Клиентопоток в офисах ВТБ снизился почти на 20%
В связи с изменением эпидемиологической обстановки в России среднее число розничных клиентов, которые посетили отделения ВТБ с 5 по 9 октября, снизилось на 18% по сравнению с предыдущей неделей и на 16% – по сравнению с аналогичным периодом в прошлом году. Всего за последние две недели в офисах банка побывали около 1 млн человек.
Во всех отделениях ВТБ обеспечены необходимые меры санитарной защиты в клиентских залах. В течение дня проводится дезинфекция в помещении, при работе с документами и денежными купюрами. Все сотрудники используют средства индивидуальной защиты, включая медицинские маски и перчатки. В точках продаж сформированы взаимозаменяемые группы, которые обеспечивают бесперебойную работу с физическими и юридическими лицами. Банк также просит клиентов использовать средства индивидуальной защиты, чтобы обезопасить себя и окружающих, а также сохранять между собой дистанцию не менее 1,5 м.
Клиенты не изменили продуктовых предпочтений при обслуживании в офисе. Как и ранее, наиболее востребованными услугами являются проведение ипотечных сделок, оформление кредитов наличными и автокредитов. При этом наблюдается повышенный спрос на консультации по инвестиционным продуктам.
«В связи с изменением эпидемиологической обстановки население сокращает посещение мест массового скопления людей без лишней необходимости. Безусловно, это сказывается и на клиентопотоке в банковских офисах, которые уже стали индикатором социальной активности граждан, - комментирует Вячеслав Грицаенко, руководитель департамента администрирования региональной сети ВТБ. - При этом сейчас мы не планируем сокращать число наших работающих офисов, чтобы удовлетворить спрос всех клиентов. Одновременно "держим руку на пульсе" и готовы регулировать их количество в зависимости от дальнейшего развития ситуации».
ВТБ также активно развивает цифровые каналы, с каждым годом все больше переводя клиентов на онлайн-обслуживание. С начала года число пользователей вырос на 1,6 млн человек и на сегодняшний день составляет 9,2 млн. К 2022 г. стратегической задачей ВТБ является перевод 100% продуктов для физических лиц в онлайн-каналы.
На набережной реки Малая Невка у жилого комплекса «Леонтьевский Мыс» открылась летняя веранда Tangiers Lounge. Столики для посетителей расположены прямо на пирсе, что создает особую атмосферу загородного отдыха в окружении морских пейзажей.
Посетители смогут поужинать под открытом небом, встретить живописный закат за чашкой кофе или пообедать на свежем морском воздухе с панорамным видом на Финский залив и парки Крестовского острова. Гурманов ожидают авторские коктейли, блюда европейской̆ и японской̆ кухни, а также кальяны от мастеров Tangiers Lounge. Эксклюзивный обзор, который открывается с этой точки Леонтьевского мыса, привлечет сюда ценителей красивых видов и современной архитектуры. С этого ракурса хорошо просматривается футуристическое «трио» - вантовый мост ЗСД, космическая «тарелка» Зенит-арены и небоскреб Лахта-центра, которые эффектно выглядят как днем, так и в вечернее время, когда включается ночная подсветка. После посещения летней веранды посетители смогут прогуляться по благоустроенным набережным и рекреационной зоне на оконечности мыса.
Отдых на летней веранде будет не только приятным, но и безопасным. Организаторы предусмотрели все необходимые меры предосторожности: расставили столики на пирсе с соблюдением социальной дистанции, подготовили антисептики для обработки рук и парогенераторы для обеззараживания кальянов.
Удобное расположение комплекса в центре Петроградской стороны, заезд на ЗСД с моста Бетанкура позволит сюда быстро добраться из любой точки Петербурга. Автомобилисты смогут воспользоваться удобными парковками со стороны набережных рек Ждановка и Малая Невка. Владельцы маломерных судов смогут припарковаться с воды на причале яхт-клуба.
Напомним, в жилом комплексе «Леонтьевский Мыс», построенном по проекту известного дизайнера Филиппа Старка на мысу, окруженном с трех сторон водой, около 20% площади занимают коммерческие помещения. В комплексе уже работают элитная британская начальная школа, премиальный центр косметологии французского бренда Guinot, мультибрендовый бутик. Ожидается открытие ресторана. Благоустроенные общественные пространства у комплекса включают две набережные, причал с яхт-клубом, просторную рекреационную зону на мысу с зонами отдыха, мини-садом, детской и спортивной площадками.