Как удалось ГК КидБург адаптироваться интерактивно: планы и перспективы
Для выставки MAPIC Russia становится доброй традицией встречаться по пятницам в прямом эфире с уважаемыми экспертами и обсуждать с разных сторон ситуацию на рынке торговой недвижимости и ритейла. Гостем эфира 3 июля стала Екатерина Андреевская, соучредитель, креативный директор ГК КидБург. Екатерина поделилась опытом ГК КидБург в текущей ситуации в индустрии полезных развлечений.
Все мы столкнулись с такой нетривиальной ситуацией как локдаун в той или иной степени по всей России. ГК КидБург располагает несколькими площадками в Москве, Санкт-Петербурге и других регионах. Креативный директор ГК КидБург поделилась, что в разных регионах площадки закрывались постепенно. С 26 марта площадки продолжают быть закрытыми. К сожалению, на данный момент нет четкого понимая, когда ограничения для площадок будут сняты и они смогут возобновить свою работу. Специального пакета норм от Роспотребнадзора также пока нет, но в основном это соблюдение гигиенических норм и температурного режима, а также установка санитайзеров. Все точки ГК КидБурга уже снабжены всеми необходимыми гигиеническими и санитарными средствами, и ждут своего открытия. Ожидается, что первым свою работу возобновит «КидБург» на Лубянке.
Переходя к такому сложному вопросу, как аренда в условиях закрытых площадок, Екатерина отметила, что многие арендодатели с пониманием отнеслись к ситуации и с ними удалось договориться о «поблажках», в том числе обсуждались «арендные каникулы». Но везде ситуация и условия разные. Говоря о государственной поддержке, ГК КидБург удалось получить кредит на зарплаты согласно Постановлению Правительства РФ от 24.04.2020 N 576, но учитывая то, что сам КидБург не является малым бизнесом – на большее рассчитывать не пришлось. К слову, штат компании практически не изменился за время пандемии, и работа на удаленке для компании даже стала эффективнее – запустились те проекты, которые лежали «на дальней полке». Также во время самоизоляции команда КидБурга придумала несколько новых продуктов для небольших городов, где «КидБург» из-за экономической составляющей не может открыться.
Переход в онлайн требует незамедлительной реакции и адаптации. «За неделю мы сняли видеокурс, также запустили такие онлайн-проекты, как дни рождения, услугу няни, гейм бар, организуем шоу. «КидБурги» есть не во всех городах России, а дети есть везде. И это прекрасно, что сейчас, благодаря новым онлайн-форматам можно расширять аудиторию. Мы будем продолжать развивать продукты онлайн, это не так страшно, как мы думали раньше», - поделилась Екатерина. На данным момент компания продолжает работу в онлайн-формате. Наибольшим спросом пользуются услуги онлайн-няни, гейм бар и сказки.
Слоган компании – «все начинается с игры»! Следует отметить, что edutainment становится все более популярным форматом в России, и ГК КидБург, являясь в нем экспертом, планирует развивать в этом направлении еще один свой новый проект. Зачастую очень мало родителей сейчас довольны образованием в школе, а дети «выгорают» от школьного образования. Креативный директор с воодушевлением отметила, ГК КидБург очень хотела бы это изменить, и не только в России. Этот проект планирует привлекать и аудиторию маленьких соотечественников, живущих сейчас заграницей. Но в планах развивать навыки адаптивности и получать новый опыт через игру не только у самых юных - ГК КидБург готовит курс для взрослых.
Второй креативный проект компании – COMMPOINT, в переводе – «место встречи». Это формат центра в шаговой доступности от дома для детей, подростков и взрослых, где можно провести время, поиграть, познакомиться, поучиться, поработать и просто приятно провести время. В пространстве COMMPOINT ГК КидБург планирует запустить даже детский коворкинг - еще один актуальный тренд.
«Эти два проекта являются результатом плодотворной работы. Еще раз убеждаюсь, что кризис – время возможностей!» - подчеркнула Екатерина.
Инициативы и проекты компании ценят не только посетители и постоянные гости площадок, но и находят признание на уровне государственных органов. В компании уже есть кейс, когда городские органы власти подарили своим горожанам проект ГК КидБург. По мнению креативного директора компании, это очень перспективное направление.
