Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
Ассоциация REPA продлила срок приёма заявок на WOW Awards – ежегодную премию, награждающую лучшие рекламные проекты в сфере недвижимости. Отправить работы на конкурс теперь можно до 17 июня.
Юлия Солодовникова, руководитель REPA и WOW Awards:
«В 2020 году из-за пандемии некоторые компании не смогли подтвердить участие до первого июня. Нам важно, чтобы застройщики, архитектурные бюро, брокеры и консультанты рынка имели достаточно времени на подготовку. Поэтому мы дали ещё 10 дней, чтобы в спокойном режиме успеть всё сделать. До 17 июня все 26 номинаций открыты для подачи».
Посмотреть номинации WOW Awards с описанием
Если начать сегодня, остаётся 2 недели – достаточное время, чтобы собрать конкурсные кейсы: написать тексты, подобрать иллюстрации, найти или смонтировать видеоролики. Для победы в премии важно произвести впечатление на членов Жюри в первые 30 секунд просмотра работы. Как подготовить заявку «с WOW-эффектом», читайте в инструкции оргкомитета.
Действует скидка 10% от 10 работ. Посмотреть прайс.
Принимаются проекты, реализованные с 1 июня 2019 по 31 мая 2020 года.
WOW Awards проходит уже в девятый раз и ежегодно собирает проекты со всей России. В 2018 году в премии участвовало 27 городов, в 2019 их стало 28. Выходили в финал и побеждали проекты из Москвы, Уфы, Липецка, Твери, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тюмени, Анапы, Пензы, Белгорода. С 2020 года география включает СНГ, уже заявились компании из Казахстана и Латвии.
Узнайте больше на официальном сайте премии.
Как изменился подход потребителей к выбору недвижимости в новых условиях, какие тренды останутся на рынке надолго и наиболее заметно повлияют на его дальнейшее развитие, какие стратегии выбирать продавцам и покупателям жилья сегодня - эти и другие вопросы поднимут на XXIV Конгрессе лидеров рынка недвижимости 9-10 июня.
В 2020 году программа Конгресса впервые ориентирована на широкую аудиторию - от специалистов рынка недвижимости и смежных отраслей до частных инвесторов и рядовых потребителей. Тематические семинары и круглые столы охватят более 30 разделов, посвященных загородному жилью, коммерческой недвижимости, вторичному рынку жилья, управлению компанией, маркетингу. Актуальность заявленной программы подтверждает реакция профессионального сообщества: за неделю со дня открытия регистрации Конгресс собрал почти 4000 участников.
Президент Российской Гильдии Риэлторов Арсен Унанян: «Мы тщательно подошли к подбору спикеров и выбрали 170 экспертов, которые поделятся с участниками своими уникальными знаниями. Все специалисты рынка недвижимости - риэлторы, руководители отделов продаж застройщиков, банковские сотрудники найдут для себя секцию по интересам. Более того, часть выступлений будет актуальна и для обычных покупателей жилья: специалисты расскажут о том, как продавать недвижимость, на чем можно сэкономить, каким аспектам сделки уделять особое внимание».
В рамках секции «Вторичный рынок для руководителей и риэлторов» обсудят как эффективно работать в текущих условиях, способы преодоления кризиса, плюсы, которые принесла рынку пандемия, а также на сценарии выхода из карантина.
«При формировании линейки выступлений мне хотелось дать возможность выступить прежде всего активным людям – и особенно из регионов (например, Новосибирск, Екатеринбург, Московская область). И я пригласил своих коллег – как представителей самых старейших и опытных на рынке компаний, так и энергичных дебютантов. Ждем ярких сообщений о результатах поиска путей выхода из кризиса и об успешном опыте его преодоления», - комментирует модератор секции «Вторичный рынок для руководителей и риэлторов», генеральный директор компании «Итака» Сергей Галалу.
Одним из самых ожидаемых спикеров секции станет Яна Лурье, тренер-практик, преподаватель, директор по продвижению риэлторского портала r-slon, много работавшая с проблемами вторичного рынка.
