Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
Ассоциация REPA продлила срок приёма заявок на WOW Awards – ежегодную премию, награждающую лучшие рекламные проекты в сфере недвижимости. Отправить работы на конкурс теперь можно до 17 июня.
Юлия Солодовникова, руководитель REPA и WOW Awards:
«В 2020 году из-за пандемии некоторые компании не смогли подтвердить участие до первого июня. Нам важно, чтобы застройщики, архитектурные бюро, брокеры и консультанты рынка имели достаточно времени на подготовку. Поэтому мы дали ещё 10 дней, чтобы в спокойном режиме успеть всё сделать. До 17 июня все 26 номинаций открыты для подачи».
Посмотреть номинации WOW Awards с описанием
Если начать сегодня, остаётся 2 недели – достаточное время, чтобы собрать конкурсные кейсы: написать тексты, подобрать иллюстрации, найти или смонтировать видеоролики. Для победы в премии важно произвести впечатление на членов Жюри в первые 30 секунд просмотра работы. Как подготовить заявку «с WOW-эффектом», читайте в инструкции оргкомитета.
Действует скидка 10% от 10 работ. Посмотреть прайс.
Принимаются проекты, реализованные с 1 июня 2019 по 31 мая 2020 года.
WOW Awards проходит уже в девятый раз и ежегодно собирает проекты со всей России. В 2018 году в премии участвовало 27 городов, в 2019 их стало 28. Выходили в финал и побеждали проекты из Москвы, Уфы, Липецка, Твери, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Тюмени, Анапы, Пензы, Белгорода. С 2020 года география включает СНГ, уже заявились компании из Казахстана и Латвии.
Узнайте больше на официальном сайте премии.