За первый год ВТБ Мобайл подключил 240 тысяч абонентов
Мобильный оператор ВТБ Мобайл за первый год работы подключил 240 тысяч абонентов. За это время абоненты оператора скачали сотни Тб трафика и проговорили десятки миллионов минут, при этом в период самоизоляции интернет-трафик на одного активного абонента вырос на 60%. В ближайшее время ВТБ Мобайл планирует расширить свое присутствие в регионах, запустить технологию виртуальных карт eSIM и еще более тесно интегрироваться с сервисами банка ВТБ.
За прошедший год услуги ВТБ Мобайл стали доступны жителям Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей. Большинство абонентов (55%) составляют мужчины, на женщин приходится 45%. Средний возраст – 41 и 44 года соответственно. За первый год работы у мобильного оператора появились свои рекордсмены: абонент из Санкт-Петербурга скачал 545 Гб трафика, а клиент из Москвы разговаривал 14 тыс. минут. Преимуществами безлимитных звонков внутри сети в сентябре воспользовались 57% абонентов.
По данным внутренних исследований, около 80% клиентов ВТБ Мобайл оценили тарифы как более выгодные, чем у предыдущего оператора. В среднем с сохранением номера к оператору переходят в 10 раз чаще, чем уходят от него. При этом до 100% услуг связи можно оплатить не рублями, а бонусами программы лояльности «Мультибонус». Среди преимуществ мобильного оператора – единый тариф в поездках по России, отсутствие платных подписок, а также возможность переноса неиспользованных остатков пакетов интернета, минут и SMS на следующий месяц.
Самыми популярными у клиентов способами пополнения счета оказались ВТБ-Онлайн, сайт и приложение ВТБ Мобайл, а также пополнение баллами «Мультибонс». При этом абоненты могут работать в ВТБ Онлайн, ВТБ Мои инвестиции или на сайте vtb.ru бесплатно. Абсолютное большинство (90%) воспользовались услугой, в том числе находясь в роуминге.
Число новых подключений к ВТБ Мобайл ежемесячно растет. Во многом это связано с тем, что клиенты получают максимум преимуществ от объединения мобильных и банковских сервисов. Например, управлять расходами можно как в приложении ВТБ Мобайл, так и в ВТБ Онлайн. Благодаря принципу «единого окна» можно получить консультацию по финансовым продуктам и решить любой вопрос по мобильной связи. Среднее время ожидания ответа в контакт-центре или чате – менее 1 минуты.
ВТБ Мобайл применяет качественные современные инструменты безопасности. За год оператор не зафиксировал ни одного случая с мошеннической подменой SIM благодаря внедренным мониторингам. Кроме того, ни один клиент не пострадал от непредвиденных списаний благодаря защите от платных подписок. На номерах всех абонентах стоит блокировка мошеннических звонков.
Максим Шарков, генеральный директор ВТБ Мобайл, отметил: «Мы довольны результатами работы оператора за первый год. Клиенты ВТБ Мобайл выбирают выгодные условия, удобное подключение и безопасное использование связи. Это три преимущества, которые мы продолжаем активно развивать. В ближайшее время ВТБ Мобайл запустит еще ряд продуктов и появится в новых регионах. Это позволит нам в течение нескольких лет достичь доли в 20% по проникновению в активную клиентскую базу банка ВТБ».
Сегодня стать абонентом ВТБ Мобайл просто. Получить SIM-карту можно как в офисе ВТБ, так и дистанционно, заказав доставку на сайте оператора. Услуга доступна для всех жителей Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Для выставки MAPIC Russia становится доброй традицией встречаться по пятницам в прямом эфире с уважаемыми экспертами и обсуждать с разных сторон ситуацию на рынке торговой недвижимости и ритейла. Гостем эфира 3 июля стала Екатерина Андреевская, соучредитель, креативный директор ГК КидБург. Екатерина поделилась опытом ГК КидБург в текущей ситуации в индустрии полезных развлечений.
Все мы столкнулись с такой нетривиальной ситуацией как локдаун в той или иной степени по всей России. ГК КидБург располагает несколькими площадками в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. Креативный директор ГК КидБург поделилась, что в разных регионах площадки закрывались постепенно. С 26 марта площадки продолжают быть закрытыми. К сожалению, на данный момент нет четкого понимая, когда ограничения для площадок будут сняты и они смогут возобновить свою работу. Специального пакета норм от Роспотребнадзора также пока нет, но в основном это соблюдение гигиенических норм и температурного режима, а также установка санитайзеров. Все точки ГК КидБурга уже снабжены всеми необходимыми гигиеническими и санитарными средствами, и ждут своего открытия. Ожидается, что первым свою работу возобновит «КидБург» на Лубянке.
