За первый год ВТБ Мобайл подключил 240 тысяч абонентов
Мобильный оператор ВТБ Мобайл за первый год работы подключил 240 тысяч абонентов. За это время абоненты оператора скачали сотни Тб трафика и проговорили десятки миллионов минут, при этом в период самоизоляции интернет-трафик на одного активного абонента вырос на 60%. В ближайшее время ВТБ Мобайл планирует расширить свое присутствие в регионах, запустить технологию виртуальных карт eSIM и еще более тесно интегрироваться с сервисами банка ВТБ.
За прошедший год услуги ВТБ Мобайл стали доступны жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей. Большинство абонентов (55%) составляют мужчины, на женщин приходится 45%. Средний возраст – 41 и 44 года соответственно. За первый год работы у мобильного оператора появились свои рекордсмены: абонент из Санкт-Петербурга скачал 545 Гб трафика, а клиент из Москвы разговаривал 14 тыс. минут. Преимуществами безлимитных звонков внутри сети в сентябре воспользовались 57% абонентов.
По данным внутренних исследований, около 80% клиентов ВТБ Мобайл оценили тарифы как более выгодные, чем у предыдущего оператора. В среднем с сохранением номера к оператору переходят в 10 раз чаще, чем уходят от него. При этом до 100% услуг связи можно оплатить не рублями, а бонусами программы лояльности «Мультибонус». Среди преимуществ мобильного оператора – единый тариф в поездках по России, отсутствие платных подписок, а также возможность переноса неиспользованных остатков пакетов интернета, минут и SMS на следующий месяц.
Самыми популярными у клиентов способами пополнения счета оказались ВТБ-Онлайн, сайт и приложение ВТБ Мобайл, а также пополнение баллами «Мультибонс». При этом абоненты могут работать в ВТБ Онлайн, ВТБ Мои инвестиции или на сайте vtb.ru бесплатно. Абсолютное большинство (90%) воспользовались услугой, в том числе находясь в роуминге.
Число новых подключений к ВТБ Мобайл ежемесячно растет. Во многом это связано с тем, что клиенты получают максимум преимуществ от объединения мобильных и банковских сервисов. Например, управлять расходами можно как в приложении ВТБ Мобайл, так и в ВТБ Онлайн. Благодаря принципу «единого окна» можно получить консультацию по финансовым продуктам и решить любой вопрос по мобильной связи. Среднее время ожидания ответа в контакт-центре или чате – менее 1 минуты.
ВТБ Мобайл применяет качественные современные инструменты безопасности. За год оператор не зафиксировал ни одного случая с мошеннической подменой SIM благодаря внедренным мониторингам. Кроме того, ни один клиент не пострадал от непредвиденных списаний благодаря защите от платных подписок. На номерах всех абонентах стоит блокировка мошеннических звонков.
Максим Шарков, генеральный директор ВТБ Мобайл, отметил: «Мы довольны результатами работы оператора за первый год. Клиенты ВТБ Мобайл выбирают выгодные условия, удобное подключение и безопасное использование связи. Это три преимущества, которые мы продолжаем активно развивать. В ближайшее время ВТБ Мобайл запустит еще ряд продуктов и появится в новых регионах. Это позволит нам в течение нескольких лет достичь доли в 20% по проникновению в активную клиентскую базу банка ВТБ».
Сегодня стать абонентом ВТБ Мобайл просто. Получить SIM-карту можно как в офисе ВТБ, так и дистанционно, заказав доставку на сайте оператора. Услуга доступна для всех жителей Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Деловая программа Конгресса Лидеров Рынка Недвижимости, который состоится в онлайн-формате 9-10 июня 2020 года, сформирована на 90%. Эксперты рынка, практикующие риэлторы, представители банковской сферы и девелопмента, а также ведущие бизнес-тренеры поделятся опытом и эффективными инструментами для работы в посткризисное время.
Каждый день программы будет состоять из 10 параллельных секций, каждая из которых будет посвящена темам, наиболее волнующим риэлторское сообщество сегодня. Участники обсудят первичный рынок жилья и сотрудничество с застройщиками, межрегиональные сделки и работу с зарубежной недвижимостью, менеджмент в агентстве, обучение сотрудников, взаимодействие с банками, личный бренд риэлтора, работу с агрегаторами, антикризисный маркетинг, управление репутацией и многие другие аспекты риэлтерской деятельности.
Расширенная программа Конгресса ориентирована не только на руководителей агентств недвижимости, но и на штатных сотрудников. «В этом году, благодаря переходу в онлайн-формат, мы рассчитываем на более широкую аудиторию. Программа Конгресса выстроена так, чтобы быть максимально полезной для риэлторов. В частности, много тем будет посвящено тому, как выстраивать работу в коллективе и взаимодействие с клиентами в период ограничений», - комментирует модератор секции «Управление риэлторской компанией» Илона Соболева, президент «Уральской палаты недвижимости».
Отдельный акцент в программе Конгресса сделан на межрегиональное сотрудничество. «Сегодня риэлтор из любого региона страны может зарабатывать, продавая квартиры в Петербурге. И аналогичным образом, риэлтор из Петербурга может заключать сделки на региональных рынках. Мы больше не ограничены территорией своего города. На Конгрессе мы подробно расскажем, как осуществляются партнерские отношения между застройщиками и агентствами и как их развивать на примере практики петербургских риэлторов», - говорит модератор секции «Рынок новостроек сегодня» Дмитрий Рубин, президент-элект Ассоциации риэлторов Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Своим опытом межрегиональных сделок с участием риэлторов также поделятся представители федеральных девелоперских компаний - «Кортрос» и «Брусника».
Работе риэлторов в новой реальности и преодоление кризисных явлений уделят особое внимание спикеры нескольких секций. «Кризис — это ситуация, когда все вокруг поменялось, а вы нет. Соответственно, чтобы выйти из него, нужно начать меняться - думать и действовать по-новому. И одно из важных направлений здесь – обучение сотрудников. Если они не будут развиваться, то кризис в компании будет вечным. На Конгрессе я дам конкретные инструкции, как оперативно и с минимальными затратами организовать обучение, изменить себя, сотрудников и компанию», - поделился Андрей Останин профессиональный управленец, бизнес-тренер, executive коуч.
Работе агентства недвижимости в новой реальности будут посвящены выступления спикеров секции «Реклама, маркетинг и PR». Они охватят широкий круг тем – от наиболее эффективных инструментов рекламы и продвижения с помощью видео-контента, до стратегии взаимодействия с клиентами сегмента элитной недвижимости в диджитал-сфере.
Миссия Конгресса Лидеров Рынка Недвижимости – стереть границы между регионами и странами. Риэлторы со всей России получат не только возможность обменяться оптом с коллегами из других регионов, но и уникальный шанс побывать на выступлении известного бизнес-тренера, уже несколько лет не выступавшего в России. «Звездным» гостем Конгресса станет Артур Оганесян, риэлтор с 25-летним стажем, амбассадор Национальной Ассоциации риэлторов США (NAR) в Восточной Европе.