Узнайте еще больше инсайтов эфира с креативным директором ГК КидБург в аккаунте MAPIC_Russia в Instagram! А уже 16-17 сентября 2020 будем ждать вас лично на конференции по торговой недвижимости и ритейлу MAPIC Russia «Искусство адаптации».
Зарегистрироваться можно уже сейчас и оплатить участие на сайте mapic-russia.ru.
До встречи на выставке MAPIC Russia 16-18 сентября 2020 в Крокус Экспо!
СПРАВКА
MAPIC Russia – главное событие для профессионалов рынка торговой недвижимости в России и СНГ. Выставка проводится ежегодно в апреле. В рамках мероприятия также организована Конференция по торговой недвижимости и ритейлу, традиционно собирающая специалистов отрасли со всего мира. В 2018 году выставка официально сменила название на MAPIC Russia, тем самым завершая процесс присоединения к мероприятиям бренда MAPIC.
https://www.mapic-russia.ru/
Организатор:
Reed Exhibitions – ведущая международная компания в сфере организации мероприятий. Проекты компании сочетают преимущества личных встреч и цифровые продукты, благодаря которым клиенты держат руку на пульсе изменений рынков, находят выгодные предложения по закупкам продукции, и взаимодействуют друг с другом на более 500 мероприятиях в 30 странах и 43 секторах экономики, где собираются более 7 миллионов участников.
Наши мероприятия, организованные 35 международными офисами, развивают отраслевую экспертизу, технологии и способы использования данных, чтобы наши клиенты могли конвертировать свои бизнес-возможности в миллиарды долларов выручки, развивая локальные и национальные экономики по всему миру.
Reed Exhibitions является частью RELX – ведущего поставщика информации и аналитики для профессиональных и бизнес-сообществ самых разных отраслей.
Контакт для прессы:
Вероника Кныш
Менеджер по маркетингу
veronika.knysh@reedexpo.ru
+7 495 937 6861 доб. 102 | +7 926 525 8891
Компания «Северсталь» объявляет о запуске программы лояльности Plus на всей территории РФ. Программа предназначена для потребителей металлопроката.
На первом этапе внедрения программы ее основу составляет бонусная система, применяемая при расчетах за продукцию и предоставляемые сервисы. Экономика проекта крайне проста: за каждые 300 рублей в чеке клиенту начисляется один бонусный балл. Накопленными баллами можно оплатить 1% стоимости заказа из каталога продукции, имеющейся в наличии в интернет-магазине «Северсталь Маркет», без ограничений по сумме и частоте.
Также с помощью бонусов можно продлить срок хранения товара на складе, получить в подарок поддоны (в расчете один поддон за 200 бонусов) или оплатить до 20% стоимости доставки. Согласно статистике, регулярно пользуются сервисом доставки 30% клиентов дистрибуционной сети.
В среднем к третьему заказу пользователь программы лояльности Plus сможет обменять бонусы одновременно и на скидку, и дополнительные сервисы.
Второй этап внедрения программы предполагает предоставление потребителям продукции, участвующим в программе лояльности, системы экспертной и образовательной поддержки. В ближайшее время участникам программы будет предложен целый спектр привилегий. Так, уже с 15 июня клиентам станет доступен сервис «Спросите эксперта» в части оказания технического консалтинга.
Директор по маркетингу и улучшению клиентского опыта ПАО «Северсталь» Мария Шалина подчеркивает: «Главное отличие программы лояльности Plus состоит в том, что в перспективе мы готовы участвовать в повышении эффективности бизнеса наших клиентов за счет предоставления экспертной поддержки, технологической экспертизы и проведения обучающих мероприятий для клиентов. Выгода от участия в программе получается двойной: клиенты экономят средства и получают «Северсталь» в качестве партнера по развитию их бизнеса».
Для регистрации нынешним клиентам интернет-магазина market.severstal.com достаточно зайти во вкладку «Программа лояльности» в личном кабинете и заполнить короткую анкету участника. Всех клиентов, как новых, так и действующих, по всем вопросам участия в программе лояльности готов консультировать контактный центр компании по номеру 8-800-200-69-39. С подробными условиями участия можно ознакомиться по ссылке https://www.severstal.com/plus.
