автоматизации управления коммерческими объектами. Основной посыл – возможность улучшить бизнес-процессы, автоматизировать продажи, подбор арендаторов, эксплуатацию, маркетинг, все виды учета – операционный, финансовый, ресурсный и т.д. Однако, Александр Терехов полагает: «Улучшить – не всегда автоматизировать».
Есть компании, которые изначально закладывают идею формирования комплекса digital-инструментов. Но, по словам эксперта, для начала следует определиться, что именно надо диджитализировать – нужна комплексная автоматизация, или достаточно автоматизировать пару процессов. Среди способов добиться эффективной работы он назвал выбор толковых IT-директоров и интеграторов. «Важный момент – масштабирование. Оно находится в основе всего и позволяет больше зарабатывать», - утверждает Александр Терехов.
Также он подчеркивает: «Выбирая программное обеспечение, лучше ориентироваться на уже существующий ландшафт и на перспективу – минимум двухлетнюю».
Игорь Кудинов, руководитель отдела развития отраслевых решений и интеграции в Okdesk, доказывал пользу облачных сервисов: «Эксперты утверждают: из-за сокращения финансирования возник очень большой интерес к облачным сервисам, и за второй-третий кварталы мы прошли путь, на который понадобилось бы четыре-пять лет».
По его словам, текущая ситуация внесла свои коррективы. Так, в компании «продажи подсели», в то же время вырос интерес клиентов. Появились новые клиенты, клиенты с проблемами, понадобились новые сценарии, поскольку существующие системы перестали справляться, отметил Игорь Кудинов.
Он полагает, что с вызовами, с которыми рынок столкнулся во втором и третьем кварталах лучше всего справляются облачные сервисы, которые позволяют быстро запустить их: есть прецеденты – три дня. «В отличие от дорогих платформ система стоит вменяемых денег и позволяет экономить», - добавил Игорь Кудинов.
Однако многие компании вынужденно создавали собственные системы.
«Мы решились на автоматизацию не потому, что мы умные – нам просто стало страшно», - пояснил Константин Сторожев. Проблем с подобным мероприятием много. Система должна учитывать всех участников процесса (компания работает в сегменте апарт-отелей). Это значит: много собственников, разные сроки аренды, необходимость учитывать доходы и расходы по каждому апартаменту, вести раздельный учет доходов субъектов (отель, ресторан). По словам Константина Сторожева, система работает, но довольно сложно научить арендаторов и сотрудников пользоваться ею.
Собственная система создана и в ГК Docklands development, также работающей в сегменте апарт-отелей. «Отелем надо управлять как единым комплексом», - говорит Екатерина Запорожченко, коммерческий директор ГК Docklands development, отмечая необходимость программного обеспечения для множества собственников.
«Апарт-отели – очень перспективное направление в коммерческой недвижимости. Сегодня доходность составляет минимум 8-10%, а то и выше», - полагает она. Следовательно, на рынке просто обязаны появиться digital-инструменты, адаптированные для этого сегмента.
Евгений Фомин, директор делового центра «Аврора», г. Тюмень, основатель Pro.rent, рассказал, как компания, ориентированная на управление коммерческими объектами, вышла на рынок IT: «Решили автоматизироваться, но обнаружили, что нет подходящих решений для автоматизации. Пришлось написать свою программу. Написали, теперь продаем. Сейчас продали в 55 городов в четырех странах».
Программа способна и финансовую аналитику рассчитать, и отследить нюансы работы с арендаторами. Например, истекает договор аренды, программа автоматически размещает объявления о сдаче в аренду на разных сайтах. Заключен новый договор аренды – объявления автоматически снимаются.
«Автоматизация должна приносить больше пользы, чем вреда, и желательно стоить недорого», - заключил Евгений Фомин.
Проперти-тур по коворкингу: от теории к практике
В рамках конференции «SMART-управление коммерческой недвижимостью» состоялся проперти-тур по площадке мероприятия - коворкингу «Ясная поляна».
Коворкинг «Ясная поляна» работает на рынке Петербурга с 2017 года. При выходе на рынок площадь коворкинга составляла с 2,5 тыс. кв. м, сейчас – около 6,5 тыс. кв. м, и проект продолжает расширяться.
