Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
27 июля в жилом комплексе «Приморский квартал» начали выдавать ключи дольщикам первой очереди. В первый этап строительства вошли три односекционные башни и жилой корпус 36 в южной части квартала - всего 697 новых квартир, а также отдельно стоящий паркинг на 499 машино-мест. Общая площадь сданных корпусов составляет 69 744,8 кв. м.
Впервые в практике компании процесс передачи квартир организуется в условиях пандемии, поэтому сам процесс заселения проходит с учетом всех необходимых противоэпидемиологических мер. Прием ведется в соответствии с графиком, в помещение проходят только дольщики, на осмотр квартиры помимо собственников допускается не более одного человека.
Заселение и подписание актов приема-передачи проходит в одном из коммерческих помещений 33-го корпуса-башни, у которой теперь есть официальный адрес: Коломяжский проспект, дом 9, корпус 1.
Согласно графику заселения, передача ключей владельцам квартир первой очереди продлится до 5 сентября 2020 года. В случае невозможности со стороны дольщика посетить объект и принять квартиру в плановые дни, предусмотрены дни повторных визитов.
Заместитель министра строительства и ЖКХ России Максим Егоров в ходе конференции «Зеленые тренды: курс на спорт, отдых и здоровье» заявил, что пандемия оформила новые тренды в жилом строительстве: рядом с домами должны появляться не только парки и скверы, но и специализированные места для выгула собак. ЖК «Лучи» от «Группы ЛСР» (второй застройщик в РФ по объему производства) в Солнцевском районе Москвы уже подхватил эти тенденции.
Жилой комплекс «Лучи» не случайно стал обладателем последней премии Urban Awards в номинации «Выбор покупателя» как самый востребованный клиентами столичный проект. Все свои комплексы в этом регионе «Группа ЛСР» возводит, следуя принципу «все включено», поэтому в «Лучах» изначально была запланирована необходимая социальная инфраструктура. А грамотно выбранная локация открыла его жителям доступ к уже существующим зеленым пространствам, например, к Центральному парку с собственным прудом. Кроме того, недавно в реализованных по концепции «все включено» дворах без машин открылись сразу две площадки для выгула собак. Их общая площадь — 663 квадратных метра. В скором времени площадки оборудуют специальными тренажерами.
Люди голосуют за такое благоустройство рублем. Так, за первое полугодие 2020 года ключи в «Лучах» получили уже более 400 семей. Сегодня цена на квартиры в ЖК стартует от 7,2 млн рублей.