Переходя к такому сложному вопросу, как аренда в условиях закрытых площадок, Екатерина отметила, что многие арендодатели с пониманием отнеслись к ситуации и с ними удалось договориться о «поблажках», в том числе обсуждались «арендные каникулы». Но везде ситуация и условия разные. Говоря о государственной поддержке, ГК КидБург удалось получить кредит на зарплаты согласно Постановлению Правительства РФ от 24.04.2020 N 576, но учитывая то, что сам КидБург не является малым бизнесом – на большее рассчитывать не пришлось. К слову, штат компании практически не изменился за время пандемии, и работа на удаленке для компании даже стала эффективнее – запустились те проекты, которые лежали «на дальней полке». Также во время самоизоляции команда КидБурга придумала несколько новых продуктов для небольших городов, где «КидБург» из-за экономической составляющей не может открыться.
Переход в онлайн требует незамедлительной реакции и адаптации. «За неделю мы сняли видеокурс, также запустили такие онлайн-проекты, как дни рождения, услугу няни, гейм бар, организуем шоу. «КидБурги» есть не во всех городах России, а дети есть везде. И это прекрасно, что сейчас, благодаря новым онлайн-форматам можно расширять аудиторию. Мы будем продолжать развивать продукты онлайн, это не так страшно, как мы думали раньше», - поделилась Екатерина. На данным момент компания продолжает работу в онлайн-формате. Наибольшим спросом пользуются услуги онлайн-няни, гейм бар и сказки.
Слоган компании – «все начинается с игры»! Следует отметить, что edutainment становится все более популярным форматом в России, и ГК КидБург, являясь в нем экспертом, планирует развивать в этом направлении еще один свой новый проект. Зачастую очень мало родителей сейчас довольны образованием в школе, а дети «выгорают» от школьного образования. Креативный директор с воодушевлением отметила, ГК КидБург очень хотела бы это изменить, и не только в России. Этот проект планирует привлекать и аудиторию маленьких соотечественников, живущих сейчас заграницей. Но в планах развивать навыки адаптивности и получать новый опыт через игру не только у самых юных - ГК КидБург готовит курс для взрослых.
Второй креативный проект компании – COMMPOINT, в переводе – «место встречи». Это формат центра в шаговой доступности от дома для детей, подростков и взрослых, где можно провести время, поиграть, познакомиться, поучиться, поработать и просто приятно провести время. В пространстве COMMPOINT ГК КидБург планирует запустить даже детский коворкинг - еще один актуальный тренд.
«Эти два проекта являются результатом плодотворной работы. Еще раз убеждаюсь, что кризис – время возможностей!» - подчеркнула Екатерина.
Инициативы и проекты компании ценят не только посетители и постоянные гости площадок, но и находят признание на уровне государственных органов. В компании уже есть кейс, когда городские органы власти подарили своим горожанам проект ГК КидБург. По мнению креативного директора компании, это очень перспективное направление.
Узнайте еще больше инсайтов эфира с креативным директором ГК КидБург в аккаунте MAPIC_Russia в Instagram! А уже 16-17 сентября 2020 будем ждать вас лично на конференции по торговой недвижимости и ритейлу MAPIC Russia «Искусство адаптации».
Зарегистрироваться можно уже сейчас и оплатить участие на сайте mapic-russia.ru.
До встречи на выставке MAPIC Russia 16-18 сентября 2020 в Крокус Экспо!
СПРАВКА
MAPIC Russia – главное событие для профессионалов рынка торговой недвижимости в России и СНГ. Выставка проводится ежегодно в апреле. В рамках мероприятия также организована Конференция по торговой недвижимости и ритейлу, традиционно собирающая специалистов отрасли со всего мира. В 2018 году выставка официально сменила название на MAPIC Russia, тем самым завершая процесс присоединения к мероприятиям бренда MAPIC.
https://www.mapic-russia.ru/
Организатор:
Reed Exhibitions – ведущая международная компания в сфере организации мероприятий. Проекты компании сочетают преимущества личных встреч и цифровые продукты, благодаря которым клиенты держат руку на пульсе изменений рынков, находят выгодные предложения по закупкам продукции, и взаимодействуют друг с другом на более 500 мероприятиях в 30 странах и 43 секторах экономики, где собираются более 7 миллионов участников.
Наши мероприятия, организованные 35 международными офисами, развивают отраслевую экспертизу, технологии и способы использования данных, чтобы наши клиенты могли конвертировать свои бизнес-возможности в миллиарды долларов выручки, развивая локальные и национальные экономики по всему миру.
Reed Exhibitions является частью RELX – ведущего поставщика информации и аналитики для профессиональных и бизнес-сообществ самых разных отраслей.
Контакт для прессы:
Вероника Кныш
Менеджер по маркетингу
veronika.knysh@reedexpo.ru
+7 495 937 6861 доб. 102 | +7 926 525 8891