Пространство поделено на блоки офисов, где могут разместиться 6-16 человек, зоны работы команд, зоны отдыха, спортивные зоны, кафе и проч.
Аренда офисных помещений заключается на 11 месяцев, места в коворкинге – на 1 месяц, что стоит 17 тыс. рублей (1,5 тыс. рублей в день).
Сейчас в коворкинге арендуют места более 500 резидентов – физические и юридические лица.
Ежегодно на базе «Ясной поляны» проводятся более 400 мероприятий, в том числе – для арендаторов: бранчи, киновечера, вечеринки и тематические праздники.
«Фишка» проекта – наполнение пространства арт-объектами. Здесь расположено около 150 образцов современного искусства, только авторские работы.
Организаторы мероприятия - Academy of Real Estate (ARE), PROESTATE Events.
Официальная площадка - коворкинг «Ясная Поляна».
Партнёры: компании ODIN, Okdesk, Pro.rent.
Информационные партнеры: порталы BN.ru, Arendator.ru, Restate.ru, TheProperty, «Карповка», «Телеграф», газета «Строительный еженедельник».
Контакты: Мирзалиева Кристина, pr.msk@proestate.ru
С 17 по 19 сентября 2020 года в конгрессно-выставочном центре «Экспофорум» состоялась XVI Международная выставка-конгресс «ЖКХ России» совместно с выставкой «Экология большого города» и форумом «Экология мегаполиса». Мероприятия, направленные на урегулирование вопросов ремонта и эксплуатации жилищного фонда, расселения аварийного жилья, благоустройства территорий, управления отходами и охраны окружающей среды посетили свыше 1000 человек.
На торжественной церемонии открытия присутствовали: Владимир Катенев, депутат Государственной Думы ФС РФ, председатель Совета Санкт-Петербургской торгово-промышленной палаты; Михаил Лобин, генеральный директор исполнительной дирекции, первый вице-президент СПП СПб; Иван Серебрицкий, заместитель председателя Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности; Сергей Купченко, депутат Законодательного Собрания Санкт-Петербурга, член постоянной комиссии по экологии и природопользованию; Дмитрий Никитин, генеральный директор ООО «ВО «РЕСТЭК»; Денис Кравченко, депутат Государственной Думы ФС РФ и Сергей Воронков, генеральный директор «ЭкспоФорум-Интернэшнл».
Иван Серебрицкий, заместитель председателя Комитета по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности, поприветствовал собравшихся от лица председателя Комитета, Дениса Беляева: «Для нашего города характерны не только уникальная природа и близость к Балтийскому морю, но развитая промышленность и транспортерная инфраструктура, поэтому мы просто обязаны уделять максимум внимания вопросам улучшения качества городской среды. Надеюсь, что площадка станет местом конструктивного диалога, а ваши предложения и рекомендации будут востребованы на практике, послужат укреплению глобальной экологической безопасности».
Совместная выставка мероприятий в павильоне продемонстрировала корреляцию проектов и идей – презентуемые технические и инженерные продукты и услуги направлены на улучшение жизни мегаполисов, использование и развитие энерго- и экосберегающих технологий как уже обязательный пункт современной жизни. Общая площадь экспозиции составила 1005 кв. м. Участие приняли более 20 компаний из Санкт-Петербурга, Москвы, Рыбинска, Перми, Кургана, Орла, Белгорода, Екатеринбурга, Котельников и других городов.
Основные направления деятельности «Уральского завода противогололедных материалов» – разработка и внедрение новых видов экологически безопасных противогололедных материалов нового поколения марки «Бионорд», состав которого одобрен ведущими научно-исследовательскими институтами России. Завод игрового и спортивного оборудования «ДиКом» (Подольск) установил в павильоне игровую площадку с резиновым покрытием. Все детали площадок этого завода изготовлены из экологически чистых и безопасных материалов, рассчитанных на высокую износостойкость. Производственная компания «ПК Бродвей» (Петербург) с гордостью представила подметально-уборочный прицеп, предназначенный для эффективной скоростной уборки дорог. Кстати, у петербургских школ, после пандемии, особенно востребован бесконтактный антивандальный санитайзер от компании Next (Екатеринбург), рассчитанный на один миллион срабатываний, он сканирует размер рук и замеряет нужную дозу раствора.