Пилотный проект программы лояльности был запущен в сентябре 2019 года в Череповце, сейчас она стала доступной для клиентов компании в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Пензе, Самаре, Ярославле, Твери, Воронеже, Казани, Набережных Челнах, Батайске, Липецке и Мурманске. С момента старта программы 30% клиентов дистрибуционной сети зарегистрировались в программе лояльности, среди них 42% активно обменивают бонусы на скидки и сервисы
Справка о компании:
ПАО «Северсталь» — одна из крупнейших в мире вертикально интегрированных сталелитейных и горнодобывающих компаний c активами в России, Латвии и Польше. Акции компании котируются на российской торговой площадке ММВБ-РТС, глобальные депозитарные расписки представлены на Лондонской фондовой бирже. В 2019 году выручка компании составила $8,157 млн, EBITDA достигла $2,805 млн. В 2019 году было произведено 11,8 млн тонн стали.
«Северсталь» приглашает к сотрудничеству стартапы и инновационные компании. Ознакомиться с интересующими направлениями и оставить заявку можно на сайте innovations.severstal.com.
Анатолий Нестеров, генеральный директор Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ: «Пандемия и длительный режим самоизоляции серьезно повлияли на строительный ритейл. ВВП в РФ в нерабочем апреле 2020 снизился примерно на 20% по сравнению с ВВП в апреле 2019 года. Это очень много. В мае 2020 года тренд в экономике оставался таким же негативным. Уже сегодня это сказывается на покупательской способности населения из-за снижения доходов, и далее эта тенденция продолжится. По нашим оценкам спрос на строительные материалы в текущем году снизится примерно на 15-20%».
В целях нивелирования влияния пандемии на бизнес, ТСТН внедрил антикризисную программу, которой предшествовало масштабное исследование о факторах, влияющих на принятие решения о покупке клиентами. Именно эти результаты легли в основу введенных мер. Самыми главными для потребителя являются: цена, наличие товара на складе, сроки поставки и широта ассортимента. В опросе приняло участие около 5000 клиентов сети со всей территории России и стран СНГ.
Результаты исследования:
Принятые меры ТСТН:
1. Увеличение остатков на 24% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
За счет данной меры удовлетворяется запрос покупателей, а также происходит положительное влияние на экономику в целом ведь развитие строительной отрасли – ключевой драйвер роста экономики. Увеличение остатков привело к снижению срока отгрузки товара на 15-20% до 4,5 дней.
2. Расширение ассортимента и комплексные предложения
Для удовлетворения потенциального клиентского спроса ТСТН расширяет свою ассортиментную матрицу, включив в нее, помимо традиционных гидро- и теплоизоляционных материалов и другие элементы изоляционных систем. Например, сухие строительные смеси, строительные пленки, материалы для ограждающих конструкций. ТСТН готова удовлетворить спрос за счет расширения ассортимента и внедрения комплексных предложений: когда в одном месте можно купить все от кровли до гаечного ключа.
3. Совершенствование логистической компетенции
Онлайн продажи в строительном ритейле уже давно стали нормой. За время пандемии, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года, спрос на онлайн покупки в сегменте b2c увеличился в 4 раза. Большую роль в этом сыграл режим самоизоляции.
После выхода из карантина, бизнес будет продолжать «дистанцироваться». В такой ситуации чувствовать себя уверенно будет возможно только при условии налаженной системы онлайн-продаж и высоких логистических компетенций. Торговая сеть ТЕХНОНИКОЛЬ адаптировала свои способы коммуникации с клиентами и готова к развитию данного сегмента.
Справка о компании:
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ (ТСТН) – международная торговая компания, входящая с состав корпорации ТЕХНОНИКОЛЬ. Специализируется на продаже строительных и отделочных материалов, а также инструментов для промышленного, гражданского и частного домостроения.
ТЕХНОНИКОЛЬ поставляет на рынок новые технологии, которые сочетают в себе не только передовой мировой опыт, но и разработки собственных Научных центров, основана в 1992 году Игорем Рыбаковым и Сергеем Колесниковым.
ТСТН сегодня:
- 90 торговых отделений в России и странах СНГ;
- ассортимент более 20 000 уникальных позиций;
- около 1500 квалифицированных специалистов.
Торговая Сеть ТЕХНОНИКОЛЬ занимает одно из лидирующих мест среди поставщиков товаров для строительства и ремонта. Более подробно ознакомиться с деятельностью компании можно на сайте: https://www.tstn.ru/