Женщины должны меньше мужчин
В преддверии 8 марта банк ВТБ проанализировал продуктовые предпочтения своих розничных клиентов - мужчин и женщин. Результаты показали, что в целом по стране женщины увеличивают свои доходы быстрее мужчин (за последние пять лет на 40% против 37%) и оформляют больше депозитов. Мужчины чаще оформляют кредиты, причем на существенно большие, чем женщины, суммы.
Среди клиентов ВТБ женщины демонстрируют значительно большую сберегательную активность, вкладывая свои средства в депозитные продуты. Количество договоров на открытие вкладов в целом по стране у женщин на 70% больше, чем среди мужчин – почти 475 тысяч против 281 тысячи. При этом средний размер вклада на 17% больше все же у мужчин.
«Статистика показывает, что мужчины более активны с точки зрения оформления кредитных продуктов. Они оформляют на 60% больше кредитов наличными, чем женщины, на 44% - ипотеки. Это говорит о том, что в российских семьях финансовую ответственность, по большей части, берут на себя именно мужчины», - прокомментировал Андрей Кутовой, руководитель департамента розничного CRM и продвижения банка ВТБ.
Согласно данным исследования, в Северо-Западном федеральном округе мужчин, оформивших потребительские кредиты, больше женщин, решившихся на аналогичный шаг, на 19%. Практически такое же соотношение наблюдается и среди держателей карт: число мужчин, оформивших кредитную карту, на 20% больше, чем женщин.
Средняя сумма потребительского кредита, оформленного мужчиной, составляет в регионе 520 тысяч руб., тогда как кредита, оформленного женщиной, – 372 тысячи руб.
В сфере ипотеки мужчин-заемщиков на Северо-Западе больше женщин уже на 27%. При этом средний размер кредита ипотечного заемщика мужчины составляет 2,26 млн рублей, а женщины – 1,98 млн рублей.
22 ноября банк ВТБ полностью разместил на Московской Бирже выпуск своих корпоративных облигаций объемом 15 млрд рублей. Всего было заключено 2865 сделок.
В ходе предварительного сбора заявок, который проходил с 15 по 21 ноября, совокупный спрос со стороны потенциальных покупателей существенно превысил объявленный объем выпуска облигаций. Заявки были получены от широкого круга инвесторов, в том числе – со стороны большого количества физических лиц. Лидером стала Москва и область – 80% от общего числа обращений. На втором месте – Санкт-Петербург и Ленинградская область. Далее следуют Владивосток, Белгород и Краснодар.
Купонный период по ценным бумагам составляет 91 день, срок обращения – 364 дня. Номинал одной облигации – 1 тыс. рублей. Купонная ставка составляет 8% годовых с ежеквартальной выплатой. Полученный купонный доход подпадает под льготу по НДФЛ. Облигации можно в любой момент в течение срока обращения как реализовать, так и приобрести на вторичных торгах на Московской Бирже по рыночной цене.
«Первая неделя приема заявок показала повышенный спрос на облигации. Клиентов привлекают высокий процент доходности по ним, возможность продать ее досрочно по рыночной цене без потери купонного дохода, а также налоговые льготы при условии сделок с этими бумагами на рынке. С учетом того, что объем заявок превысил наше первоначальное предложение, мы рассматриваем вопрос о возможности второго выпуска – повышенным объемом», – комментирует заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Анатолий Печатников.
Заявки принимались через обширную сеть розничных офисов ВТБ и ВТБ24 по всей территории России, в том числе уровня «Привилегия» и Private Banking. Для приобретения облигаций (в том числе на вторичном рынке) клиентам необходимо открыть брокерский счет и счет депо, на котором бумаги будут учитываться. Затем следует перевести на брокерский счет денежные средства и подать поручение на покупку бумаг в одном из офисов ВТБ или ВТБ24 или по телефону, указанному на сайтах банков. Для физических лиц также возможно приобретение облигаций на индивидуальный инвестиционный счет.
Проект разработан с акцентом на мобильное представление, то есть полностью адаптирован под использование на всех типах мобильных устройств. В числе ключевых изменений сайта – новый дизайн и интерфейс, оптимизированные за счет использования навигационного решения «Мега-меню» и переработанные для оптимизации структуры контента.
Меню сайта значительно упрощено, чтобы сократить процесс поиска нужной информации. Страницы с продуктовыми предложениями представлены в структурированной интуитивно понятной форме. Кроме того, на новом сайте значительно оптимизированы формы онлайн-заявок и создано меню омниканальной связи – единая точка входа для начала коммуникации с банком в том формате, который более удобен клиенту. Под одной «кнопкой» собраны ссылки на переход в чат, где клиент может задать любой вопрос сотруднику банка и получить консультацию в режиме онлайн, телеграмм-канал и колл-центр.
«В этом проекте нашей главной целью было упростить для клиентов процесс коммуникации с банком. Первое, что обращает на себя внимание при посещении нового сайта, это обновленный минималистичный дизайн. Большие контрастные элементы призваны легко преподносить большие объемы подробной информации о банковских услугах. Делая акцент на мобильной версии сайта, мы думали в первую очередь о комфорте для клиентов. Мы постоянно работаем над тем, чтобы общение с банком для них было максимально удобным, практически не отнимало времени. Доступный со смартфона, он всегда под рукой - зайти на нашу страницу, найти нужную информацию, оформить заявку на продукт можно в любой момент, когда появилось немного свободного времени, просто взяв телефон в руки. Уверены, клиенты оценят, что в новой версии сайта мы учли их потребности и пожелания», - отмечает Мария Магдеева, начальник отдела качества обслуживания, АО «Райффайзенбанк».
Посмотреть новый сайт можно здесь https://www.raiffeisen.ru/