Деловая программа выставки-конгресса «ЖКХ России» и форума «Экология мегаполиса» – это уникальная платформа для решения множества вопросов: охраны окружающей среды в крупных городах, эксплуатации жилищного фонда и инженерных систем, успешные практики выполнения капитального ремонта, инновационные подходы к автоматизации. В совокупности, в рамках конгрессной части состоялось 11 мероприятий.
Одной из самых дискутируемых тем стало обращения с отходами производства и потребления, где эксперты буквально от «а» до «я» обсудили текущее состояние и перспективы развития системы, пытаясь найти общий компромисс. «Хочется, чтобы региональная власть признала ответственность за полноту и достоверность данных территориальной схемы в виде возмещения региональному оператору недополученных доходов при использовании им этих данных для расчета своей финансовой модели», – выразил надежду Сергей Санне, региональная общественная организация «ЭКОС».
Главным же девизом встречи «Актуальные вопросы очистки сточных вод на объектах транспорта» стала известная цитата Антона Павловича Чехова: «Чисто не там, где убирают, а там, где не сорят!».
По иному пути пошли участники конференции «Экология городской среды: успешный опыт решения проблем экологии в странах Европы. Применительная практика в РФ». Они обсудили популяризацию экологической осознанности, в том числе среди молодого поколения, посредством искусства, использовав fashion-коллекции, креативный видеоряд и прямой диалог с бизнесом.
Высокая энергоэффективность жилых зданий – основа для комфортного проживания. К такому выводу пришли эксперты, собравшиеся на конференции «Организация энергоэффективного капитального ремонта», которые рассмотрели проблемы отрасли и воплощенные в жизнь успешные кейсы.
Нескрываемый интерес у слушателей вызвала сессия «Цифровизация ЖКХ. Управление многоквартирными домами. Автоматизация процессов в управляющих компаниях, РСО и РКЦ». Алексей Бондарев, генеральный директор ООО «Декаст»: «Эта тема вызывает много вопросов и споров. Сам термин – «умные» приборы учета – каждый понимает по-своему в связи с отсутствием четких ГОСТов для данной продукции, – обратил внимание спикер. – В Европе приборы учета уже давно подключены к беспроводной системе передачи данных, но сбор показателей происходит вручную. В России также используются различные протоколы передачи данных, при этом внедряется уже следующий шаг автоматизации – в домах размещаются автоматические базовые станции, способные собирать данные с приборов учета и передавать в управляющую компанию».
В свою очередь, партнер форума «Экология мегаполиса», компания EcoStandard group, (Москва) провела две интерактивные программы: «Человек и мегаполис. Экологические аспекты жизни в большом городе» и «Здоровые пространства для жизни и работы».
Под эгидой Международной специализированной выставки «ЖКХ России» функционировал Центр деловых контактов, где присутствовали крупные компании-заказчики, заинтересованные в новых поставщиках товаров и услуг, полезных для отрасли ЖКХ. Среди участников: Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга, Фонд инфраструктурных и образовательных программ группы «РОСНАНО», жилищные агентства, управляющие компании Санкт-Петербурга, Казани, Великого Новгорода, Ижевска, Новочебоксарска, компании-застройщики и районные жилищно-коммунальные службы Санкт-Петербурга. В итоге было реализовано более 700 переговоров. Событие получило высокую оценку как со стороны поставщиков, так и со стороны потенциальных закупщиков ЖКХ.
Стоит отметить, что параллельно с XVI Международной выставкой-конгрессом «ЖКХ России», выставкой «Экология большого города» и форумом «Экология мегаполиса» в Экспофоруме проходили Петербургская техническая ярмарка, Международная выставка инноваций HI-TECH и Санкт-Петербургский промышленный конгресс.
ХХ Международный форум «Экология большого города» состоится 23-25 марта 2021 года.