Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
Компания MVK – организатор выставок «Интерстройэкспо», Engineerica, Design&Décor St. Petersburg , Interfood получила QR-код со знаком Safe Travels SPb, подтверждающий безопасность мероприятий и соблюдение условий Роспотребнадзора. Получение QR-кода– официальная процедура для организаций, осуществляющих выставочную деятельность в Санкт-Петербурге.
Конгрессно-выставочные события отличаются от массовых, где количество людей и их нахождение в одном месте сложно контролировать. Мы располагаем всеми необходимыми сервисами и ресурсами для обеспечения безопасного нахождения не территории проведения мероприятий.
Компания «МВК» усилила меры безопасности при нахождении на территории выставок:
- Все категории лиц проходят процедуру измерения температуры тела перед входом на территорию выставок. При температуре тела 37℃ и выше проход на территорию выставок запрещен.
- Все категории лиц допускаются на территорию выставок только при наличии гигиенической маски (респиратора). Для участников выставок, работающих на стендах, обязательно наличие перчаток.
- При нахождении на территории выставок необходимо соблюдать социальное дистанцирование не менее 1,5 метров, в том числе при работе на стендах, нахождении в конференц-залах и иных местах возможного скопления людей.
- Для безопасного передвижения по территории выставок разработана схема маршрутизации, с которой можно будет ознакомиться в путеводителе по выставкам и на плане выставок перед входом в павильон.
- При нахождении на территории выставок запрещается прием пищи. Питание осуществляется в отдельном помещение с учетом норм дистанцирования.
- Все посетители проходят бесконтактную онлайн регистрацию.
- На мероприятиях деловой программы учтена дистанционная рассадка, обязательные перерывы на дезинфекцию.
- Перед и после проведения мероприятия будет проводиться обязательная комплексная уборка.
КВЦ «Экспофорум» внедрил обязательные и современные решения для соблюдения стандартов безопасной деятельности:
- Современные бесконтактные тепловизоры замеряют температуру.
- Установлены «буферные зоны» на площадках и вендинговые автоматы с комплектами СИЗ.
- Традиционные шаттлы от ст.м. «Московская» во время проведения мероприятий будут дополнительно обрабатываться после каждого рейса.
Мы с нетерпением ждем открытия выставок и встречи с участниками, партнерами и посетителями!
Подробнее о выставке Engineerica: www.engineerica.ru