Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
В Петербурге возобновили работу спортивные, торговые и развлекательные центры, а также предприятия общественного питания.
На территории нового малоэтажного микрорайона «На Царскосельских холмах» в Пушкинском районе Санкт-Петербурга работают многопрофильный спортивный кластер «Высота», конноспортивный клуб «Райдер» и детские развивающие центры.
В центре «Домик Культуры» предлагается более 20 направлений для полезного времяпровождения детей и взрослых. Взрослых приглашают на занятия аргентинским танго, сальсой, латиноамериканскими и бальными танцами. Продолжается набор малышей 1-3 и 4-6 лет в группы короткого дня. Здесь помогут организовать весёлый запоминающийся день рождения ребёнка.
«У нас работают только профессиональные педагоги, – говорит Дмитрий Солонский, основатель развивающего центра. – Занятия проводятся индивидуально и в малых группах до 10 человек. Это позволяет соблюдать стандарты безопасности и обеспечивать индивидуальный подход к каждому посетителю. В «Домике Культуры» находят для себя интересный вид деятельности все – от мала для велика. Мы объединяем семьи за счет общего досуга».
В бизнес-центре «Перспектива», расположенном на пересечении Петербургского шоссе и улицы Кокколевской, возобновило работу кафе «Лё Шантиль». Вкусные бизнес-ланчи, большой выбор свежей выпечки, ароматный кофе в приятной обстановке теперь доступны всем жителям Царскосельских холмов.