В секции по зарубежной недвижимости, курируемой специалистами Russia Sotheby`s International Realty, расскажут, что интересует российских покупателей, подбирающих недвижимость за границей.
«Приобретая недвижимость для себя, детей или родителей – покупатель все равно исходит из позиции «разумного инвестора»,он хочет владеть всей информацией по возможностям сдачи объекта в аренду, ликвидности, затратам на содержание», - рассказывает Мария Бочарова, директор по маркетингу Russia Sotheby`s International Realty.
В рамках секции представители международного агентства элитной недвижимости дадут подробную инструкцию, как брокеру с опытом работы только на внутреннем рынке выйти на зарубежный рынок и с помощью партнерских сделок. Линейка предложений от таких партнеров будет представлена слушателям секции.
Аналитическая секция «Россия. За гранью недвижимости. Перелом. Очень подвижная недвижимость» будет посвящена прогнозам и ключевым трендам рынка.
«Чтобы правильно строить коммуникацию с клиентом, необходимо представлять себе хотя бы главные тренды. Какие тенденции на рынке — временны, какие пришли надолго? Как глубоко просядет спрос и сколько может продлиться это снижение? Должна ли «вторичка» ориентироваться на цены новостроек? Будет ли государство продлевать субсидирование ипотеки? Мы попробуем — в дискуссии с ведущими экспертами —наметить хотя бы главные поворотные точки наиболее вероятных сценариев», - говорит модератор секции аналитики шеф- редактор издания «Недвижимость и строительство Петербурга», эксперт недвижимости РГР Дмитрий Синочкин.
В 2020 году в программе Конгресса в отдельную секцию выделено направление «Маркетинг и PR». Продвижение, репутационный PR и новые диджитал-инструменты для работы в условиях самоизоляции - темы, которыми сегодня необходимо владеть каждому прогрессивному агенту недвижимости для успешной работы на рынке. Одним из экспертов сессии станет председатель Комитета по PR и рекламе Ассоциации риэлторов СПб и ЛО, генеральный директора PR-агентства «Медиатор» Екатерина Емельянова с темой «Как привлекать клиентов из социальных сетей».
«В рамках моего выступления на Конгрессе лидеров рынка недвижимости я расскажу о том, как выстраивать репутацию в социальных сетях, как компания и человек может работать с негативом, и как работает эффект «ложного знакомства». Ну и конечно, постараюсь ответить на меркантильные вопрос: надо ли тратить деньги на рекламу, и что имеет смысл рекламировать», - приглашает Екатерина Емельянова.
Объемная и разноплановая программа Конгресса призвана помочь профессиональному сообществу решить целый ряд актуальных проблем: от работы посткорановирусный период до личностного роста риэлтора, считает президент-элект РГР Игорь Горский.
«Несколько тысяч регистраций на Конгресс лидеров рынка недвижимости говорит о том, что риэлторское сообщество заинтересовано объединяться для решения вопросов, которые его волнуют, стремится узнавать успешные кейсы, делится опытом и вместе искать удачные решения для задач, которые ставит перед нами это непростое время. Конгресс должен попытаться ответить на вопросы взаимодействия риэлторов и агрегаторов, открыть дискуссию о законодательстве в сфере недвижимости и поднимает вопросы о векторе дальнейшего развития РГР», - комментирует Игорь Горский.
Зарегистрироваться на Конгресс можно на сайте: http://congressrgr.ru/
Справка: Российская Гильдия Риэлторов (РГР) основана в 1992 году. Это объединение профессиональных организаций, созданное с целью развития цивилизованного рынка недвижимости в России. В состав РГР входит 1200 компаний, в том числе 45 региональныx ассоциаций риэлторов. Российская Гильдия Риэлторов является органом по добровольной сертификации специалистов в сфере недвижимости – агентов и брокеров.
Контакт: внешняя пресс-служба РГР, PR-менеджер Яна Джиг (999) 245 63 50, info@media-tr.ru