Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
5 июня был завершен прием заявок на участие в федеральной премии Urban Awards 2020. Оргкомитет рассказал, что происходило в премии с февраля и что ждет участников дальше.
В феврале был открыт прием заявок, и уже за первый месяц поступили заявки от участников из 30 компаний и 14 регионов России. Среди пионеров были: «АКВА СИТИ», «Инко и К», «СЗ «Новый город», «Красная стрела» и «Арсенал недвижимость».
Среди регионов-участников: Санкт-Петербург и Ленинградская область, Иркутская область, Красноярский край, Нижегородская область, Новосибирская область, Пензенская область, Приморский край, Республика Башкортостан, Свердловская область, Тюменская область, Республика Татарстан, Республика Крым, Краснодарский край, Архангельская область, Томская область и другие регионы.
В середине марта вражеский коронавирус несколько выбил российский рынок из колеи, а весь апрель был назван «нерабочим». Стройки по всей России были приостановлены, но оргкомитет не сбавлял обороты.
23 апреля был представлен сформированный состав жюри премии из разных городов России, в который вошел 51 эксперт. Среди них: Василий Селиванов (LEGENDA Intelligent Development), Юрий Константинов («ЛСР. Недвижимость – Северо-Запад»), Сергей Ярошенко (ГК «КВС»), Валерия Малышева (ЗАО «Ленстройтрест»), Кравцова Оксана («Еврострой»), Николай Урусов («Красная стрела»), Константин Сторожев (VALO Service), Николай Коробов («МАВИС»), Александр Брега («Мегалит»), Алексей Муратов (КБ СТРЕЛКА), Радик Салимгараев («Унистрой»), Мария Черная («Бонава Санкт-Петербург») и другие. С полным составом жюри можно ознакомиться здесь. Стоит отметить, что на профессионалов возложена важная миссия. Им предстоит оценить больше 150 новостроек, а это огромный и кропотливый труд, который по силам только истинным профессионалам и влюбленным в свое дело.
Кроме этого, в апреле оргкомитет премии решил поддержать застройщиков и расширить временные рамки по подаче заявок и заполнению анкет. Были определены максимально комфортные сроки для застройщиков, когда каждый мог неспешно подать информацию о своих проектах и представить качественно заполненные анкеты.
Совсем скоро, 16 июня стартует первый этап голосования – оценка объектов через автоматическую систему оценки, разработанную аналитиками премии при поддержке ведущих представителей рынка недвижимости. А 29 июня к первому этапу оценки присоединятся члены жюри. На голосование экспертов будет отведено полных 2 недели.
Оргкомитет премии искренне надеется, что скоро коронавирус отступит и вскоре сможет назначить дату церемонии награждения.
Следите за новостями, нас ждет много интересного! А номинантам желаем удачи!