За первый год ВТБ Мобайл подключил 240 тысяч абонентов
Мобильный оператор ВТБ Мобайл за первый год работы подключил 240 тысяч абонентов. За это время абоненты оператора скачали сотни Тб трафика и проговорили десятки миллионов минут, при этом в период самоизоляции интернет-трафик на одного активного абонента вырос на 60%. В ближайшее время ВТБ Мобайл планирует расширить свое присутствие в регионах, запустить технологию виртуальных карт eSIM и еще более тесно интегрироваться с сервисами банка ВТБ.
За прошедший год услуги ВТБ Мобайл стали доступны жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей. Большинство абонентов (55%) составляют мужчины, на женщин приходится 45%. Средний возраст – 41 и 44 года соответственно. За первый год работы у мобильного оператора появились свои рекордсмены: абонент из Санкт-Петербурга скачал 545 Гб трафика, а клиент из Москвы разговаривал 14 тыс. минут. Преимуществами безлимитных звонков внутри сети в сентябре воспользовались 57% абонентов.
По данным внутренних исследований, около 80% клиентов ВТБ Мобайл оценили тарифы как более выгодные, чем у предыдущего оператора. В среднем с сохранением номера к оператору переходят в 10 раз чаще, чем уходят от него. При этом до 100% услуг связи можно оплатить не рублями, а бонусами программы лояльности «Мультибонус». Среди преимуществ мобильного оператора – единый тариф в поездках по России, отсутствие платных подписок, а также возможность переноса неиспользованных остатков пакетов интернета, минут и SMS на следующий месяц.
Самыми популярными у клиентов способами пополнения счета оказались ВТБ-Онлайн, сайт и приложение ВТБ Мобайл, а также пополнение баллами «Мультибонс». При этом абоненты могут работать в ВТБ Онлайн, ВТБ Мои инвестиции или на сайте vtb.ru бесплатно. Абсолютное большинство (90%) воспользовались услугой, в том числе находясь в роуминге.
Число новых подключений к ВТБ Мобайл ежемесячно растет. Во многом это связано с тем, что клиенты получают максимум преимуществ от объединения мобильных и банковских сервисов. Например, управлять расходами можно как в приложении ВТБ Мобайл, так и в ВТБ Онлайн. Благодаря принципу «единого окна» можно получить консультацию по финансовым продуктам и решить любой вопрос по мобильной связи. Среднее время ожидания ответа в контакт-центре или чате – менее 1 минуты.
ВТБ Мобайл применяет качественные современные инструменты безопасности. За год оператор не зафиксировал ни одного случая с мошеннической подменой SIM благодаря внедренным мониторингам. Кроме того, ни один клиент не пострадал от непредвиденных списаний благодаря защите от платных подписок. На номерах всех абонентах стоит блокировка мошеннических звонков.
Максим Шарков, генеральный директор ВТБ Мобайл, отметил: «Мы довольны результатами работы оператора за первый год. Клиенты ВТБ Мобайл выбирают выгодные условия, удобное подключение и безопасное использование связи. Это три преимущества, которые мы продолжаем активно развивать. В ближайшее время ВТБ Мобайл запустит еще ряд продуктов и появится в новых регионах. Это позволит нам в течение нескольких лет достичь доли в 20% по проникновению в активную клиентскую базу банка ВТБ».
Сегодня стать абонентом ВТБ Мобайл просто. Получить SIM-карту можно как в офисе ВТБ, так и дистанционно, заказав доставку на сайте оператора. Услуга доступна для всех жителей Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
28 февраля 2020 года в Парк Инн Пулковская состоялся ежегодный Форум Лидеров рынка недвижимости «День Риэлтора», организованная Ассоциацией риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Мероприятие проводится с 2008 года и посвящено актуальным вопросам риэлторского бизнеса. Так же конференция включает в себя массовую профессиональную аттестацию специалистов в области недвижимости. В этом году мероприятие посетили 2 100 человек.
Деловая программа Дня Риэлтора получилась насыщенной: аттестация специалистов и сертификация компаний; обсуждение взаимодействия игроков рынка недвижимости и банковского сектора; первая Практическая конференция по брокериджу коммерческой недвижимости; дискуссия о создании риэлторского мультилистинга и принципах совместной работы на основе раздела комиссионных, и многое другое. В рамках деловой программы, помимо традиционного формата круглых столов и дискуссий, состоялись так же 6 авторских тренингов и интерактивных мастер-классов.
В пленарном заседании приняли участие не только представители риэлторского сообщества, но и топ-менеджеры партнеров – «Фонда имущества Санкт-Петербурга» и «Росреестра», а также представители банковского сектора: «Сбербанка», Банка «Санкт-Петербург», «ВТБ (ПАО)», «МКБ» и «БЖФ-Банка». Модерировал заседание Президент АРСП Игорь Горский. Участники обсудили актуальные вопросы взаимодействия риэлторов с профильными организациями, в том числе – вопрос создания высокотехнологичных инструментов для риэлторов и их клиентов, предоставление преференций для риэлторов-членов Ассоциации. Отдельно спикеры отметили необходимость внедрения программ защиты комиссии риэлтора.
«Самое главное, что нас объединяет, - прокомментировал Игорь Горский, Президент Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области, - это сервисы и поиск новых возможностей повышения доходности. Также задача АРСПб – помочь риэлторам быть более востребованными, активными и инициативными».
В рамках деловой программы состоялась первая в истории рынка Практическая конференция по брокериджу коммерческой недвижимости, которая прошла в формате интерактивных выступлений с упором на практические кейсы.
Интерактивными были и другие части деловой программы. Так, Антон Баранов, Председатель комитета по риэлторской деятельности и профессиональным стандартам, организовал зрелищные и поучительные «Риэлторские поединки», победителем в которых вышла команда агентства недвижимости «Итака».
В процессе мероприятия так же была проведена экспресс-аттестация риэлторов. В этом году ее прошли более 700 человек, причем свыше половины – впервые. Одни сдавали квалификационный экзамен. Другие – подтвердили ранее полученный сертификат, приняв активное участие в деловой программе полного дня. На данный момент в Санкт-Петербурге насчитывается более 3 тысяч аттестованных специалистов. Те, кто был аттестован в рамках мероприятия, приблизили эту цифру к 4000.
«В отсутствие закона о риэлторской детальности, добровольная аттестация и сертификация – единственные инструменты регулирования рынка, - пояснил Александр Гиновкер, Вице-президент Ассоциации, Председатель Аттестационной комиссии. – Аттестационный экзамен устанавливает адекватный порог входа в профессию, а работа с аттестованным риэлтором способствует снижению рисков для клиента».
Парнерами мероприятия выступили:
- Технологический Партнер: Экосистема недвижимости «Метр Квадратный»
- Генеральный спонсор: Банк Санкт-Петербург
- Стратегический партнер: Московский кредитный банк
- Официальный партнер: проектное бюро полного цикла «Технология»
- Автомобильный партнер: Hyundai Максимум, Официальный дилер Hyundai
А также: ГК Ленстройтрест, студия дизайна Макс Фабрик, Банк ВТБ (ПАО), Центр лазерной и эстетической медицины «Лазерный Доктор», Банк Жилищного Финансирования, Первый Центр Новостроек, комплекс апартаментов «Легендарный Квартал на Березовой аллее», Russia Sotheby’s International Realty, Ресо – Гарантия и компания Ладога.